產(chǎn)品是企業(yè)長期發(fā)展的硬道理，而營銷則是企業(yè)打開市場的重要手段。隨著新興媒介的興起，企業(yè)紛紛入局線上媒介平臺，而忘記了傳統(tǒng)的營銷方式——郵件營銷。其實(shí)，在ROI方面，郵件營銷以高達(dá)1：44的數(shù)據(jù)能夠企業(yè)帶來很好的營收效果。并且相較于其他的營銷方式，郵件營銷能夠精準(zhǔn)獲客，并產(chǎn)生長期的營銷效果。對于企業(yè)來講，想要進(jìn)行郵件營銷，首先要選擇一個好的產(chǎn)品，今天本文就來聊聊做EDM郵件營銷的常見誤區(qū)，幫助大家避開雷區(qū)。

反面案例：

之前有個典型的反面案例分享給大家，某外貿(mào)公司在郵件營銷前期，通常以量取勝，認(rèn)為發(fā)送的數(shù)量越多越好，并且在網(wǎng)上收集到的客戶郵件地址，不做區(qū)分篩選，全部一致發(fā)送。結(jié)果沒有獲得良好的營銷效果，還收到了大量的客戶投訴，對公司的品牌形象造成了影響。而這些誤區(qū)不僅僅出現(xiàn)在一家公司上，很多剛做郵件營銷的企業(yè)都會遇到這樣的情況。下面我們就來對這些誤區(qū)進(jìn)行總結(jié)，并給出大家相應(yīng)的解決方法。

一、郵件發(fā)送完成即結(jié)束

郵件發(fā)完即結(jié)束？NO！這是很多人初做郵件營銷的誤區(qū)。郵件發(fā)送后，我們要關(guān)注郵件的到達(dá)率，這個數(shù)據(jù)意味著郵件是否成功到達(dá)收件人郵箱，影響著接下來的打開率、完讀率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，所以它非常關(guān)鍵。由于郵箱服務(wù)商嚴(yán)格的篩選機(jī)制，可能會導(dǎo)致我們發(fā)送的郵件進(jìn)入垃圾郵件，這樣不僅導(dǎo)致客戶看不見郵件，還會影響我們的信譽(yù)度。所以，我們最好使用Zoho Campaigns來協(xié)助我們發(fā)送郵件。為什么要使用它？

一是它嚴(yán)格遵守《加拿大反垃圾郵件法》(CASL)以及美國的《反垃圾電子郵件法案》。二是從它發(fā)出的郵件都會經(jīng)過嚴(yán)格的反垃圾郵件篩選機(jī)制，保證發(fā)送的郵件質(zhì)量。

二、郵件數(shù)量越多越好

特別是開發(fā)客戶的過程中，企業(yè)容易掉進(jìn)“數(shù)量取勝”的漩渦，殊不知數(shù)量才是做郵件營銷最該把控的指標(biāo)。營銷要學(xué)會挖用戶的需求，精準(zhǔn)打擊用戶痛點(diǎn)，而不是全面撒網(wǎng)，開發(fā)一個算一個。雖然，覆蓋式推廣的理念不錯，但是我們要做到精準(zhǔn)營銷，才能夠最大化地利用資源，達(dá)到令人滿意的營銷效果。

除了數(shù)量，我們?nèi)菀缀雎脏]件發(fā)送間隔。試想一下，我們頻繁地收到營銷郵件的反應(yīng)是什么？反感？拉黑？投訴？或者是感興趣？點(diǎn)擊鏈接？購買？事實(shí)上，大部分的人每天要處理大量的郵件，對于與個人相關(guān)性不大且頻繁的郵件很容易產(chǎn)生排斥心理。所以，為了避免這種情況的產(chǎn)生，同時又要保證我們與客戶之間的緊密聯(lián)系，我們要使用Zoho Campaigns來設(shè)置郵件發(fā)送間隔。

制定好每周、每月發(fā)送的郵件內(nèi)容和數(shù)量之后，就會在相關(guān)時間節(jié)點(diǎn)自動發(fā)送，有效地避免了由于人為原因造成的誤發(fā)、漏發(fā)。

三、忽略許可式郵件營銷

什么是許可式郵件營銷？簡單理解，它就是指收件人事先同意收到營銷郵件的一種營銷方式。也就是說收件人已經(jīng)默許接收營銷郵件，這樣就能降低投訴率，同時提升打開率和到達(dá)率，以此達(dá)到更好的營銷效果。（延伸閱讀：什么是許可式郵件營銷？）

忽略許可式郵件營銷所帶來的后果就是投訴不斷，還可能影響客戶對品牌的看法。并且，未經(jīng)收件人許可的郵件也容易被歸為垃圾郵件中，從而影響郵件的到達(dá)率。

怎么做許可式郵件營銷？關(guān)鍵在于事先通過客戶的同意。我們可以通過線上渠道、線下展會，比如表單等方式。使用Zoho Campaigns設(shè)計與公司品牌相符合的表單，并將其放置在各個網(wǎng)頁中，對產(chǎn)品感興趣的客戶會主動填寫，并且通過報表，您可以了解所有注冊表單的效果，知道表單的訂閱人數(shù)，以及他們是誰。

四、不做客戶分類，統(tǒng)一發(fā)送郵件

前面我們提到郵件數(shù)量越來越好是一個誤區(qū)，而不做客戶分類，統(tǒng)一發(fā)送郵件也是做EDM郵件營銷的另一個誤區(qū)。做客戶分類是為了更好地進(jìn)行個性化營銷，而精準(zhǔn)化營銷則有更大的幾率帶來轉(zhuǎn)化。怎么做客戶分類？

如果我們提前擁有一份客戶地址名單，我們可以直接將其導(dǎo)入到Zoho Campaigns系統(tǒng)中，或者使用CRM系統(tǒng)也可以講客戶信息導(dǎo)入其中。然后，在系統(tǒng)中就可以按照不同的性別、地區(qū)、職業(yè)、年齡等標(biāo)準(zhǔn)將聯(lián)系人分類。具備相似特點(diǎn)的人放置在同一列表中，我們可以設(shè)置直接發(fā)送郵件，從而將正確的郵件發(fā)送給正確的人。以此幫助企業(yè)深入了解客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化。

總而言之，做EDM郵件營銷的常見誤區(qū)就是以上四點(diǎn)：郵件發(fā)送完成即結(jié)束、郵件數(shù)量越多越好、忽略許可式郵件營銷、不做客戶分類，統(tǒng)一發(fā)送郵件。企業(yè)在開始做郵件營銷或者正在郵件營銷都要注意自己是否犯了以上錯誤，而使用一個好用的郵件營銷工具可以幫助我們有效地解決以上問題。