2022吉林省考面試真題及答案解析（8月9日）

說(shuō)明

歡迎你來(lái)參加今天的面試。請(qǐng)仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問(wèn)題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開(kāi)始作答。

題目

第1題：

漫畫(huà)題，三幅漫畫(huà)。第一個(gè)是辦事窗口工作人員在睡覺(jué)，群眾在那里排隊(duì)無(wú)法辦事；第二個(gè)是辦事窗口玻璃上貼了缺少材料無(wú)法辦事；第三個(gè)是一個(gè)辦事窗口上貼了“辦不成事窗口”。請(qǐng)問(wèn)漫畫(huà)反映了什么問(wèn)題？你怎么看？

第2題：

你是就業(yè)局的工作人員，為推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，你帶著一車(chē)的農(nóng)民工去A市復(fù)工，但是A市突然疫情爆發(fā)，把你們隔在了高速口，復(fù)工的群眾很焦急，一直問(wèn)你怎么辦，還有的群眾直接發(fā)朋友圈求助。此時(shí)你會(huì)怎么辦？

第3題：

你是文旅局的工作人員，在你去外地旅游的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)借鑒潮汐車(chē)道的思路建設(shè)了潮汐廁所，根據(jù)人流量切換男女廁所比例，方便了景區(qū)群眾如廁，在你回到你們城市后發(fā)現(xiàn)景區(qū)廁所排隊(duì)情況很?chē)?yán)重，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

第1題解析與參考答案：

審題重點(diǎn)

本道題屬于漫畫(huà)題。題干為三幅漫畫(huà)，畫(huà)的是政務(wù)服務(wù)窗口的不同狀態(tài)，設(shè)問(wèn)為兩問(wèn)，就需要對(duì)兩問(wèn)都有所回應(yīng)。前兩幅明顯畫(huà)的是負(fù)面問(wèn)題，可以轉(zhuǎn)化為分析負(fù)面現(xiàn)象的危害或原因，然后思考如何解決類(lèi)似問(wèn)題。下面結(jié)合題干進(jìn)行具體分析。

審題點(diǎn)1:“第一個(gè)是辦事窗口工作人員在睡覺(jué)，群眾在那里排隊(duì)無(wú)法辦事”

第一幅漫畫(huà)，工作人員睡覺(jué)、群眾排隊(duì)明顯是有違窗口工作紀(jì)律的，所以可以分析其危害，群眾排隊(duì)無(wú)法辦事即會(huì)增加群眾辦事時(shí)間成本，讓群眾不滿；窗口人員代表政府形象，所以也不利于政府形象樹(shù)立。面對(duì)群眾有需求卻還在睡覺(jué)，可以看出工作人員缺乏為民服務(wù)的意識(shí)。另外群眾只能排隊(duì)，也無(wú)處去投訴，說(shuō)明缺少群眾監(jiān)督、意見(jiàn)反饋的渠道。

審題點(diǎn)2:“第二個(gè)是辦事窗口玻璃上貼了缺少材料無(wú)法辦業(yè)務(wù)”

第二幅漫畫(huà)“缺少材料無(wú)法辦”，也是不能為群眾辦業(yè)務(wù)，會(huì)給群眾辦事造成不便。而且并未說(shuō)明缺少什么材料，體現(xiàn)出沒(méi)有落實(shí)一次性告知制度，會(huì)增加群眾跑辦次數(shù)，耗費(fèi)精力。分析原因，“無(wú)法辦”即找不到辦法為群眾辦理，所以說(shuō)明工作人員缺乏靈活處理群眾訴求的能力。

審題點(diǎn)3:“第三個(gè)是一個(gè)辦事窗口上貼了‘辦不成事窗口’”

第三幅漫畫(huà)的“辦不成事窗口”，意思是群眾在辦事過(guò)程中遇到難辦的事，辦不成的事可以來(lái)這個(gè)窗口辦理，說(shuō)明政府在積極探索如何解決群眾辦事難的問(wèn)題，因此是一種積極的做法值得肯定。

審題點(diǎn)4:“請(qǐng)問(wèn)漫畫(huà)反映了什么問(wèn)題？你怎么看？”

給出兩個(gè)設(shè)問(wèn)，本著問(wèn)什么答什么的原則，考生需要先回應(yīng)漫畫(huà)反映的問(wèn)題，因?yàn)榈诙?wèn)是綜合分析題常規(guī)問(wèn)法，所以可以簡(jiǎn)要概括問(wèn)題回應(yīng)第一問(wèn)，重點(diǎn)作答第二問(wèn)即可。結(jié)合審題點(diǎn)1、2，反映的都是群眾去政府窗口辦事，因?yàn)楣ぷ魅藛T等各種原因無(wú)法順利辦成，也就是群眾辦事難的問(wèn)題。審題點(diǎn)3是對(duì)解決群眾辦事難問(wèn)題想到的有效解決措施之一。

對(duì)于漫畫(huà)題可以先簡(jiǎn)單描述漫畫(huà)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)分析，前兩幅漫畫(huà)都是同一角度出發(fā)的，可以概括一下相同要素，然后明確對(duì)于這種負(fù)面現(xiàn)象持否定觀點(diǎn)，然后對(duì)第三幅漫畫(huà)反映出政府積極探索作為的現(xiàn)象可以表示肯定支持。

接著，結(jié)合審題點(diǎn)1、2，可以從不利于群眾辦事、有損政府形象的角度簡(jiǎn)單闡述這一現(xiàn)象的危害，危害分析之后，將前兩個(gè)審題點(diǎn)中的原因整合到一起，可以分別從工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)、工作能力不足；辦事流程公開(kāi)不夠、材料要求較為死板；缺少有效監(jiān)督監(jiān)管，投訴渠道并不暢通等角度分析原因。最后可以針對(duì)原因并結(jié)合審題點(diǎn)3，從加強(qiáng)工作人員思想教育、培訓(xùn)服務(wù)能力；積極探索方法、加大宣傳公開(kāi)；加強(qiáng)全面監(jiān)督、拓寬投訴渠道等方式的角度談如何解決問(wèn)題。

綜合以上分析，本道題的答題思路是：首先，簡(jiǎn)單描述漫畫(huà)內(nèi)容，說(shuō)明漫畫(huà)反映群眾辦事難的問(wèn)題以及對(duì)解決這一問(wèn)題積極探索；其次，表達(dá)對(duì)負(fù)面現(xiàn)象的否定以及對(duì)積極作為的肯定觀點(diǎn)，簡(jiǎn)單闡述辦事難的消極影響；再次，從工作人員、工作本身、缺少監(jiān)督等角度分析原因；最后，從加強(qiáng)教育培訓(xùn)、精簡(jiǎn)優(yōu)化制度、全面嚴(yán)格監(jiān)管的角度抓落實(shí)。

思維導(dǎo)圖

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