●導(dǎo)語(yǔ)

或許那只是宇宙中一顆平凡的隕石，卻依然想要散發(fā)奪目的光芒?？v使灼灼不及朝陽(yáng)，皎皎難比夕月，熠熠不似長(zhǎng)庚，但當(dāng)歷經(jīng)打磨，突破重重阻礙，那曾經(jīng)的微芒也將化作不可忽視的存在，如愿煌煌于東方。

本期學(xué)員：欒 霞

新商界高級(jí)管理總裁24班、資本運(yùn)營(yíng)8班

山東金辰亞企業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)

她說(shuō)，很可惜自己的公司沒(méi)有一個(gè)生動(dòng)的成長(zhǎng)故事，但殊不知她過(guò)去二十年的付出卻足以動(dòng)人；她說(shuō)，自己是一個(gè)有著相夫教子傳統(tǒng)觀念的女性，卻也可以在商海中留下“女強(qiáng)人”的名號(hào)；她說(shuō)，總希望可以為公益事業(yè)多做些什么但常常被俗物束住手腳，于是鉚足了勁帶領(lǐng)著公司愈發(fā)壯大，讓自己善意的底氣愈加充足……

或許在旁人看來(lái)，她的身上總有著不同的“矛盾”。但矛盾既是對(duì)立，亦是統(tǒng)一，正因?yàn)檫@些“矛盾”的出現(xiàn)，讓她得以不斷地打磨自身，始終敦促自己向前，再向前。所以，關(guān)于她的故事，我想，該是值得從頭慢慢道來(lái)。

01

微 光

欒霞從2002年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，那時(shí)候的她不過(guò)23歲，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這是初出茅廬的懵懂時(shí)期。對(duì)于這樣一個(gè)故事的開(kāi)頭，或許有的人不免覺(jué)得是“初生牛犢不怕虎”的幸運(yùn)，甚至當(dāng)她自己回憶初創(chuàng)業(yè)那段的時(shí)光時(shí)，也是微微笑著說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我真的是毫無(wú)準(zhǔn)備，現(xiàn)在想來(lái)公司可以發(fā)展到今天的規(guī)模確實(shí)很幸運(yùn)。”

但是，幸運(yùn)又怎會(huì)真的降臨在沒(méi)有準(zhǔn)備的人身上呢？或許從初創(chuàng)的根基和資源而言，年輕的她的確兩手空空，但是就個(gè)人和創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃方面，我想她早已胸有成竹。

正如打仗先需排兵布陣，人生行進(jìn)向前也要步步清晰。欒霞一開(kāi)始只是一家普通公司小職員，但因?yàn)榻佑|商場(chǎng)和寫字間的工作較多，她發(fā)現(xiàn)很多較大的單位在進(jìn)行采購(gòu)辦公用品時(shí)都需要到三聯(lián)等大型商場(chǎng)。但是濟(jì)南大型商場(chǎng)的數(shù)量有限，企業(yè)卻超出其數(shù)倍不止，商場(chǎng)的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上顧客的需求，可是整個(gè)市場(chǎng)依然處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài)。于是，她從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，“如果這時(shí)候可以有人去填補(bǔ)這片市場(chǎng)的空缺，不僅可以幫助企業(yè)一站式購(gòu)齊，還給他們提供配送、安裝和維修等服務(wù)，那么這將會(huì)成為一個(gè)極為可觀且可持續(xù)的市場(chǎng)。”但是，現(xiàn)有的平臺(tái)不支持她的“暢想”，而自己又因?yàn)閷W(xué)歷和經(jīng)歷受限，一時(shí)間更是難以躍入一個(gè)更高的發(fā)展空間?！安蝗缱约涸囈辉嚕　边@個(gè)想法不知何時(shí)埋在了她的心底，如今，破土而出的正是時(shí)候。

就這樣，僅憑著對(duì)市場(chǎng)敏銳感知的天賦，她開(kāi)始了自己的“圓夢(mèng)”之旅。

“天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水?！?/strong>愛(ài)迪生的這句名言雖是老生常談，但是放在欒霞身上卻正適用。缺乏人脈、資金以及市場(chǎng)基礎(chǔ)的她，當(dāng)?shù)谝淮为?dú)自踏入商海戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)，或許也有過(guò)無(wú)措與彷徨，但她很快地開(kāi)始了自己創(chuàng)業(yè)的第一步——市場(chǎng)調(diào)研。在這個(gè)過(guò)程中，她走訪了多家大型單位，如泰康人壽、省立醫(yī)院等。對(duì)于自己?jiǎn)螛屍ヱR的“殺”到這些大企業(yè)的行政采購(gòu)部門，并沒(méi)有預(yù)想中的那么艱辛，雖然并不是那么容易見(jiàn)到這些公司的高管和主要負(fù)責(zé)人，但是她被拒絕的概率非常低，她說(shuō)：

