毫不夸張的說，Lazada發(fā)貨時效是否準(zhǔn)時嚴(yán)重影響你的Lazada店鋪流量，這里面涉及到2個時間，1個是RTS時間，1個是TTS時間，兩者缺一不可！一旦你不知道這2個時段準(zhǔn)時發(fā)貨時間，就會導(dǎo)致出現(xiàn)2個嚴(yán)重問題—第1個問題：Lazada買家覺得你辣么久就還不發(fā)貨，就取消訂單了，你這辛苦幾十年，一夜回到革命前~第2個問題：當(dāng)你準(zhǔn)時發(fā)貨指標(biāo)不達標(biāo)的時候，你的Lazada店鋪將面臨OVL限單、限流！所以：電商人注意！Lazada發(fā)貨時效左右Lazda流量！

一、Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨政策（SOT）

1、Lazada Ship onTime(準(zhǔn)時發(fā)貨率)簡介

Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率是衡量Lazada賣家能否在規(guī)定的履約時效內(nèi)完成發(fā)貨的重要指標(biāo)，其具體表現(xiàn)為Lazada商家在時效內(nèi)點擊發(fā)貨以及在時效內(nèi)將包裹送至相應(yīng)的國內(nèi)分揀中心的訂單占所有訂單的比率。該比率會涵蓋所有有效的訂單，包含由Lazada進行配送（FBL）的訂單，但不包含因買家原因取消的訂單。

2、如何計算Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率

Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率涵蓋過去4周（不包含近1周）的訂單，這個數(shù)據(jù)每天刷新。

3、Lazada準(zhǔn)時送貨至分揀中心的履約時效表格

我給提個醒：一旦你的訂單未滿足下表所示履約時效，該訂單即被視為未按時履約，消費者可能因此發(fā)起取消訂單的請求，如超過取消時效仍未履約，則該訂單會被平臺自動取消。

?舉個栗子：以中國內(nèi)地/香港非LazMall商家為例（3個工作日完成分撥掃描/攬收）

二、Lazada履約時效重要節(jié)點細(xì)講

1、開始節(jié)點(來訂單)：訂單創(chuàng)建次日

2、點擊發(fā)貨(RTS)：Lazada商家在【發(fā)貨-ToShip】界面點擊‘發(fā)貨"完成RTS狀態(tài)的時間點

3、分撥掃描/攬收(TTS)：

【1】 非官方攬收或官方攬收（非組包）的訂單：以分撥中心掃描入倉時間作為商家訂單履約考核的TTS時間節(jié)點

【2】官方攬收且使用組包的訂單：TTS時間節(jié)點即為官方攬收交接成功的時間點

【3】 在哪里可以查看準(zhǔn)時發(fā)貨率？

可以在以下2個地方Lazada店鋪后臺（ASC）首頁或商品詳情頁（PDP）查看Lazada履約時效：

① Lazada店鋪后臺（ASC）點擊左上角圖標(biāo)，然后看右下角：?

② Lazada店鋪前臺商品詳情頁（PDP）

?三、Lazada訂單履約時效常見疑問Q&A

1、商家履約時效如何計算，從什么時候開始/結(jié)束

（1）RTS履約時效

開始節(jié)點：訂單創(chuàng)建次日

結(jié)束節(jié)點：商家在訂單管理頁面點擊‘發(fā)貨’的時間

（2）TTS履約時效

?2、履約時效的計算包含周末及節(jié)假日嗎

自然日：即日歷日，包含周末及節(jié)假日

工作日：僅周一至周五，不包含周末或節(jié)假日

3、包裹未按時被掃描入庫/被攬收的話，訂單會立即被取消嗎

【1】對于未RTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

【2】對于已RTS但是未TTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

4、 海運包裹可以申請免費攬收、付費攬收、集貨點嗎

答：目前海運包裹是不能申請的

5、付費攬收是全國的么？所有省市都覆蓋嗎

答：目前覆蓋27個省市

6、攬收丟包的問題怎么處理

答：免費攬收丟包請聯(lián)系在線客服索賠；付費攬收丟包需在付費攬收群內(nèi)與快遞公司（申通）進行溝通，并提供截圖聯(lián)系在線客服索賠。

7、攬收車輛沒有在規(guī)定的時間到達怎么辦

答：付費攬收是快遞公司（申通）負(fù)責(zé)攬收，可以在釘群里聯(lián)系申通，提供大包/組包號讓客服跟進；免費攬收可以直接聯(lián)系攬收司機，或聯(lián)系分撥中心的攬收負(fù)責(zé)人。

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