“前視攝像頭異常，如果故障一直存在，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商”。最近一段時間，當(dāng)車主姜女士晚上駕駛自己的領(lǐng)克車出行時，行車電腦經(jīng)常會蹦出這樣一段“故障提醒”，修了兩次也沒有解決，讓她感到十分困擾?？吹矫襟w上有刊登“2023沈陽315汽車服務(wù)大會”將于3月15日開幕，指尖客戶端、沈陽晚報作為本次活動的主辦方之一，將攜手諸多權(quán)威機(jī)構(gòu)及旗下全媒體平臺在汽車領(lǐng)域重拳出擊，幫助消費(fèi)者解決在買車用車過程中遇到的實(shí)際問題。于是她就將這個“煩心事”投訴到了指尖客戶端。

提示前視攝像頭有異常，兩次維修不見好

2022年7月，姜女士在吉林白城吉利領(lǐng)航4S店購買了一臺領(lǐng)克01，三個月后的一天，行車電腦突然顯示出一段話，把姜女士嚇了一跳：“前視攝像頭污損或當(dāng)前工況受損，暫不可用”，雖然不影響正常行駛，但車上總顯示這個“故障提醒”，讓姜女士十分困擾。

與當(dāng)?shù)厥酆笏稍I(lǐng)克聯(lián)系溝通后，今年1月份，售后部門為該車更換了配件，但問題并沒得到解決。白天還好，到了夜間行車時，經(jīng)常蹦出來這樣一段“前視攝像頭異常，如果故障一直存在，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商”的故障提醒。今年2月份，在車主的強(qiáng)烈要求下，領(lǐng)克售后再次為該車更換了配件。但可惜的是，問題依然沒有得到解決。

媒體介入，困擾車主的問題終解決

針對這一故障提醒遲遲得不到解決，領(lǐng)克售后方面跟車主解釋“這就是個輔助功能，沒啥用”。但車主表示，該故障提醒，已經(jīng)給她夜間行車帶來了很大的安全隱患，總是擔(dān)心車會出事兒，甚至一段時間不敢晚上開車，怕出現(xiàn)人身安全問題。

隨后指尖客戶端、沈陽晚報記者聯(lián)系上了松原領(lǐng)克的售后服務(wù)及領(lǐng)克東北大區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過我們的溝通協(xié)調(diào)后，廠家也非常重視車主的問題，并且第一時間對車輛問題進(jìn)行檢查診斷并排除故障。

最新的消息是，經(jīng)過廠家技術(shù)服務(wù)人員的努力，再次更換了新的配件之后，車主這一問題得到了解決。而且車主和售后已經(jīng)達(dá)成一致意見，車主對維修結(jié)果表示滿意。

涉事汽車系吉利旗下高端品牌，銷量同比大幅下滑

對于車主姜女士遇到的問題是偶發(fā)性還是許多領(lǐng)克車的“通病”？領(lǐng)克方面在接受指尖客戶端、沈報全媒體記者采訪時表示，此問題為偶發(fā)性質(zhì)。

提起領(lǐng)克汽車，是由吉利控股、吉利汽車以及沃爾沃三方共同成立。作為吉利旗下最早向高端領(lǐng)域發(fā)力的子品牌，在成立之初被寄予厚望。自推出市場后一直都有不錯的市場表現(xiàn)，2018至2021年領(lǐng)克銷量穩(wěn)步增長，分別為12.04萬輛、12.81萬輛、17.55萬輛和22.05萬輛。但度過了這段初期的高光后，在新能源車強(qiáng)勢搶占市場的大背景下，2022年，領(lǐng)克汽車的銷量首次出現(xiàn)下滑，全年累計銷量18.01萬輛，同比大幅下降18%。

3月15日上午，“2023沈陽315汽車服務(wù)大會”將在和平區(qū)長白萬象匯對面的匯錦金融中心廣場正式拉開序幕，本次大會由指尖客戶端、沈陽晚報、秒評車新媒體主辦，中車檢、盈科（沈陽）律師事務(wù)所共同協(xié)辦。

目前問題車線索繼續(xù)征集中，如果您在在購車、保養(yǎng)、修車、用車等環(huán)節(jié)遇到的不平事、憋屈事、煩心事，都可以撥打投訴電話：188 024 12315（微信同號） 024-22690535

大會組委會將認(rèn)真對待每一起投訴，借助媒體平臺、專家機(jī)構(gòu)和法律援助，督促汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商正面幫車主解決問題。

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