“我認(rèn)為有兩點(diǎn)原因：一方面是與人交談的過(guò)程要絕對(duì)的真誠(chéng)，清楚地說(shuō)明自己的來(lái)意和可以提供的服務(wù)；另一方面，最主要還是得益于我的準(zhǔn)備做得非常充分，小到我一天需要拜訪多少個(gè)地點(diǎn)，它們各自的行車路線，需要花費(fèi)的時(shí)間等，再到我的服務(wù)內(nèi)容，客戶的信息等，我都準(zhǔn)備的非常詳細(xì)。”

功夫不負(fù)有心人，在欒霞的不懈努力下，公司終于在市場(chǎng)上立住了腳跟，但主要還是通過(guò)省內(nèi)采購(gòu)的方式。她發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)主要還是以利潤(rùn)為主，因此產(chǎn)品的供應(yīng)商會(huì)不斷地給她低質(zhì)量的產(chǎn)品，或者以次充好，這是讓她絕對(duì)不能接受的。于是，為了更好地滿足客戶需求，她主動(dòng)聯(lián)系了深圳和北京兩家自己看好的品牌，請(qǐng)求與他們達(dá)成合作。恰巧，深圳的公司正需要填補(bǔ)品牌在濟(jì)南的市場(chǎng)空白，因此雙方一拍即合，很快的達(dá)成了初步的合作。并且，后來(lái)在這些優(yōu)質(zhì)廠商的要求推動(dòng)下，2004年公司成功地完成了從用戶采購(gòu)方向到代理分銷方向的第一次轉(zhuǎn)型。

02

云 遮

隨后的幾年里，乘著代理市場(chǎng)快速發(fā)展的順風(fēng)車，金辰亞公司通過(guò)質(zhì)量和服務(wù)贏得了與佳能、聯(lián)想、東芝、萊盛等多個(gè)知名品牌的合作機(jī)會(huì)，成為他們?cè)谏綎|的戰(zhàn)略合作伙伴。

然而，就在企業(yè)快速壯大的同時(shí)，一股由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的新興力量打得她措手不及。2008年，“電商”行業(yè)的興起給線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了極大的沖擊，而欒霞所處的代理行業(yè)更是首當(dāng)其沖的遭受打擊，尤其是2010年之后，她遇到了經(jīng)營(yíng)以來(lái)前所未有的困難時(shí)刻。

“我當(dāng)時(shí)的水平和能力很難預(yù)測(cè)到未來(lái)行業(yè)的發(fā)展，而且我一直以為只要我認(rèn)認(rèn)真真做好自己的事情，把渠道和店面維護(hù)好就會(huì)有客戶，忽略了大環(huán)境的變化。當(dāng)時(shí)一年公司就虧損了100多萬(wàn)，我也不懂得貸款融資，只能賣掉一套房子來(lái)解決公司的燃眉之急。”

也正是在這時(shí)，她與新商界相遇了。這是一次極其偶然的機(jī)會(huì)，某次欒霞出去參加活動(dòng)時(shí)突然看到了酒店大廳一角擺放的新商界宣傳冊(cè)，當(dāng)時(shí)她正苦于沒(méi)有合適的地方讓自己進(jìn)修，這一本宣傳冊(cè)的出現(xiàn)于她而言是那樣的恰到好處。在仔細(xì)翻閱后，她主動(dòng)撥通了我們的咨詢電話，僅參加了一次試聽(tīng)課，她便確認(rèn)這就是自己所需要的課程，立刻便報(bào)了名。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，她將所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通運(yùn)用到公司的股改工作當(dāng)中，公司下設(shè)五個(gè)股權(quán)獨(dú)立的子公司，分別負(fù)責(zé)代理分銷、B2B電商、政府服務(wù)、華為業(yè)務(wù)等不同的工作，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)細(xì)分，專人專項(xiàng)的高效高品質(zhì)目標(biāo)。各子公司都是獨(dú)立的法人單位，配有完整的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、行政、技術(shù)和銷售五個(gè)部門，單獨(dú)進(jìn)行核算。

這樣的公司架構(gòu)一方面可以保證她自己家庭與工作兼顧的原則，另一方面也激勵(lì)了公司的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，為員工升職加薪提供了更多機(jī)會(huì)，有效地緩解了人才流失的問(wèn)題?！?strong>在這個(gè)過(guò)程中，我收獲的真的太多了”，講到這她不禁感慨道：

“老師在教學(xué)的過(guò)程中不僅僅教授的是各種成體系的知識(shí)，同時(shí)更是傳授給我們一種學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們會(huì)推薦給我們很多書和網(wǎng)站，這開(kāi)拓了我們的視野，教會(huì)了我不要做一只‘井底之蛙’。”

