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做外貿(mào)睜眼說瞎話,客戶也信?

2023-08-30 09:38 作者:外貿(mào)原力  | 我要投稿

當(dāng)我們因?yàn)殛P(guān)心某一件事情,而對(duì)方恰好因?yàn)槲覀兊年P(guān)心而埋下一些限定詞語(yǔ)或者隱患詞語(yǔ)的時(shí)候, 我們往往就會(huì)情不自禁地或者是無(wú)法控制的往某個(gè)方向去想。

放在我們外貿(mào)里其實(shí)也一樣,我們也同樣可以給客戶設(shè)定一些思維陷阱,記得之前看到一個(gè)博主說,自己有一個(gè)訂單的價(jià)格因?yàn)樵谟?jì)算成本的時(shí)候,不小心填錯(cuò)數(shù)字,將成本價(jià)格寫的比實(shí)際的高了百分三十之多。

當(dāng)客戶看到報(bào)價(jià)覺得報(bào)價(jià)太高,并讓自己重新核算的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是自己填錯(cuò)了一些數(shù)字,但是如果直接告訴客戶是自己填錯(cuò)了,那么可能就會(huì)影響自己在客戶心中的印象,如果直接降價(jià),那離實(shí)際的價(jià)格差距又有點(diǎn)大,顯得自己的產(chǎn)品水分很大。如果不降價(jià),那么這個(gè)單子基本上是無(wú)望了。


那此時(shí)如果是你,你會(huì)怎么辦呢?

這個(gè)小伙伴采取的辦法是直接郵寄兩個(gè)樣品給這個(gè)客戶,告訴客戶自己可以提供兩個(gè)不同等級(jí)的產(chǎn)品供他選擇,價(jià)格差別是百分三十左右,只是這兩個(gè)產(chǎn)品從外表上看只是稍微有些區(qū)別,主要的不同在于產(chǎn)品的內(nèi)部,而自己也看不出來(lái),所以直接郵寄給客戶讓客戶選擇用這個(gè)貴的還是用便宜的,去看看到底是哪里不同。

果然,客戶在看到兩個(gè)樣品之后,也覺得這兩個(gè)樣品存在著一定的差距,決定用這個(gè)價(jià)格高很多的產(chǎn)品,然而事實(shí)上,這兩個(gè)樣品是來(lái)自同一個(gè)廠家,同一個(gè)品質(zhì)的,同一款產(chǎn)品。

這兩個(gè)小故事也同樣說明了心理暗示的作用,

故事一:

有個(gè)朋友到辦公室拜訪他,他給朋友泡了兩杯咖啡,并且告訴朋友,第一杯,用的是巴拿馬的瑰夏Geisha咖啡豆,產(chǎn)量每年都不多,口味特別香;第二杯,用的是雀巢的Nespresso,比較普通,酸度更強(qiáng)一些。朋友喝了直夸第一杯很好,很香,其實(shí)兩杯都是瑰夏,同一款膠囊,只是咖啡機(jī)做了兩次。

故事二:

他曾經(jīng)開發(fā)過一個(gè)客戶,談判卡在價(jià)格上面了,有點(diǎn)難以突破。于是他告訴客戶,還有一家工廠B,價(jià)格會(huì)低一些,但是相應(yīng)地,質(zhì)量也會(huì)稍微有點(diǎn)區(qū)別,樣品已經(jīng)在準(zhǔn)備了,收到后馬上寄出。其實(shí),樣品還是同一家公司的,換了不同的包裝而已??蛻羰盏綐悠芬院?,又回到了談判“桌”上:質(zhì)量確實(shí)差了一點(diǎn),但是需要便宜的價(jià)格和第一次樣品的質(zhì)量。

所以有的時(shí)候我們是不可小看心里暗示的作用的,當(dāng)一個(gè)人說某個(gè)東西有一些毛病的時(shí)候, 我們總是會(huì)不自覺的千方百計(jì)地驗(yàn)證這個(gè)事實(shí)。懷疑的種子一旦埋下,便深不可測(cè)。

同理,當(dāng)某個(gè)人說一些東西很好的時(shí)候,我們也會(huì)因?yàn)橄嘈哦x擇一些認(rèn)同感去支持這個(gè)觀點(diǎn)。

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