“質(zhì)變”。

經(jīng)歷了“驚喜”、“狂歡”、“鼎沸”、“復(fù)雜”等多輪關(guān)鍵詞迭代后，在雙11的第十三個年頭，阿里給出了新的路標(biāo)。

作為電商行業(yè)中最具標(biāo)志性的狂歡大促，十三年的時間，足以讓GMV的年年刷新從奇跡變成常態(tài)。

2021年，由于種種原因疊加，電商行業(yè)的整體增長趨于放緩，雙11也變得低調(diào)了很多。許多科技觀察者也紛紛寫下“今年的雙11靜悄悄”、“所有人都累了”、“歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)”等觀察點(diǎn)評。

11月12日凌晨，天貓公布了今年雙11的成交額，5403億。這一數(shù)字對應(yīng)的增速是8.5%，但阿里對這個增速的態(tài)度，卻相當(dāng)坦然。

沒有實(shí)時戰(zhàn)報(bào)，沒有數(shù)據(jù)大屏，沒有掌門人出面站臺，這些有意為之的舉措背后，是阿里面對行業(yè)新常態(tài)的全新姿態(tài)。

在11月11日下午的媒體發(fā)布會上，天貓副總裁吹雪更是直接表示：“在天貓的長期戰(zhàn)略中，商家和消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)在變得更加重要了。天貓內(nèi)部主要看兩個方面：第一是增長的質(zhì)量，雙十一只是周期里的體現(xiàn)；第二是更關(guān)注長期的社會價值，比如綠色公益等?！?/p>

“我們在調(diào)整我們未來的長期戰(zhàn)略”。

01 不再唯GMV論

事實(shí)上，對商家以及投資市場來說，今年“雙11”GMV的數(shù)字已經(jīng)早有預(yù)期。

去年同期，由于疫情原因以及國內(nèi)較早恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序的特殊背景，在代償性消費(fèi)下，2020年的雙11給出了超出常理的成績單。

天貓平臺(2020年11月1-11日)累計(jì)GMV達(dá)4982億，較19年雙11當(dāng)天(11月11日)數(shù)據(jù)同比暴漲了85.6%，同周期口徑也同樣有著26.1%的增長。

其結(jié)果，也是整個2020年，阿里巴巴全年GMV達(dá)11450億美元，位居全球第一。是位列第二亞馬遜的近2倍。

在這樣的特殊背景下，期待在今年繼續(xù)保持超預(yù)期的增長速度，確實(shí)很不現(xiàn)實(shí)。

11月12日零點(diǎn)，天貓雙11總交易額定格在了5403億元，比上年增長了8.5%。在接近5000億的龐大基數(shù)的基礎(chǔ)上，這一增長還是很穩(wěn)健的。

阿里不再單純追求雙11的數(shù)字增長，更本質(zhì)來看，也源于它對于電商行業(yè)的深度思考。阿里巴巴的轉(zhuǎn)變，是主動的。

一方面，天貓雙11的GMV，已經(jīng)到了很高的水位。

正如月活數(shù)量已經(jīng)達(dá)到12.6億的微信，這幾乎與中國的人口相當(dāng)，在這一基礎(chǔ)上，我們很難再去要求它繼續(xù)保持高速的用戶增長速度。

同樣的道理，作為國民級應(yīng)用，天貓平臺的GMV，反映的早已不單是自家產(chǎn)品的增長得失，同時也是整個國民經(jīng)濟(jì)活性的重要指標(biāo)。在中國經(jīng)濟(jì)從高速增長走向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，GMV對應(yīng)的質(zhì)量比數(shù)量增長更有價值。

在這一大背景下，一方面平臺需要接受行業(yè)平穩(wěn)增長的事實(shí)，另一方面，更重要的是還需要主動求變，跟隨整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段一起，由追求“快且多”，向追求“穩(wěn)且優(yōu)”進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，整體趨于高度成熟的電商行業(yè)中，阿里已然開啟了更進(jìn)一步的精細(xì)化運(yùn)營模式。

這也可以解釋為什么在今年的雙11中，阿里不再糾結(jié)于戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)本身，非常坦然地面對GMV放緩的客觀現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)的發(fā)展，其實(shí)和人的成長過程一樣，一個階段有一個階段的歷史任務(wù)。

