社區(qū)便利店作為一個(gè)小型賣場(chǎng)，以食物和日用品為主，是當(dāng)下居民便捷購(gòu)物的最主要選擇。

為什么社區(qū)便利店會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞呢？

原因就在于，社區(qū)便利店具備配套齊全的產(chǎn)品和便民服務(wù)，一定程度滿足了人們的多時(shí)段、多場(chǎng)景的需求，符合當(dāng)下消費(fèi)者快節(jié)奏的生活方式。

但同時(shí)，社區(qū)便利店在發(fā)展過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題。比如服務(wù)功能不健全、信息技術(shù)不發(fā)達(dá)、用戶關(guān)系薄弱等痛點(diǎn)。

以今天分享的案例為例，位于安徽合肥的中原互惠鄉(xiāng)村振興便利店就在疫情席卷下開(kāi)始思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

在得知客戶需求后，好麥云團(tuán)隊(duì)與科脈優(yōu)質(zhì)合作伙伴合肥商通對(duì)客戶門店進(jìn)行了深入的考察，并結(jié)合門店現(xiàn)狀做了詳細(xì)的需求分析，敏銳發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)有很深的需要，比如在疫情期間的商品線上下單自提、外賣上門業(yè)務(wù)、直播業(yè)務(wù)、線上商城的功能等。

對(duì)此，好麥云開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)圍繞客戶需求對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行了精細(xì)雕琢的升級(jí)，盡全力解決客戶痛點(diǎn)。

從今年4月起，中原互惠鄉(xiāng)村振興便利店已經(jīng)成功在旗下9家門店中上線好麥云，其余40+門店也在陸續(xù)配置中。好麥云技服團(tuán)隊(duì)和合肥商通代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)密切追蹤客戶門店情況，隨時(shí)處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

那么，接下來(lái)就讓我們看一看好麥云在便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中都能提供哪些幫助吧！

1. 線上線下一體化

促進(jìn)線上線下結(jié)合，增加消費(fèi)者體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售企業(yè)必須要做的事情。尤其是在疫情對(duì)實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)的巨大影響下，通過(guò)配置合適的線上線下一體化管控軟件，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)管理迫在眉睫。

針對(duì)以上痛點(diǎn)，好麥云可以提供很好的解決方案。

就拿全流程一體化能力來(lái)說(shuō)，其中的會(huì)員一體化、商品庫(kù)存一體化、營(yíng)銷促銷一體化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化不僅可以保證顧客線上線下消費(fèi)體驗(yàn)的一致性，也可以保證業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在兼顧消費(fèi)者體驗(yàn)感的同時(shí)，提高工作效率。

1. 團(tuán)購(gòu)分銷與商品自提

在疫情期間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速闖進(jìn)了了居民日常生活。除去各大頭部平臺(tái)入場(chǎng)外，社區(qū)便利店作為深耕社區(qū)生活的業(yè)態(tài)，自然有著近水樓臺(tái)先得月的優(yōu)勢(shì)。那么如何將這種優(yōu)勢(shì)的價(jià)值發(fā)揮到最大，值得去門店去摸索。

對(duì)此，好麥云開(kāi)發(fā)有分銷工具和自提點(diǎn)設(shè)置的功能。自提點(diǎn)設(shè)置可以支持門店對(duì)周邊多個(gè)小區(qū)自定義設(shè)置自提點(diǎn)；同時(shí)可制定分銷人員享有分銷提成的規(guī)則，配合門店高效完成團(tuán)購(gòu)分銷計(jì)劃。

1. 一件代發(fā)與直播帶貨

在搭建好線上商城后，門店作為賣家，在商品銷售上通常需要搭配一件代發(fā)的能力。中原互惠鄉(xiāng)村振興便利店也同樣有這樣的需求。

為此，好麥云研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定相匹配的功能迭代計(jì)劃，加緊排期，快速上線，在供應(yīng)商端增加一件代發(fā)相關(guān)功能，滿足客戶的需要。

而對(duì)于當(dāng)下熱門的直播帶貨環(huán)節(jié)，好麥云同樣在線上商城集成了微信小程序的直播功能，可以充分滿足客戶門店直播帶貨的需求，多維度的玩轉(zhuǎn)線上運(yùn)營(yíng)。

總結(jié)

綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)便利店高頻、剛需、小額、大眾，既關(guān)系到民生，又有社交屬性，并且距離消費(fèi)者最近。

因此在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中門店要更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)，力求拉近用戶距離，提升用戶粘性。

好麥云作為一款打通全鏈路SaaS產(chǎn)品，適配便利店全場(chǎng)景、全鏈路、全數(shù)據(jù)，相信一定可以為便利店行業(yè)帶來(lái)更智能化的運(yùn)營(yíng)管理流程。