企業(yè)IT信息化的建設會經(jīng)歷三個階段，首先是做到追隨業(yè)務，其次是業(yè)務協(xié)同，最后是引領業(yè)務。

大家覺得這句話有沒有道理？我認為非常有道理。但這句話不是我說的，是我的一位客戶說的。這家客戶是一個集團公司，年收入近千億規(guī)模，總結這句話的人是集團的財務副總，財務、業(yè)務專家，之前還培訓學習過技術，自己寫過代碼，對技術也不算陌生，管過信息化。

用他自己的話說，這個就是他對信息化的理念。這句話聽起來很簡單，但很多人如果靠自己悟的話，可能在認知上很難達到這樣的一個高度。

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信息化從來都不是孤立的，對業(yè)務的追隨、協(xié)同、引領，就這三個階段。不管你未來技術怎么變化，業(yè)務怎么發(fā)展，信息化的本質(zhì)還是這三個階段，總結的很通透。即使很多不懂信息化的朋友，我相信一聽就明白，這就是大道至簡。

追隨是什么

在企業(yè)的IT信息化建設過程中，業(yè)務的發(fā)生和成長一定是早于IT信息化的，所謂追隨就是能夠做到基本的、日常的支撐。將線下的流程跑通，搬到線上化，先解決日常業(yè)務流轉(zhuǎn)、業(yè)務效率的問題，保障日常業(yè)務正常的運轉(zhuǎn)。

在這個階段，是以業(yè)務為主導，業(yè)務提出目標和要求。IT從技術角度出發(fā)，思考如何通過技術的手段落地實現(xiàn)。

協(xié)同是什么

對于企業(yè)來說，協(xié)同就是指IT信息化建設深入到一定的程度，技術和業(yè)務的耦合度達到一定的高度。技術深入到業(yè)務，不僅僅要站在技術的角度，更要從業(yè)務視角出發(fā)，站在業(yè)務全局角度來思考。

為了實現(xiàn)共同的目標，企業(yè)需要所有人員共同參與到業(yè)務的規(guī)劃，通過信息化的手段加速這種規(guī)劃的落地。在這個階段，就像打仗一樣，大家協(xié)同作戰(zhàn)，各自分工，目標一致。

引領是什么

業(yè)務的增長、業(yè)務內(nèi)部的效率、原有業(yè)務的方式方法達到一定的瓶頸，需要通過技術來驅(qū)動業(yè)務的成長甚至是變革。通過之前的信息化建設過程暴露出更多的制約業(yè)務增長的瓶頸，但是業(yè)務可能并不知道如何來解決或者破局，這個時候就需要技術來貢獻更多的智慧來驅(qū)動業(yè)務的二次、三次增長。

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比如汽車流通行業(yè)，我們講到的拉修。就是車子在路上發(fā)生碰撞產(chǎn)生故障了，車主可以選擇找保險公司，也可以找原來的4S店，甚至是就近找一家4S店。如果是找保險公司，保險公司可能把這個潛在維修的機會給到另外的4S店了。

現(xiàn)在就有一種方式，就是4S店在車輛上裝有這種碰撞的傳感器，只要車輛在路上發(fā)生碰撞，4S門店立馬就知道了。第一時間就會電話追過來對接上，這種拉修的成功率就會非常的高。這種就是通過技術手段在引領業(yè)務，為業(yè)務創(chuàng)造了一個新的更有價值的業(yè)務場景，來驅(qū)動業(yè)務的增長。

企業(yè)IT信息化

這三個階段在企業(yè)信息化落地的過程中不是絕對的，不是說這兩年我們就先只做追隨，再過兩年來協(xié)同，再過三年來引領?？梢允蔷植拷徊娴?，有的部門的業(yè)務就是靠技術走在前面，有的可能就是剛剛開始。

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我們看到很多企業(yè)整體的信息化建設，基礎的業(yè)務流程都沒有跑通，基礎的信息化建設都不完整，就要通過什么數(shù)據(jù)湖、大數(shù)據(jù)、AI人工智能、預測算法來引領集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

老板一聽很開心，我們都數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，業(yè)務以后自動就會有著什么樣的變化了，想著通過技術、數(shù)字化是不是就可以反向解決企業(yè)內(nèi)部各種各樣的問題。這些是非常不現(xiàn)實的，也違背了IT信息化建設的基本規(guī)律。

但也并不是說企業(yè)在做IT信息化規(guī)劃和建設的時候，大家不可以超前去做一些有挑戰(zhàn)性的、驗證性的探索和嘗試。這些事情可以去做，但整體的信息化建設還是要立足于長遠，該深耕基礎的時候仍然要深耕基礎，該往前看的時候還是要往前看。

所以，我們對信息化建設階段性的目標應先做到支持和追隨業(yè)務，再努力做到和業(yè)務同頻，再逐步做到超越和引領，欲速則不達。