? ??國內(nèi)市場規(guī)模逐年擴大，“大蛋糕”市場競爭異常激烈，低價競爭、流量競爭不斷投入高成本。企業(yè)本身的利潤在爭奪市場份額的同時也在被壓縮，中小型企業(yè)盲目加入混戰(zhàn)正面臨危機。

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????點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)為行業(yè)提供企業(yè)微信私域流量運營解決方案，幫助企業(yè)營銷獲取客戶，提高客戶管理能力，促進客戶保留和回購，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

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????企業(yè)客戶大多有兩個特點：客單價高、復購率高。因此，客戶具有全生命周期的價值?？蛻糍徺I并認可產(chǎn)品和服務(wù)后，不僅有很大的回購機會，還推薦家人和朋友使用。

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????同時，行業(yè)注重營銷獲取客戶最重要的方式，各大企業(yè)關(guān)注的是提高客戶獲取和轉(zhuǎn)化能力。客戶數(shù)量并不低，也看到了價值，越來越重視客戶的運營。希望通過企業(yè)微信私域運營，加強與客戶的聯(lián)系，精細管理客戶，促進客戶的購買決策，改善轉(zhuǎn)型和再購買。

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????企業(yè)微信可以提供會話存檔和離職繼承功能。

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????一是加強員工工作流程管理，保留客戶信息。

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????二是員工離職后，將客戶資料轉(zhuǎn)移給在職員工，客戶資源歸公司，而不是個人，不用擔心離職的銷售帶走客戶資源，保護顧客資源。

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????同時，使用個人微信營銷的最大BUG是容易“被封號”，賬戶不安全，一旦被封，就不會留下客戶信息。

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????客戶數(shù)據(jù)尤為重要，從個人微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信營銷已成為的選擇，尤其是在平均客戶獲取成本越來越高的情況下。

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????點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)拓寬了獲客渠道，促進老客戶的激活和復購，營銷內(nèi)容、一客一碼、裂變工具等功能，對企業(yè)的業(yè)務(wù)有很大幫助。

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????【點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)營銷場景應(yīng)用】

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????渠道分析客戶來源，準確交付

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????店內(nèi)顧客來源較多，通過線下活動，顧客面對面掃碼，線上平臺投放等，渠道質(zhì)量難以判斷。通過點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)，能為渠道添加來源標識。

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????在（渠道分析）中，為解決評估渠道效果的需求，實現(xiàn)精準投放，降低成本，可以查看每個來源渠道的新客戶數(shù)量，有效溝通率。

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????營銷內(nèi)容輸出，做好企業(yè)宣傳

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????積累的營銷內(nèi)容被陸續(xù)上傳到后臺，如產(chǎn)品介紹、使用前后對比等內(nèi)容文章、品牌介紹視頻等『營銷內(nèi)容』中。

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????企業(yè)銷售通過點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)微信側(cè)邊欄，一鍵就能發(fā)送客戶。

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????品牌建設(shè)，提升客戶信任感

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????高度信任是客戶做出購買決策的重要因素之一。再購買和轉(zhuǎn)移介紹的背后也是信任，品牌建設(shè)是建立客戶信任的基礎(chǔ)。

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????讓所有員工填寫企業(yè)微信名片，展現(xiàn)更專業(yè)的個人形象，開始使用企業(yè)微信后。

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????然后，開始完善（對外資料）。通過傳遞公司品牌信息，加強客戶對公司的信任，體現(xiàn)權(quán)威性，建立(我的小站)即官網(wǎng)。

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????【我的小站-官網(wǎng)】

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????同時，也充分利用起點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)，因為企業(yè)微信朋友圈每天發(fā)送次數(shù)有限。點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)展示公司內(nèi)容的（歷史朋友圈），客戶一鍵看到名片，全方位宣傳品牌。

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????話術(shù)問答庫，提升有效溝通率

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????點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)構(gòu)建包括個人話術(shù)、部門話術(shù)和公司話術(shù)在內(nèi)的完善（話術(shù)）體系，復制金牌銷售經(jīng)驗，方便銷售及時回答客戶問題，提高有效溝通率。同時，公司內(nèi)部的知識庫也可以存儲在(問答庫)中。

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????客戶標簽管理，洞察客戶需求

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????在使用點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)以前主要是手動給客戶貼標簽，管理容易混淆。使用后，銷售員工在與顧客溝通時，點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)能在跟蹤顧客軌跡、留存顧客旅程信息、形成顧客畫像、幫助洞察顧客需求、為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，自動為顧客打上標簽。

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????裂變活動促進客戶回購和介紹

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????通過點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)企業(yè)微信裂變、抽獎這兩種裂變工具，構(gòu)建營銷活動，提供優(yōu)惠券等，促進客戶再購買和介紹。

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????同時，充分利用（一個客戶，一個碼），為每個客戶生成一個獨家的名片二維碼。在介紹活動中，可以統(tǒng)計不同客戶帶來的添加朋友數(shù)量，清楚地識別關(guān)鍵客戶，從而重點運營。

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????獲客難、獲客成本高，是行業(yè)普遍面臨的難題。點鏡scrm銷售管理系統(tǒng)通過一套邏輯完整的企業(yè)微信管理系統(tǒng)，可以提供私域運營策略，幫助企業(yè)更好地營銷客戶，改善轉(zhuǎn)型回購，實現(xiàn)客戶增長，在白熱行業(yè)競爭中立于不敗之地。

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