總結(jié)

蘋果的心理“陷阱”

1.擁有感

稟賦效益：75度的角是為了讓客戶觸碰產(chǎn)品。人越觸碰某一樣?xùn)|西越會產(chǎn)生是自己的所有物感覺。

比如，你買了一件東西，你越會覺得你買的比其他人的要好，就算拿去買也會標(biāo)價更高。

這里的擁有指的是，投入了時間、精力、感官所產(chǎn)生的擁有感。

所以蘋果規(guī)定不要在客戶觸摸產(chǎn)品時進(jìn)行阻止，不然這種感覺就會消失。

曝光效應(yīng)：出現(xiàn)在人們視野里越多的人或事越能產(chǎn)生吸引。

比如，蘋果從發(fā)布會、廣告、小視頻、聽說各種途徑讓你了解到新產(chǎn)品，會讓你產(chǎn)生一種想要立馬擁有的熟悉感。

但曝光效應(yīng)反過來用也可能讓你產(chǎn)生更多的厭煩，比如一開始你就厭煩的食物，頻繁的出現(xiàn)，會增加你厭煩的程度。

稟賦效益?曝光效應(yīng)=多接觸、多吸引投入。

人際關(guān)系上也一樣，想要建立長久關(guān)系，就和對方創(chuàng)造共同回憶、物件、體驗。

登門檻效應(yīng)：請人幫忙先說一些小的容易完成的事情。

社交不是加減制，而是打卡制，比起一場完美的接觸，更重要的是接觸本身。

2.積極感

積極用詞：燙說成溫暖。遺憾說成原來是。

積極回應(yīng)：客戶說錯了產(chǎn)品名字也不要去糾正他。

積極型的人更容易成功，有一個實驗，兩個人，一個人不斷訓(xùn)斥，另一個不斷鼓勵。被訓(xùn)斥的一方創(chuàng)造力、幸福感、快樂程度都更低。

3F:感受、覺得、發(fā)現(xiàn)

我特別懂你的感受，我也覺得價格有點貴了，但后來我發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)置功能和性能太強(qiáng)了。

維持積極感是很消耗精力的，所以你不必隨時把自己偽裝成快樂的人，但也正是大家都很不開心，這種稀缺感才更招人喜愛。

3.舒適感

結(jié)賬：蘋果沒有收銀臺，收銀臺會讓客戶產(chǎn)生支付痛苦。所以你只要招招手，服務(wù)人員就會過來給你買單。

同時蘋果把一切價格相關(guān)的因素縮小、降低，縮小價格標(biāo)簽，折扣也被華麗的裝飾覆蓋。

對于你而言，舒適的陌生人，更容易對你產(chǎn)生好感，手持咖啡的陌生人，更容易喜歡眼前的人。

所以蘋果幫你舒適，也是為了讓你更喜歡蘋果。

比如你在吃飯時，更容易接受平常不能接受的觀點。

所以降低環(huán)境里的不利因素，饑餓、寒冷、不安等緊張環(huán)境，能讓人更容易喜歡你。

裝飾：蘋果室內(nèi)設(shè)計也會讓你產(chǎn)生舒適感，從道具、人員、布景，都被錯綜復(fù)雜的細(xì)線操控。

巨大的玻璃墻背后，蘋果希望給你營造一個美好的世外桃源。

所以，為什么蘋果要設(shè)計76度的角度？

就是為了讓你觸碰，只要接觸就更容易產(chǎn)生好感而非厭惡，當(dāng)你看不清這復(fù)雜的世界時，不如直接跳入這洪流中，成為某些美妙邂逅的起點。勝過害怕犯錯不完美，所導(dǎo)致的沉默的傲慢。

一個人觸摸一臺機(jī)器的時候帶來的感官上的舒適，而當(dāng)一個人觸摸了一個人時才是故事的開始。成千上萬的機(jī)器不過是流水線的產(chǎn)物，而你是全球限量一臺的靈魂。