作者 l 木森

隨著信息技術的發(fā)展，以短視頻和直播等為主的視頻流媒體正成為時下熱門社交媒體之一，其以更加喜聞樂見的方式對休閑娛樂、新奇熱點、知識分享、產品推廣等海量內容的覆蓋，也讓用戶能根據(jù)個人興趣喜好更快更直接的接觸信息，由此也孕育了一種圍繞“興趣”的電商模式。

所謂興趣電商，是在2021年首屆抖音電商生態(tài)大會上被提出，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商，其核心是幫助用戶發(fā)現(xiàn)他的潛在需求。

事實也的確如此，憑借良好的內容創(chuàng)作生態(tài)，以及抖音電商的技術、流量優(yōu)勢，興趣電商也有了穩(wěn)定的發(fā)展。

行業(yè)前景廣闊

興趣電商應運而生

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，抖音日活躍用戶數(shù)已突破6億，平臺內大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使得更多優(yōu)質商品，可以通過更好的內容形態(tài)展示，商家也有了更多機會通過創(chuàng)作者觸達到他們的粉絲。而成熟的視頻流媒體技術，以及更加生動、直觀的內容展現(xiàn)形式，讓用戶更加快速直觀了解商品的同時，也加速了用戶的決策流程。

5月31日第二屆抖音電商生態(tài)大會上披露了一組數(shù)據(jù)：

過去一年，抖音電商累計賣出超100億件商品，平均每月超2億條短視頻內容和900多萬場電商直播，新入駐電商商家也達到180萬家。

縱觀整個直播電商市場，根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，中國直播電商用戶規(guī)模達4.64億人，同比增長7579萬人，占總體網民比例45%。直播電商市場規(guī)模在2018-2020年間CAGR達到220.5%，擴張迅速。

在這一系列數(shù)據(jù)背后是興趣電商所產生的巨大商業(yè)價值，同時也意味著抖音興趣電商存在進一步向上空間。為了更好地完成市場承接，在第二屆抖音電商生態(tài)大會上，圍繞興趣電商從內容場延伸到更多場景的全面升級，也成為抖音電商今年的重點工作。

在抖音電商總裁魏雯雯看來：

“興趣被內容激發(fā)，可以促進短期轉化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接。興趣電商將從內容場延伸到更多場景，滿足用戶多元場景需求”。

興趣電商再迎升級

抖音電商持續(xù)打造更優(yōu)良營商環(huán)境

對于興趣電商全面升級后的未來布局，也是市場關注的焦點，從本屆抖音電商生態(tài)大會所公開披露的信息來看，升級后的整體布局除了延續(xù)對優(yōu)質內容的扶持，確保抖音電商高質量的內容根基，還將在“打通線下生意、提供履約保障、助力品牌建設、扶持產業(yè)帶發(fā)展”等方面，為商家生意帶來新增長，助力區(qū)域經濟發(fā)展。

這意味著抖音電商一方面將進一步強化線上線下的結合力度，同時也將強化電商規(guī)則管理，營造更加公平公正的營商環(huán)境；

另一方面，抖音電商也將從更高維度著手，著力打造平臺上的品牌效應和更高效、更優(yōu)質的產業(yè)帶發(fā)展鏈路。

具體來看，在助力商家經營方面，抖音電商將“FACT經營矩陣”升級為“FACT+全域經營方法論”，其中：

F是陣地自營（Field），將著力豐富運營產品和工具，提升商家陣地經營效率；

A為達人矩陣（Alliance），通過不同達人各具特色的內容來擴充商家內容供給，進而拓寬消費人群，放大生意增長；

C為主題活動（Campagin），借助平臺的營銷活動和營銷IP，實現(xiàn)用戶增長；

T意指頭部大V，即Top KOL，包括品牌、明星以及頭部達人的合作。

非遺大師朱立群直播

因此，F(xiàn)ACT經營方法論旨在通過為商家提供多重運營手段及營銷策略，助力商家全面長效經營，此外，抖音電商還在供應鏈端給予商家產品、貨源等渠道支持。

一方面，抖音商城拿出千億曝光支持優(yōu)質商城商家的發(fā)展，并為消費者提供更好的購物體驗；

另外一方面，在抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應鏈云倉、商家服務體驗等方面，為商家提供豐富的產品支持。

