批評(píng)人、提意見和提建議，經(jīng)常高頻出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻吐殘?chǎng)溝通中，它們有什么具體區(qū)別呢？

如果你管他，就是你對(duì)他有管理權(quán)，比如上級(jí)對(duì)下級(jí)，老師對(duì)學(xué)生，你就能批評(píng)他；不歸你管，比如員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)平級(jí)，你就只能提意見。這就像在家里，對(duì)孩子呢，你就可以批評(píng)他，你對(duì)老婆或是老公就不能批評(píng)，你可以提意見。

大家先聽聽這兩句話。

“九垚，我現(xiàn)在想給你提個(gè)意見？”

“九垚，我現(xiàn)在想給你提個(gè)建議？”

哪一個(gè)感覺會(huì)好一些？是不是一聽到“提個(gè)意見？”你這小心臟就撲棱撲棱的？你是不是馬上變身成小刺猬，把渾身上的刺都立起來開始主動(dòng)對(duì)抗防御了？

所以今天我和大家分享如何給別人“提意見”？我就先給你提個(gè)“建議”，以后啊，當(dāng)你想給別人提個(gè)意見的時(shí)候，我就建議你換一個(gè)職場(chǎng)溝通高手的表達(dá)方式，“就是關(guān)于哪個(gè)什么什么事兒??？我想給你提個(gè)建議”，咱就別再說：“我想給你提個(gè)意見了?！?/p>

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好，接下來，咱們開始說方法，我總結(jié)了一個(gè)提建議的公式。

分四步，提建議=目的+準(zhǔn)備+伙伴關(guān)系+給方案

第一步叫目的明確；

第二步叫充分準(zhǔn)備；

第三步叫咱倆是一伙的，伙伴關(guān)系；

第四步叫給你支個(gè)招兒，給方案；

這個(gè)第一目的明確，就是你給人家提建議，你要先搞清楚你的目的，就是你為啥要提這個(gè)建議呢？

我們舉個(gè)例子。你們老大經(jīng)常和公司的幾個(gè)同事喝酒、泡茶、聊天，你感覺有些被“嫌棄”，你也想融進(jìn)這個(gè)集體。那你怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？

第1種方式：垚總，雖然我剛來公司不久，但我從您身上學(xué)到挺多的，您有什么要求請(qǐng)您安排我，我隨時(shí)待命。

第2種方式：垚總，您這可有點(diǎn)偏心，我這個(gè)部門也特別希望您多關(guān)注啊。您雨露均沾一下唄，什么時(shí)間有空，我請(qǐng)您喝個(gè)酒？

你聽出來了吧？你的目的是想讓領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心、多關(guān)注你，噯，你要自己先做到和領(lǐng)導(dǎo)多溝通。后面的這句話你都帶著“嫉妒羨慕恨”了，提建議不是不能帶情緒，但你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這么說，你覺得你自己很幽默嗎？你是太陽啊？都得圍著你轉(zhuǎn)？你這很容易讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是在責(zé)怪他嘛。

對(duì)吧！你看，你給人家提建議，那你的目的是向領(lǐng)導(dǎo)反饋同事身上的問題？還是領(lǐng)導(dǎo)本人有毛??？還是為自己爭(zhēng)取上升空間？還是希望得到對(duì)方的信賴呢？

啊，你這建議一提，他一聽：原來你提建議的目的就是專門去證明他錯(cuò)了，你牛皮！

你這不是給人家添堵嗎？

所以在這兒我給你一個(gè)建議：在你提建議的時(shí)候，你可以有幾個(gè)目的，但所有這些目的的出發(fā)點(diǎn)就一個(gè)，就是你要和對(duì)方建立信任關(guān)系。

職場(chǎng)上什么話最動(dòng)聽？“我相信你”，還有“你這個(gè)人靠譜”，還有沒有？還有“你做吧，我很放心?！?/p>

有些職場(chǎng)小白問我：“職場(chǎng)上什么能力最重要？”要我說啊，就是獲得能力的能力重要，比這個(gè)更厲害的就是獲得信任的能力。

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第二步叫充分準(zhǔn)備。你會(huì)說提個(gè)建議還準(zhǔn)備啥？我性子直，心中有不滿，張嘴就放炮唄！你不知道啊，那些溝通高手是絕對(duì)不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的，我給你舉個(gè)例子。

假如你是公司的渠道經(jīng)理，行政部的小馬把你出差的高鐵票訂錯(cuò)了，差點(diǎn)耽誤你和重要客戶見面。你會(huì)怎么做？

第1、你在其他同事面前威風(fēng)一下，直接批評(píng)他，發(fā)一頓火？

第2、你向行政經(jīng)理告狀，投訴小馬的責(zé)任心有問題，請(qǐng)他對(duì)小馬作出處理，罰款、扣錢、開除？

第3、你出差回來后，私下約了小馬，即肯定他后勤部門保駕護(hù)航的保障作用，又指出訂錯(cuò)票的后果，請(qǐng)他下次要提前和你確認(rèn)信息？

顯然第1、第2都不對(duì)，你是痛快完了，哈哈，長(zhǎng)此以往，公司同事不是把你當(dāng)空氣，就是一定對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

