誰不喜歡獲取更多數(shù)據(jù)？更多的數(shù)據(jù)可以讓我們更深入地了解企業(yè)的日常運營細(xì)節(jié)。企業(yè)如何運行，哪些領(lǐng)域做得最好，如何改進(jìn)流程都可以通過數(shù)據(jù)看到。然而，并非所有數(shù)據(jù)都可以輕松得到。例如，了解你的客戶群和潛在客戶希望從你的組織獲得什么？為此，天行健 六西格瑪咨詢顧問公司 建議使用定量調(diào)查。這樣調(diào)查簡單明了，可以回答一些對你的組織來說最基本但又至關(guān)重要的問題！

什么是定量調(diào)查？

定量調(diào)查旨在將某物量化為數(shù)字或統(tǒng)計值。這些可能是意見、觀點、產(chǎn)品評論或其他不能簡單地用數(shù)字表示的東西。同樣，這些調(diào)查旨在就你的組織、產(chǎn)品或服務(wù)提出各種簡短的問題。例如“從1到10，你回購上一個產(chǎn)品的可能性有多大？”。雖然這些問題可能不是很詳細(xì)，但它們共同為你的組織提供了重要的見解。此外，這些調(diào)查將發(fā)送給你的現(xiàn)有和潛在客戶，并努力改進(jìn)你的組織應(yīng)該提供的服務(wù)。

誰負(fù)責(zé)調(diào)查？

你詢問誰以及詢問頻率最終決定了你數(shù)據(jù)的洞察力。如果你在每次購買后都向每個客戶發(fā)送定量調(diào)查，你將收集大量數(shù)據(jù)。同樣，你可以監(jiān)控購買習(xí)慣并分析它們?nèi)绾坞S時間變化。然而，從客戶那里獲得真實數(shù)據(jù)的關(guān)鍵是只問你需要什么，而不是更多。耗時較長的調(diào)查會阻礙客戶準(zhǔn)確或根本不回答調(diào)查。

你如何收集數(shù)據(jù)？

其次，你的收集過程對定量調(diào)查的成功至關(guān)重要。一些組織可能要求外部承包商分析傳入數(shù)據(jù)。同樣，某些公司可能更喜歡通過郵寄而不是電子郵件向客戶發(fā)送調(diào)查。這些交付因素可能導(dǎo)致更多費用，降低數(shù)據(jù)收集的價值。為了解決這個問題，我們推薦：首先，分析內(nèi)部數(shù)據(jù)。其次，通過電子郵件分發(fā)調(diào)查。