極少會遇到這種情況，就是成功申請了退款，也收到了案例和郵件通知，期間也沒有客服要求回復驗證碼確認退款，但是十天半個月過去了依然沒有收到退款。

于是找客服調(diào)查，第一個客服說了很多，最終就給了一個鏈接叫你自己看，我堅持問在符合退款條件的情況下申請成功了退款，訂單也顯示申請了退款，為何沒有退款給我？這個客服估計經(jīng)驗不足，還是什么原因，他就是不退。

不放棄的態(tài)度，又找了一個客服，驗證身份之后，這個客服都沒有問游戲為何要退款？或者其它，直接就告知，我們會在7-10天內(nèi)給你退款，訂單編號為：100****，已經(jīng)問了登錄半個月了，是我還要等半個月嗎？這時候用戶的微信已經(jīng)收到了退款。

按照第二個客服的說法：不要擔心，因為有些技術(shù)問題沒有從您的終端處理。

我退款了，所以你可以在7-10天內(nèi)拿到這筆錢。

所以，只要成功申請了退款的，不存在什么條件不符，一個解決不了，那就再找一個試試看，不同的客服處事的結(jié)果或許是不同的。

這里需要提醒的是，EA的游戲退款條件是啟動游戲需要24小時內(nèi)申請，沒有啟動則14天申請，預購類游戲，在發(fā)行后14天內(nèi)申請，同樣，如果啟動了游戲，則24小時內(nèi)。找ea退必須是在Origin或EA平臺的購買，如果是steam等其它平臺的購買，則應(yīng)該找其它平臺退款，非EA的第三方游戲大部分都是無法退款的。

沒有收到錢另一個原因，就是你是否記錯了付款方式？退款是原路退回！

現(xiàn)在退款還得看運氣，有的玩家就沒有那么幸運了，展開訂單記錄，也顯示已申請退款，但是過了十多天，仍然沒有收到錢。

隨后找了四五個客服，都是各種理由拒絕退款，有人說你沒有資格，有人說游戲不好玩的理由，他們不能給你退款，除非你是不小心買了游戲。

當玩家說，根據(jù)優(yōu)質(zhì)游戲服務(wù)條款的規(guī)定：在啟動游戲后24小時內(nèi)，玩家都有權(quán)申請退款，而不需要任何理由。

客服卻說：游戲沒有與EA集成，無法發(fā)起退款。

過去玩家申請退款，基本上不會再問什么，直接產(chǎn)生一個退費訂單，就完成退款，現(xiàn)在客服可能會郵件要求玩家提供驗證來確認退款，或者詢問關(guān)聯(lián)或注冊郵箱是什么進行驗證，并詢問為何要申請退款等等。

如圖：申請退款之時，自動創(chuàng)建的案例。

由于退款的案例無法打開繼續(xù)回復給客服，郵件回復也不利于問題的解決，因為最后客服也可能會要求玩家去聯(lián)系在線客服解決問題，故此玩家需要另外創(chuàng)立一個案例，與客服繼續(xù)溝通退款的事，有必要提供退款申請的案例或100開頭的訂單編號等信息。

總之，近期EA游戲退款會變得比以前難一些，暫時不要買EA游戲，運氣不好退不了款，或建議大家盡量去steam買東西，退款最靠譜！這一定不是個例，世界各地都會有玩家遇到這種情況，他們總會有人去找EA理論，甚至法院起訴EA。