青春期就該長個子，畢業(yè)后則需要更深層次的艱苦打拼。

倘若不能根據(jù)自身狀況及時地更換戰(zhàn)略訴求，調(diào)整目標(biāo)方向，那么這種目標(biāo)與自身情況錯位，一定會帶來嚴(yán)重的負(fù)面的后果。

因此，對阿里而言，能夠把雙11和GMV指標(biāo)主動解除綁定，將長期有利于自身的行業(yè)價值。

02??長期價值

回顧一路走來，伴隨著阿里的迭代成長，我們消費(fèi)者日常購物的方式也在飛速變化著。

但無論是C2C還是B2C，無論是C2M還是電商直播，形式不斷變化，消費(fèi)者的需求始終是變革的核心。

當(dāng)下，對消費(fèi)者而言，如何觸達(dá)豐富多樣的產(chǎn)品已經(jīng)不再是最大痛點(diǎn)。性價比，高效，優(yōu)質(zhì)，服務(wù)以及個性化等訴求則變得越來越迫切。

這種C端需求的轉(zhuǎn)變，無疑將對電商平臺的能力升級提出更進(jìn)一步的要求。

就零售本身而言，行業(yè)邏輯是穩(wěn)固的——短期拼流量，中期拼效率，長期拼的則是對供應(yīng)鏈優(yōu)化與掌控。

而今年的雙11，阿里也適時地沒有將披露重點(diǎn)放在所謂的銷量實(shí)時戰(zhàn)報(bào)上，反而是公布了這樣一組技術(shù)數(shù)據(jù)。

11月11日下午，首席技術(shù)官程立向外界宣布：今年雙11，阿里巴巴大促峰值的計(jì)算成本相比去年下降50%。

作為業(yè)內(nèi)首個100%的云上雙11，數(shù)字化賦能的優(yōu)勢已經(jīng)初步顯現(xiàn)。

據(jù)程立介紹，100%上云后，阿里巴巴業(yè)務(wù)的研發(fā)效率提升了20%、CPU資源利用率提升30%、應(yīng)用100%云原生化、在線業(yè)務(wù)容器可達(dá)百萬規(guī)模，同時計(jì)算效率大幅提升。

而這樣的技術(shù)優(yōu)勢，也將在恰當(dāng)?shù)膱鼍爸?，為上游品牌制造廠商帶來巨大的產(chǎn)業(yè)價值。

在今年天貓雙十一啟動會上，阿里巴巴集團(tuán)首席市場官張無忌向人們介紹了今年的口號，其中對社會價值的強(qiáng)調(diào)，令人印象深刻。

“在變化中見證美好生活的不斷進(jìn)步，不變的向往是為社會創(chuàng)造價值?！?/p>

具體實(shí)現(xiàn)方式，都是極其細(xì)微，卻又扎扎實(shí)實(shí)的用戶需求。

比如考慮到銀發(fā)一族的特殊需求，推出的“淘寶長輩版”：字更大、操作更簡單且配套語音助手；

比如為“懶人們”專程推出的“抄作業(yè)功能”：一鍵分享購物車，跟著身邊的超級買手或信賴的明星主播們一起，輕松下單等。

深入還原消費(fèi)場景，種種細(xì)微功能的迭代開發(fā)，終將如涓涓細(xì)流，匯聚為消費(fèi)體驗(yàn)、平臺質(zhì)感的汪洋大海。

除此之外，此次的雙11中，我們還看到了阿里對企業(yè)本身社會價值的挖掘，比如對綠色消費(fèi)的倡導(dǎo)，以及與公益的結(jié)合等。

前不久，有關(guān)部門提出了《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的總綱領(lǐng)。

其中，國家充分肯定了這一消費(fèi)模式的規(guī)模前景及重要性，同時在發(fā)展方向上也明確提出了指導(dǎo)意見。

比如深化創(chuàng)新驅(qū)動，塑造高質(zhì)量的電商產(chǎn)業(yè)，推動效率變革，優(yōu)化要素資源的配置，推進(jìn)商產(chǎn)結(jié)合，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多項(xiàng)任務(wù)。

此次雙11中，阿里對GMV增長的釋懷，對技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)的更高追求，也正是在這樣的宏觀背景下，做出的更為長遠(yuǎn)的主動選擇。

其中，對于長期價值的戰(zhàn)略堅(jiān)守，相信終將在時間里逐步兌現(xiàn)。