如何確定推薦計劃是否會成功？有這幾個重要指標

推薦計劃適合已經(jīng)做的很好的企業(yè)，它通常來說是對穩(wěn)定或快速發(fā)展的業(yè)務(wù)的一個補充。你認為你的企業(yè)已準備好接受推薦計劃，但如何確定？這就需要一些指標來幫助你做決定。

你已經(jīng)有了自然推薦

自然推薦是指來自自然搜索引入的流量。如果客戶在沒有動機的情況下推薦了你，，那這就是一個十分明顯的指標，即表示你擁有可推薦的業(yè)務(wù)。人們之間的口耳相傳有助于自然推薦，像客戶使用你的產(chǎn)品的體驗不錯，那么他有可能與別人分享這一業(yè)務(wù)。當客戶分享時，他們實際上就是在推薦你的業(yè)務(wù)。設(shè)置一定的獎勵可以讓他們更輕松地分享，像PartnerShare（合作伙伴營銷平臺，支持各種推薦計劃，快速獲客）一樣，用戶分享推廣鏈接便可獲得獎勵，這讓人們更愿意去分享?？蛻粢蚕Ｍ笥言跒樾碌姆?wù)付費時，能夠經(jīng)過嘗試和真實的投入。

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你已經(jīng)提供了出色的客戶服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是任何企業(yè)的重要組成部分，它可以讓你從競爭對手中脫穎而出，提供良好的客戶服務(wù)和推薦計劃有什么樣的關(guān)系？如果提供了良好的客戶服務(wù)，那么很有可能會有一群滿意的客戶，而滿意的客戶則更有可能會推薦你的業(yè)務(wù)，并且他們也很愿意這樣做。要想擁有出色的客戶服務(wù)，就需要做這幾件事：

1、給每個客戶同樣好的體驗

你也許和精選客戶有建立了良好的關(guān)系，但是更重要的是讓所有客戶對選擇你而不是其他競品感到滿意。因此，需要為所有人提供可靠的個性化體驗服務(wù)。

2、讓客戶稱贊你的客戶服務(wù)

在網(wǎng)上收獲大量好評并且你的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果也較為客觀，那么你可能已經(jīng)準備好進行推薦計劃了。分享這些正面評價可以讓推薦變得更加容易。

3、建立客戶/合作伙伴關(guān)系

合作伙伴會注意到你與客戶的關(guān)系，客戶也會注意到你與合作伙伴的關(guān)系，建立好這些關(guān)系會使你的業(yè)務(wù)被更加信任。有很多方法可以建立你的客戶和合作伙伴關(guān)系，比如PartnerShare里，你可以輕松建立合作伙伴關(guān)系，擁有更加出色的客戶服務(wù)。

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你的客戶留存率在上升

客戶留存率意味著客戶的忠誠度。忠誠的客戶不僅會選擇你，還會稱贊你并把你推薦給他人。想要提高客戶留存率，就需要：

1、減少痛點

人們購買東西通常是因為他們需要或想要，如果你能提供人們需要的東西，那么這就是在為他們解決痛點。通過解決客戶的痛點，你的產(chǎn)品就成為客戶選擇的理由。

2、回報客戶

想要讓客戶能夠回來，就需要給他們一些優(yōu)惠券之類的吸引，這可以增加你的客戶留存率。

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你收獲了流量，但不知道它來自哪里

如果你有大量的新人涌入，這些人不一定是推薦人，也有可能是通過口碑傳播慕名而來的人，這意味著人們想要了解你，你只需提供出色的業(yè)務(wù)、價值、產(chǎn)品等，不需要做其他事情。而這也可能意味著你的推薦計劃運行成功，推薦計劃的實施會使客戶更傾向于繼續(xù)推薦。PartnerShare可一鍵管理客戶與合作伙伴，對各個流量來源也清晰可見，能夠讓你對推薦計劃的實施有更明晰的了解，而你只需要提供讓客戶滿意的業(yè)務(wù)即可。