“25元買25大包抽紙，收貨后給五星好評，商家還會全額返還25元？”市民看到拼多多直播間活動，決定薅羊毛，一口氣花700元下了20多單，等收貨后才發(fā)現(xiàn)收到的是幾小包紙巾。而商家跑路了，要返的錢無法兌現(xiàn)。700多元錢買幾包紙巾?！半p十一、雙十二”炒熱了購物氛圍，不少消費者在商家促銷活動蠱惑下薅起商家“羊毛”。律師提醒道：那些買多少送多少的“噱頭”背后，往往隱藏著騙人套路。

25元25包紙巾，買完全返現(xiàn)？網(wǎng)友薅羊毛被商家套路

近日，市民劉女士向佛山媒體投訴：雙十一前夕，其上網(wǎng)刷到拼多多的一個直播間，25元25大包抽紙，收貨后消費者給五星好評，商家還會全額返還25元。

當時在拼多多的平臺直播間里商家有四個店鋪，因為每個店鋪只可以下一單，于是劉小姐就用7個賬號來拍，一共拍了700多元。

劉小姐想：好評后拿返現(xiàn)，相當于不要錢，還能到手這么多抽紙，這樣的便宜不占白不占，她一口氣下了20多單，等到收貨后才發(fā)現(xiàn)自己原來被騙了。

當時說好很大包的抽紙，到手后發(fā)現(xiàn)只有5包很小的紙巾。為盡快拿到700多元返現(xiàn)，商家讓她確認好評也照做了，但最后店鋪就消失了，店鋪資金也被凍結(jié)了，老板都跑了。

買多少送多少，全額返單，一不小心就被商家套路

而類似這種買多少、送多少、全額返單，商家跑路遭遇在拼多多平臺并非個案。

今年7月，一消費者在拼多多店鋪，看到商家以直播賣貨形式出售蘭花。直播間承諾“買多少、送多少、全額返”。消費者完成91單消費，共花費3000多元。而等到全額返現(xiàn)的日子，商家卻關(guān)閉店鋪跑路了，在維權(quán)無果后，消費者把遭遇反映到黑貓投訴上。

而另一位女士反映：在拼多多遇三個商家做活動！好評返現(xiàn)，還給禮物，給紅包！于是拍了一張床1299元，隨后收到一小袋洗衣粉！花463元拍了一個女戒指，418元拍到一個男包，也各收到一小袋洗衣粉！三件物品花了2180元。為盡快收到返還的全款，確認收貨后給對方好評，之后，賣家也跑路了。投訴結(jié)果是訂單由于交易異常，無法處理售后問題！

主播也被騙：帶貨賺傭金，結(jié)果倒貼錢賠顧客

受騙的不僅是消費者，還有帶貨主播。在上述劉小姐被騙遭遇中，同樣“踩坑”的，還有帶貨主播。

仇小姐在拼多多做兼職主播，10月份接到帶貨發(fā)福利賣紙巾的任務(wù)，說好每賣出一單可以拿6毛錢傭金。最后她賣了1800多單，但由于商家跑路，她不光拿不到傭金，還要倒貼錢賠給消費者，粉絲也到直播間罵她。

仇小姐透露，她們的工作群里有20多個各地的主播都是同樣的情況，據(jù)統(tǒng)計涉及的金額75萬左右。主播反映，這種賣抽紙的活動是拼多多平臺的招商工作人員負責(zé)統(tǒng)一安排的。

羊毛難薅，買多少送多少背后，往往隱藏著騙人套路

拼多多擅長“病毒營銷式拉新”。從“砍一刀”到“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”，再到0元購全額返現(xiàn)，拼多多像是打開了裂變營銷的魔盒，讓消費者樂此不疲耗費時間精力，為拼多多拉新助力。

拼多多通過流量倒逼商家壓低價格，保持平臺競爭力。但這些方式也會讓不法商家鉆漏洞。業(yè)內(nèi)人士提醒：倘若有的電商平臺號稱能夠百分之百返利，消費多少返還多少，那勢必要小心了。畢竟，那些買多少送多少的“噱頭”背后，往往隱藏著騙人的套路。

“雙十一”的到來炒熱了購物的氛圍，不少消費者想在“雙十一、雙十二”期間，薅商家“羊毛”。以前，這些“薅羊毛”的來源主要是直播間優(yōu)惠、商家拉新、電商平臺促銷等。

尤其是在“雙十一、雙十二”期間，無論是帶貨主播還是商家平臺，不少都選擇通過低價商品進行引流，這種常見套路也會讓不良商家鉆空子。消費者等返現(xiàn)，商家卻跑路的惡性事件再次提醒大家：薅羊毛小心被坑。

平臺有監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)依法維護消費者的合法權(quán)益

返現(xiàn)、砍價、搶紅包、“0元購”……律師認為：從法律層面來講，這種返現(xiàn)、“0元購”促銷模式并不違法。但經(jīng)營者一定要保障消費者的知情權(quán)，不能讓人誤解，更不能套路。在上述案例中，消費者收到款后，給商家打好評，平臺放款。商家跑路。顯然是商家在挖坑，如拿消費者錢跑路則有詐騙嫌疑。

而針對消費者遇到商家跑路如何維權(quán)問題。律師認為：通常情況下，消費者網(wǎng)購付款后，資金并不會直接轉(zhuǎn)入商家賬戶。貨款會先進入平臺的監(jiān)管賬戶，待消費者確認收貨后，資金才會轉(zhuǎn)給商家，消費者收到貨后，平臺才會放款。平臺具有審核、監(jiān)管商家，以及處理消費者投訴、維權(quán)等職能。

若平臺發(fā)現(xiàn)商家從事欺詐消費者的行為仍不采取措施，讓商家繼續(xù)欺詐消費者的，則需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。消費者可向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。平臺在面對消費者投訴時，應(yīng)核實相關(guān)事實并盡職處理，若屬實則應(yīng)對商家采取相應(yīng)措施，以維護消費者的合法權(quán)益。