國有企業(yè)要聚焦主業(yè)創(chuàng)新設計具有產(chǎn)業(yè)領先競爭力的端到端價值鏈，推動集中攻關，打通關鍵性業(yè)務場景，加強標桿示范推廣，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)生動力。一是制造類企業(yè)示范樣板。以智能制造為主攻方向，提升研發(fā)、設計和生產(chǎn)智能化水平，加快推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。二是能源類企業(yè)示范樣板。加快建設推廣智能現(xiàn)場，強化能源資產(chǎn)規(guī)劃、建設和運營全周期運營管控能力。三是建筑類企業(yè)示范樣板。重點開展建筑信息模型、三維數(shù)字化協(xié)同設計、人工智能等的集成應用，提升數(shù)字化技術與建造全業(yè)務鏈的深度融合。四是服務類企業(yè)示范樣板。著力推進智慧營銷、智慧物流、智慧金融、智慧旅游、智慧供應鏈等建設，提升客戶體驗和客戶黏性。

對于企業(yè)來說，經(jīng)過多次工作實踐總結(jié)出來的經(jīng)驗是否傳承下來，是企業(yè)能否獲得長足發(fā)展的重要原因。首先，對于員工的全方位培養(yǎng)需要大量的培訓以及成本，對于項目的培養(yǎng)會耗費大量的時間和金錢，而經(jīng)驗的總結(jié)與遷移是類似項目獲得成功的關鍵。但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，內(nèi)部有很多零散的經(jīng)驗沒有匯總，好的經(jīng)驗沒有得到推廣。在這時，搭建知識庫就顯得格外重要。

隨著企業(yè)業(yè)務的增長和人員流動性的加劇，客服人員面臨著業(yè)務量劇增、學習壓力倍增、知識經(jīng)驗丟失、知識不統(tǒng)一等問題，因此越來越多的企業(yè)對知識庫和互動服務平臺提出了更高的要求。

為解決上述痛點，沃豐科技GaussMind智能化產(chǎn)品線在業(yè)內(nèi)率先推出KCS知識庫，基于多年的行業(yè)深耕，通過科學的方法論管理知識的全生命周期，支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，提供精準搜索能力，用戶可快速獲取需要的知識，同時支持多知識庫的統(tǒng)一維護，通過即時反饋機制保證知識庫的動態(tài)更新。

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