魏雯雯表示，抖音電商仍把維護良好營商環(huán)境視為最重要的事，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。

包括在產品端嚴控質量，確保產品品質可控；

在內容輸出端，通過全方位內容審核確保優(yōu)質內容的持續(xù)供給，維系和提升用戶粘性；

以及在“后勤”方面，以品質保障，售后無憂”為標準，推出16項消費者權益產品，以保障消費者權益，來為整個抖音電商平臺打造良好的經營氛圍。

《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示：

抖音電商通過升級技術、加強檢測和專項治理，購物環(huán)境得到優(yōu)化；

全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權；

推出內容質量分級標準，搭建內容生態(tài)多元識別體系，整體內容質量明顯改觀。

此外，客服水平不斷加強，物流能力持續(xù)改善，消費者信息安全和品牌知識產權也得到切實保障。

保持責任感

持續(xù)關注優(yōu)質內容

抖音電商的可持續(xù)發(fā)展路徑

當然，抖音電商作為時下新興熱門電商平臺，其在打造以優(yōu)質內容為依托，以消費者權益保護等為行為準則的良好交易平臺的同時，也在通過自身行業(yè)影響力，履行社會責任。

今年二季度以來，疫情突發(fā)讓不少商家陷入經營困境，對此，抖音電商啟動“商家復產護航計劃”，投入25億流量補貼，超2億消費券補貼。面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措，保障消費者權益和體驗，幫助商家恢復生產和經營熱度，為百余城市商家復工復產“護航”。

授人以魚不如授人以漁，在為獨立商家做特殊時期補貼支持的同時，抖音電商還以區(qū)域為單位，面向全國各地產業(yè)帶、中小商家持續(xù)推出一系列扶持計劃。并通過助力地方商家數(shù)字化轉型，從“提升產地名片知名度、打造專屬營銷活動體系、提升產業(yè)集群數(shù)字化運營和營銷能力、完善區(qū)域產業(yè)集群生態(tài)、助力區(qū)域特色營銷舉措”五個核心維度展開，幫助各地產業(yè)帶提升地方產品知名度（打造產地名片），進而帶動就業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展，讓更多源頭好貨直達消費者，同時也為區(qū)域經濟發(fā)展貢獻平臺力量。

此外，除了借助平臺力量為商家經營復蘇助力，并推動區(qū)域經濟發(fā)展，抖音電商也在內容創(chuàng)作端縱向深耕文化內容，讓文化能夠被看見，也讓做文化的人獲益。

對此，抖音電商推出“全民好書計劃”和“看見手藝計劃”，前者通過優(yōu)質的知識性內容和豐富多元的內容化商品，助力圖書銷售，推動知識普惠，后者則依托興趣電商，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，通過資源扶持、官方指導培訓、平臺營銷等多舉措讓傳統(tǒng)手藝被大眾所熟知，2021年，抖音電商非遺傳承人帶貨增長了15倍，非遺傳承人和手藝人拓展了新的市場。

圖書達人@主持人王芳直播

在助力鄉(xiāng)村振興和推動國貨發(fā)展方面，抖音電商同樣在發(fā)揮平臺的力量。2021年，抖音電商聯(lián)手字節(jié)跳動公益共同打造了“山貨上頭條”項目，讓179.3萬款地方農特產走向大江南北，延邊辣白菜、陜西獼猴桃、連城地瓜干等成為爆款商品。

而國貨作為關注重點，抖音電商也在持續(xù)推動其發(fā)展，根據(jù)抖音電商《2021抖音電商國貨發(fā)展年度報告》，全年平臺國貨占有率高達89%，同比增長667%，服飾鞋包、美妝、食品飲料、個護家清等行業(yè)國貨銷量增長迅速，分別上漲411%、696%、547%、912%。

而作為抖音電商的基礎，優(yōu)質內容是其賴以發(fā)展的主要內核，對此，今年1月，抖音電商啟動“尋找同行者”項目，挖掘和激勵優(yōu)質達人和商家，幫助他們在平臺實現(xiàn)更長遠發(fā)展。此后4月份啟動針對電商作者的“優(yōu)質作者精神”項目，意在通過構建一套正向的價值體系，給予電商作者方向引導，幫助其樹立健康的電商理念和職業(yè)認同感，進一步推動興趣電商長期繁榮發(fā)展。

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