第3個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)答案。首先你要當(dāng)面提建議，不要打電話、發(fā)微信；其次出差回來后你第一時(shí)間找小馬提建議，不要把事兒攢在一起；然后你要私下提，小范圍地提；最后是你要直接指出訂錯(cuò)票的后果，并給他具體方案，這時(shí)啊你千萬別用“三明治”表達(dá)法，不要讓對(duì)方聽得云山霧罩的，還以為你夸他呢。

以上這些就是溝通高手們的充分準(zhǔn)備，其實(shí)就是你日常與人溝通的一些好習(xí)慣。

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第三步叫伙伴關(guān)系，咱倆是一伙的。

我們?cè)倥e個(gè)例子。你是公司的零售經(jīng)理，你覺得公司會(huì)員管理體系后臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，想給負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的小趙提建議，哪種方式會(huì)讓小趙更接受呢？

第1、其實(shí)這事和我也沒啥關(guān)系。正好今天有空，我和你說一說。

第2、我每天都用后臺(tái)看店鋪數(shù)據(jù)和會(huì)員互動(dòng)，咱們這個(gè)系統(tǒng)我用起來有幾個(gè)地方搞不懂，你什么時(shí)候有空，咱倆當(dāng)面聊聊唄？

哈哈，你知道了，肯定是第二種方式。

你注意到?jīng)]有，我們身邊其實(shí)經(jīng)常有人這么說，“你看這事其實(shí)跟我也沒啥關(guān)系？”跟你沒啥關(guān)系，你來提什么建議？對(duì)吧？這是把自己擺在觀眾的角度來審視，你說你一個(gè)“打醬油”的，你是裁判??？輪得著你來評(píng)判嗎？

所以上面這個(gè)例子第二點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)答案，你上來就已經(jīng)站隊(duì)，咱倆是一伙的，這事和我有關(guān)系，所以我有責(zé)任給你提這個(gè)建議。

咱們?cè)倥e個(gè)例子，比如你的代理商到公司找你談事情。

第一，垚總，你們應(yīng)該向某某某品牌學(xué)習(xí)一下，他們有款鞋在市場(chǎng)上銷售特別好，你們?nèi)タ纯慈思沂窃趺醋龅模?/p>

第二，垚總，這一晃我做咱們品牌已經(jīng)有7年多的時(shí)間了。我想提個(gè)建議，最近在我那個(gè)市場(chǎng)上，某某品牌有款鞋銷售特別好，我還買了一雙帶來了，建議你們可以關(guān)注一下。

你看這兩種提建議的方式，哪個(gè)更能引起我的重視呢？肯定是第2個(gè)對(duì)吧？

這可不是因?yàn)樗f得更客氣，所以我心里高興。而是因?yàn)榈?個(gè)人他和我是伙伴關(guān)系，他和我利益相關(guān)，是自己人，我們是一伙的，對(duì)吧。而且這個(gè)提建議的客戶把樣品鞋都買來了，這是把解決方法都給到我了，我能不重視嗎？

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所以提建議的時(shí)候要告訴對(duì)方，我不是一個(gè)閑人，我跟這事兒有關(guān)系，我們是一伙的，所以我提建議的分量是很重的，你應(yīng)該認(rèn)真地聽。做好了這一步呢，就進(jìn)入了第四步，給你支個(gè)招，給方案。

這個(gè)給方案有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是一定要能落地，就是馬上能行動(dòng)，第二個(gè)就是你提的這個(gè)建議，如果讓你去做，你是不是愿意？

請(qǐng)注意啊，如果一個(gè)問題你也沒有解決方案的時(shí)候，這個(gè)建議你就別提了。什么叫作好的建議呢？首先它一定很具體，其次這個(gè)方案一定可以落地。

經(jīng)常有一種可能，你給領(lǐng)導(dǎo)提完建議，領(lǐng)導(dǎo)說：“你的建議不錯(cuò)，你負(fù)責(zé)落實(shí)吧。”這時(shí)你要是不愿意，那你慘了，你自己都不愿意做的事，你顯擺個(gè)啥？你的建議是給誰“挖坑”呢？這個(gè)世界上很多人都告訴我：“你臉色不好，你有??？”，我也知道我有?。∧憧闯鰜砹?？可是你有藥嗎？

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好，我們總結(jié)一下。

今天我們講的是怎么樣給別人提建議？首先呢，你要分清誰可以批評(píng)，誰可以提意見，然后改掉提意見這個(gè)詞，我們統(tǒng)統(tǒng)講提建議。

然后我們還總結(jié)了一個(gè)提建議的公式，就是目的明確、充分準(zhǔn)備、伙伴關(guān)系、最后給你支個(gè)招兒，給方案。

核心就是一個(gè)，當(dāng)你給別人提建議的時(shí)候，無論你提的建議是什么？你所有目的的出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)而且是唯一一個(gè)，就是建立你們之間的信任，促進(jìn)你們倆之間的良好關(guān)系。

我是九垚，是一個(gè)專注分享職場(chǎng)干貨和溝通技巧的職場(chǎng)老兵。你在日常生活和工作中，有哪些給別人提建議的案例，歡迎給我留言，我們一起聊！謝謝你！