1，如何定義KR

OKR中的KR到底是什么？如何定義？

KR是定量的描述，是用來衡量我們制定的目標達成情況，或者說，我們是否達成目標的要求。KR是對前面設定好的目標的過程性和結(jié)果性的描述。目標從來都不是孤立存在的，目標與行動計劃是相輔相成的，目標指導行動計劃，行動計劃產(chǎn)生的關鍵結(jié)果，有效的支撐著目標的達成。

2，KR的獨特性

KR并非不同的日常工作，而是一個“關鍵”結(jié)果；KR應該是具體的，詳細的；

KR是可以實時測量；KR是成果，不是任務；KR具有一定的挑戰(zhàn)性；要求KR的表述精準；KR都應該來源于KR所有者自己的表述；KR的導向為正向；在OKR應用中成員間的KR，進行必要的對齊；KR每周都要跟進評估；KR設計必須遵循SMART原則；KR是基于業(yè)務邏輯的科學設計。

3，如何設計KR

KR的設計和確立是依靠科學性的，完備的KR是可以做到時時刻刻檢驗進度，以量化的形式呈現(xiàn)。在整個OKR體系中，KR的創(chuàng)建實施，對于評估打分，與目標的關聯(lián)度，橫向縱向的協(xié)同連接，整個團隊的OKR達成，以及戰(zhàn)略實施，都具有極強的價值，是所有戰(zhàn)略意圖與價值導向的根基。

但是在撰寫的時候，很多員工存在無從下手，或者變成了日常工作的羅列，我在咨詢中給出的建議是:如果想設計出有效的KR,或者說短時間內(nèi)對組織績效提升，那么就強制自己和團隊，對現(xiàn)有業(yè)務進行深刻的反思，對現(xiàn)有的流程，客戶需求等進行盤點，對產(chǎn)品服務涉及到的整個鏈條進行徹底的梳理，對客戶服務端的前臺，以及中臺，后臺做關聯(lián)性的通盤思考。

4，撰寫KR遇到的困惑

在OKR應用中出現(xiàn)很多問題，都是忽視撰寫KR而產(chǎn)生的，很多員工的KR達成了，但是目標沒有達成，還有一些員工的OKR達成了，但是團隊的目標沒有達成。我們探尋其原因，給出幾點建議：首先，KR的制定和目標之間是極強的邏輯關系，如果KR全部實現(xiàn)了，目標就必須實現(xiàn)；其次，團隊的OKR要覆蓋成員的OKR,落實到具體員工OKR,上下級之間要形成有效的聚合效應，并不是剛性的分解；最后，從時間節(jié)點和業(yè)務流上，團隊內(nèi)部個體同事之間要形成相互支持，橫向協(xié)同。

5，識別無效的KR

通過大量案例發(fā)現(xiàn)在KR創(chuàng)建環(huán)節(jié)，出現(xiàn)的問題還是比較多了，直接關系到目標是否可以有效達成，以及組織資源的投入產(chǎn)出比。很多企業(yè)在OKR應用過程中長期沒有達成預期效果，很重要的原因來自于撰寫出的OKR質(zhì)量很低，其中很多都是無效的KR，如何來識別無效的KR？我們給出幾點建議：KR與目標關聯(lián)度較低；KR無法執(zhí)行和操作；KR評估標準模糊不清；KR之間對實現(xiàn)目標的貢獻層次混亂。

為了有效提升設計KR能力，撰寫出高質(zhì)量的OKR，特別突出強調(diào)KR的科學性，建議團隊集體學習：深度反思業(yè)務本質(zhì)；對現(xiàn)有業(yè)務流程梳理，確認節(jié)點價值貢獻點；強化逆向思維能力和邏輯推演能力；在日常工作中，從工作痕跡管理轉(zhuǎn)向?qū)崟r評估反饋迭代。

6，寫在最后的話

在OKR應用環(huán)節(jié)中，目標的創(chuàng)建主要考察團隊智慧和策略性思維，以及戰(zhàn)略的聚焦能力；而KR的創(chuàng)建，側(cè)重考察團隊和個體的科學性，調(diào)理性，有效性，邏輯性。