她認(rèn)為，在各種知識(shí)當(dāng)中最讓她受用的就是丁教授的項(xiàng)目管理課，在上過(guò)這節(jié)課后，她開(kāi)始將自己開(kāi)展的每一項(xiàng)工作當(dāng)做一個(gè)全新的項(xiàng)目，注重每個(gè)項(xiàng)目前期的立項(xiàng)貯備，這樣后面實(shí)施和完善等工作才可以達(dá)到預(yù)期中的收益。而且，丁教授的授課風(fēng)格和觀點(diǎn)也與她個(gè)人十分契合，因此即便是現(xiàn)在早就結(jié)課，她也經(jīng)常會(huì)來(lái)參加相關(guān)的公開(kāi)課，對(duì)她來(lái)說(shuō)，“常學(xué)常新，學(xué)無(wú)止境”這個(gè)道理實(shí)在是再正確不過(guò)了。

如今，新商界和金辰亞之間的關(guān)系早已是密不可分，不僅她自己在2018年又加入了我們資本運(yùn)作的課程，同時(shí)，她每年也會(huì)安排公司的各級(jí)管理人員來(lái)到我們新商界進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修。

03

星 匯

在欒霞的事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一路同行相伴的不僅有她不可割舍的家庭親情，還有給她帶來(lái)無(wú)限治愈的公益事業(yè)。公益，是她自始至終的一種情結(jié)，她形容自己總是很感性，似乎骨子里就帶著一種悲天憫人的情懷，而且自己也是從農(nóng)村里走出來(lái)的孩子，自然也想要去幫助更多像曾經(jīng)的自己一般的孩子。因此，當(dāng)事業(yè)可以滿足自己的家庭生活達(dá)到小康狀態(tài)之后，她便立即投身于醞釀多時(shí)的公益當(dāng)中，然而，這件事的開(kāi)始并沒(méi)有給她帶來(lái)預(yù)想中的滿足感。當(dāng)時(shí)，紫藤花組織才創(chuàng)立一年，她是自己在網(wǎng)上搜索后加入進(jìn)去的，沒(méi)想到第一次去到助學(xué)地就給了她極大的打擊。

那些等待資助的孩子們的生活比她幼時(shí)還要差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的預(yù)料，那樣的窘境是她每年幾萬(wàn)塊錢的捐贈(zèng)難以逆轉(zhuǎn)的，而這樣的孩子在她看不見(jiàn)的地方只會(huì)更多，她的力量好似黑夜里劃過(guò)的流星，短暫且只有微弱的光芒，這讓她感到非常的無(wú)力。但是，即便只是一顆不能點(diǎn)亮黑夜的流星，卻也依然為仰望天空的孩子們帶去了希望，只要堅(jiān)持下去，當(dāng)流星變成了恒星，那么也會(huì)為黑暗中的人照亮一小片前進(jìn)的道路。

于是，這樣的堅(jiān)持一晃便是十五年。在這期間，她見(jiàn)證了許多孩子的成長(zhǎng)與蛻變，也參與了紫藤花的每一步發(fā)展。她將自己在新商界關(guān)于企業(yè)文化和人力資源的知識(shí)運(yùn)用到組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，并結(jié)合自己多年來(lái)管理公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2019年，她幫助紫藤花助學(xué)這個(gè)由愛(ài)心網(wǎng)友組建的民間公益組織注冊(cè)成“山東紫藤花助學(xué)服務(wù)中心”，擔(dān)任法人，隨后在大家的信任下被推選為理事長(zhǎng)。

如果說(shuō)公益在一開(kāi)始于她而言是一種單純的情懷，那么如今這件事早已成為她除公司和家庭之外第三份不可割舍的責(zé)任。她說(shuō)，公益，是她的救贖。

“我當(dāng)時(shí)的水平在幫助這些孩子的過(guò)程中，我曾經(jīng)的那些因?yàn)榧揖硯?lái)的不平衡逐漸被消融，同時(shí)通過(guò)做公益讓我有了更多的利他精神，當(dāng)我把金錢和利益看得比較淡的時(shí)候，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的矛盾也就迎刃而解了，再者為了可以幫助更多的孩子，我現(xiàn)在也會(huì)更努力地去賺錢。”

而欒霞的人文情懷其實(shí)遠(yuǎn)不止體現(xiàn)在公益這一方面，也滲透在公司管理的方方面面當(dāng)中。她會(huì)讓公司行政專門記錄下每一位員工的生日和入職的時(shí)間，這樣在每年的這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)員工們都會(huì)收到一束鮮花和她親筆寫的祝?；蚋兄x賀卡，所有人在微信群里也會(huì)一同為這位同事送上祝福。對(duì)于公司的女性員工，她也會(huì)在入職時(shí)為她們制定職業(yè)規(guī)劃，定期與她們進(jìn)行溝通交流，保證她們?cè)谏熬涂梢宰叩阶约汉线m的崗位上，這樣即便之后休完產(chǎn)假也依然可以保留自己的職位，重新快速投入到自己的事業(yè)中來(lái)。2022年正逢公司創(chuàng)立20周年，她一方面加強(qiáng)了公司的對(duì)外宣傳工作，同時(shí)也開(kāi)展了像“我與金辰亞”征文活動(dòng)這類的內(nèi)部宣傳工作，使員工與公司之間的情感連接愈發(fā)牢固。

