什么是ISO20000認證？
ISO20000是信息技術(shù)管理制度，是信息技術(shù)服務(wù)管理方法領(lǐng)域的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)，是一款關(guān)于如何根據(jù)使用流程方式合理提供幫助以滿足用戶項目需求的辦法。

做為權(quán)威認證IT運營和管理與服務(wù)的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)對合理向公司及其客戶提供服務(wù)項目、整合流程管理和創(chuàng)建步驟、幫助識別管理方法IT服務(wù)關(guān)鍵步驟的需要，以保證給予高效的IT服務(wù)，滿足用戶和企業(yè)的需要。它偏重于根據(jù)“It服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”管理方法It問題，即對It問題進行篩選，確認其業(yè)務(wù)聯(lián)系人，根據(jù)服務(wù)項目等級協(xié)議書做好規(guī)劃、管理與監(jiān)管，并指出和客戶溝通。

一方面，ISO20000可用于IT服務(wù)行業(yè)，如IT咨詢、信息系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟硬件維護與支持等;另一方面，它也可以用于體系中的it服務(wù)部門，如金融、電信和其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)中心。

ISO20000認證條件
1、正常誠信經(jīng)營三個月左右的公司信用良好，無違規(guī)記錄

2、員工5人以上，有業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員

3、有2個或2個以上與審核范圍相關(guān)的成熟新項目

4、給予企業(yè)身份證號碼和企業(yè)組織

5、至少完成一個內(nèi)部審核并進行管理評審

哪些企業(yè)可以申請ISO20000認證？
ISO 20000認證適用于IT服務(wù)提供商，可以是內(nèi)部IT部門或外部服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下幾類:

1、IT服務(wù)外包提供商

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3、內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門

以信息為生命線的行業(yè):

1、金融行業(yè):銀行、保險、證券、基金、期貨

2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通

3、皮包公司:外貿(mào)、進出口、HR、獵頭、會計師事務(wù)所等

對信息技術(shù)高度依賴的行業(yè):

1、鋼鐵、半導(dǎo)體和物流

2、電力和能源

3、外包(ITO或BPO): IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理等

2022年ISO20000認證獎勵補貼政策匯總
序號地區(qū)涉及內(nèi)容有效期1上海對服務(wù)貿(mào)易企業(yè)（單位）在上年度通過認證的給予一次性補貼，資金補貼比例最高不超過實際認證費用的30%2017年8月28日頒發(fā)2北京對通過的信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，給予最高300000補貼比例最高不超過實際認證費用的50%補貼2018年9月11日頒發(fā)3廣東深圳對服務(wù)外包企業(yè)ISO20000認證及認證的系列維護、升級費用，給予不超過實際發(fā)生額的50%、總額不超過50萬元的支持本實施細則自2019年7月11日起實施，有效期5年4浙江溫州首次通過認證的企業(yè)給予實際認證費用50%、不超過15萬元的補助本政策自2022年3月20日起實施，有效期至2024年2月31日5浙江麗水通過認證的企業(yè)，給予一次性10萬元的獎勵本辦法自文件發(fā)布之日2021年月10日起施行6浙江嘉興對通過認證的企業(yè)，給予20萬元獎勵2019年4月16日印發(fā)7浙江衢州對首次通過認證的企業(yè)獎勵10萬元2020年3月16日印發(fā)8天津商務(wù)局首次通過認證給予實際認證費用的50%、不超過2萬元的補助——9天津經(jīng)開區(qū)對于獲得認證及認證的系列維護、升級給予支持，給予不超過認證費用50%，累計不超過50萬元的資金支持——10湖北武漢武昌對新取得認證的企業(yè)給予10萬元獎勵
2020年5月10日頒發(fā)11廣東廣州珠海支持時間內(nèi)取得的認證及認證維護給予支持，每個企業(yè)給予相關(guān)費用最高50%的資金支持，單個企業(yè)最高補助20萬元——12山東青島黃島對新通過認證的企業(yè)，一次性分別給予最高10萬元獎勵——13遼寧大連對服務(wù)外包企業(yè)取得認證及認證的維護所發(fā)生的認證費與評審費予以全額支持——14安徽馬鞍山市對通過認證的本市國際服務(wù)外包企業(yè)，給予認證費50%的獎勵，最高獎勵50萬元本政策自發(fā)布之日起施行，一年以維護15廣西柳州東柳區(qū)企業(yè)新通過認證，根據(jù)認證實際發(fā)生費用，給予100%的資金獎勵，最高不超過10萬元2018年9月28日印發(fā)，截止日期未定