小祖提醒您!2022年安徽事業(yè)單位聯(lián)考面試班將于筆試成績公布后開課!國培面試班全線授課均為國培核心名師，授課經(jīng)驗豐富，各班次報名學習學員均可了解老師的授課成績，以及與老師進行培訓前的溝通。面試能通過的人大部分都是從筆試結束就開始準備的。否則，即使筆試分數(shù)高，也有被逆襲的風險，接下來跟國培小祖一起練習幾道面試題，提前預熱一下。

【題目】

一個生活小區(qū)供電供水斷斷續(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管，你怎么處理?

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1) 我會首先向業(yè)主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)供電供水斷斷續(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒，感謝他們及時反映，并向他們保證會很快解決這一問題。

(2) 立即組織人員調(diào)查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯(lián)系有關電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業(yè)欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實施。

(3) 總結經(jīng)驗教訓，并向領導匯報。在以后的工作中，我會經(jīng)常去居民區(qū)走動 ，與居民們建立良好的互動關系，設立物業(yè)管理咨詢電話。對居民反映的各項問題盡快地加以解決，做好服務工作。