作為一位女企業(yè)家，她的成功是業(yè)界中所公認(rèn)的，更是被國(guó)家和社會(huì)所認(rèn)可。2018年她被評(píng)為“濟(jì)南市三八紅旗手標(biāo)兵”，次年緊接著又被評(píng)為“山東省三八紅旗手”。而在今年，她更是被推選為歷城區(qū)人大代表，她說(shuō)：

“獲得這些榮譽(yù)我非常榮幸，作為人大代表的工作給我?guī)?lái)了新的體驗(yàn)，很激動(dòng)也很自豪，同時(shí)我也希望可以通過(guò)自己的工作為社會(huì)和人民真的做出一些實(shí)質(zhì)的貢獻(xiàn)，也可以給公司樹(shù)立一個(gè)正面的形象，為全體員工尤其是女性員工帶來(lái)激勵(lì)，作出表率。”

04

燦 爛

信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)時(shí)時(shí)面臨巨大競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，想要在波濤詭譎的生存和發(fā)展，就需要不斷的強(qiáng)大自身，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保證有著源源不斷地前行的動(dòng)力。

現(xiàn)在的金辰亞正是一顆冉冉升起的明星，他們蓄力多時(shí)，小小的“星星”中蘊(yùn)含著大大的能量。當(dāng)前，公司的客戶群越來(lái)越龐大，不僅包括山東省內(nèi)龍頭民營(yíng)企業(yè)，還有面向全國(guó)的大型央企和國(guó)企，以及各級(jí)政府組織和部分部隊(duì)的信息服務(wù)。他們正努力打造出一條從銷售設(shè)計(jì)、物流運(yùn)輸再到安裝售后的完整生產(chǎn)鏈，為客戶提供最省心愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

自去年以來(lái)，公司逐步完善著數(shù)字化體系的建設(shè)，即對(duì)應(yīng)著現(xiàn)在數(shù)字化辦公的大趨勢(shì)，在滿足客戶個(gè)性化的集成方案的前提下，通過(guò)技術(shù)手段將原本孤立運(yùn)行的辦公設(shè)備聯(lián)合生成一套智慧系統(tǒng)，如智能會(huì)議、智慧園區(qū)等等，都是如今他們所涉獵的服務(wù)范圍。同時(shí)，他們也將從自身做起，率先完成自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的流程數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，這樣不僅僅為來(lái)訪客戶提供了有價(jià)值的設(shè)計(jì)參考，也可以進(jìn)一步提高公司內(nèi)部工作效率，便于更好地深挖客戶需求，為客戶提供更優(yōu)的解決方案。

除卻數(shù)字化這一發(fā)展戰(zhàn)略以外，欒霞還分享道，接下來(lái)他們將在人才方面進(jìn)行戰(zhàn)略布局。過(guò)去公司對(duì)于員工只停留在了重視和關(guān)切其個(gè)人感受以及成長(zhǎng)發(fā)展的階段，并沒(méi)有將這一方面的工作放到戰(zhàn)略布局的大層面上來(lái)，但通過(guò)近兩年新的學(xué)習(xí)和感悟，讓她意識(shí)到人才亦是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件之一，因此公司在接下來(lái)將加大對(duì)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面的投入，將企業(yè)中人力資源工作放到一個(gè)非常重要的位置上來(lái)。

今年是金辰亞創(chuàng)立的20周年，欒霞認(rèn)為他們這一顆“辰星”正處于快速發(fā)展階段，過(guò)去的二十年他們已經(jīng)做足了品牌的口碑積累，而在全新開(kāi)啟的二十年里，公司將慢慢把過(guò)去實(shí)打?qū)崉?chuàng)出的成績(jī)展現(xiàn)給更多人。她為公司制定了一個(gè)五年計(jì)劃，希望在五年的時(shí)間內(nèi)公司營(yíng)業(yè)額可以突破五個(gè)億，如今看來(lái)，這已然不再是遠(yuǎn)在天邊的夢(mèng)想，而是觸手可及的目標(biāo)。

金辰亞，一顆在所有人的期盼和奮斗中高升的辰星，曾經(jīng)的瑩瑩微光退去后，如今她金光閃閃，照在亞洲東方這片充滿希望的土地之上，勘破黑夜，化為煌煌東方星。