本周話題：

分享一道面試題：某個產(chǎn)品新功能發(fā)布后，立即有用戶反饋新功能影響其使用該產(chǎn)品，要求下架這個功能。此時，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你該如何應(yīng)對？

@王妍:

1.看數(shù)據(jù) 看用戶反饋

2.調(diào)研用戶?

3.看段時間數(shù)據(jù)表現(xiàn)?

4.修正

@余平:

反饋的用戶量占比多少。

是否設(shè)計功能時確實有欠考慮

如果是操作不對引導(dǎo)用戶

如果確實欠考慮，有更好的方案就升級。實在是設(shè)計問題，就回滾下架

比如強制用戶填手機，用戶不滿意。這玩意國家要求的，能取消嗎

如果該功能是戰(zhàn)略上必要的一部分，權(quán)衡利弊后硬上

還有一環(huán)節(jié)，吸取本次教訓(xùn)，事后做總結(jié)和反思。

@姑蘇丶城:

應(yīng)該是做用戶調(diào)研，看喜歡新功能的多還是討厭的多

收集問題點

反思產(chǎn)品流程或者入口是不是出現(xiàn)了問題，為什么新功能的上線能夠影響到原有的功能，正常來講，是不能因為推出新功能而反復(fù)打擾用戶的，而是用戶可以選擇性的使用新老功能

功能推出之前應(yīng)該進行充分的用戶調(diào)研，對功能進行測試改進和小范圍的內(nèi)測

小米就是這么做的

從企業(yè)利益和用戶利益之間做一個權(quán)衡

當(dāng)然 ，肯定是企業(yè)利益為主，然后盡可能做到少打擾和完善功能，最后才是說服用戶

@沒沒梅:

做好用戶反饋，分析使用場景，是bug、設(shè)計上的錯誤還是使用流程上和預(yù)期不匹配，統(tǒng)計后再改版優(yōu)化，做好ab測試，新版本上線后對于之前受影響的用戶給與心意化的補償。

@Don't be fun:

先做調(diào)研看是否影響到大部分使用者的使用需求? 再考慮是否下架調(diào)整

如果是大部分人都存在 就算是操作性問題? 也是產(chǎn)品設(shè)計時導(dǎo)致的操作性不夠便捷? 確定問題方向 針對性優(yōu)化

我第一個想到了滴滴順風(fēng)車

這種因為個例導(dǎo)致整個市場環(huán)境惡化的? 優(yōu)化起來才是最麻煩的。

@聰兒：

功能調(diào)研應(yīng)該先行

如果功能做了，都到要下架的地步了，會有一定的

我覺得看用戶為什么不喜歡，哪里受影響了?？词欠裼袃?yōu)化方法盡快做一次迭代

下架太暴力了

不到萬不得已。

@馬云燕星球:

可以從新功能出發(fā)，該功能是跟用戶體驗相關(guān)還是業(yè)務(wù)功能相關(guān)。

@iXiao:

考慮影響的范圍，以及該功能可承受影響范圍。

@火鍋寶寶:

是否是沒有正確引導(dǎo)用戶教育用戶使用該功能。

@Haizhen:

看影響了什么功能，影響的什么用戶，影響范圍人數(shù)多少。

@Evan:

這種情況一般都是培訓(xùn)沒到位，大多數(shù)人其實是不太能接受改變的，就像微信改版，也給很多人帶來了不適。

@?顯倫:

我覺得有的功能確實蠻影響使用得

比如AXURE9的點控功能

我只想改個標(biāo)簽文字，結(jié)果怎么點都是點控，非得把外框拉大。

@樂? :

微信上個QQ小程序，然后搜“QQ”搜不到得搜“騰訊QQ”才行。。。

搜索優(yōu)化問題？？？