2021年12月17日上午,由南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)指導(dǎo),南方都市報(bào)、南都大數(shù)據(jù)研究院主辦的主題為“呵護(hù)下一代 傳承價(jià)值觀”的“音視頻直播平臺未成年人保護(hù)創(chuàng)新治理峰會”在北京召開。愛聊受邀參與峰會,緊跟政策方針,與行業(yè)共成長。該活動旨在深挖創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),為互聯(lián)網(wǎng)平臺“未?！钡摹爸袊桨浮鲍I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、注入動能。

峰會邀請了主管單位、行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)主流音視頻直播平臺、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者等共聚一堂,聚焦“未成年人保護(hù)”,圍繞“防沉迷保障”“家校企聯(lián)動”“核心價(jià)值觀傳承”等話題,分享行業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀舉措,并開展切實(shí)通用的實(shí)踐研討?；顒由?將同時發(fā)布重磅報(bào)告《音視頻直播平臺未成年人保護(hù)創(chuàng)新治理報(bào)告(2021)》,并揭曉國內(nèi)主流音視頻直播平臺的未成年人保護(hù)創(chuàng)新典型案例。

據(jù)悉,愛聊為此次南都調(diào)研提供了數(shù)據(jù)樣本支持。抓好未成年人保護(hù)工作,護(hù)航未成年人健康成長,是愛聊義不容辭的責(zé)任,也是愛聊一直在踐行的事情。

三大未成年人保護(hù)措施 防治并舉見成效

一是技術(shù)嚴(yán)控限制注冊措施。18歲以下的實(shí)名認(rèn)證用戶進(jìn)入后會直接開啟青少年模式,且自動退出應(yīng)用。這讓愛聊成為了首個推出如此嚴(yán)格青少年保護(hù)措施的社交平臺。愛聊注冊用戶需按照國家政策規(guī)定完成注冊綁定,真實(shí)填寫手機(jī)號、出生日期等信息。

二是技術(shù)防控加強(qiáng)審核措施。愛聊APP通過人臉識別驗(yàn)證未成年用戶,通過平臺使用信息痕跡識別未成年用戶,加強(qiáng)未成年出鏡的實(shí)時AI識別技術(shù),設(shè)置獨(dú)立的涉未成年人內(nèi)容巡查審核團(tuán)隊(duì),“7*24小時”前端巡查、預(yù)警、清退。

三是機(jī)制保障問題處置措施。愛聊APP設(shè)立了未成年人守護(hù)專線,提供24小時全年無休專線電話;設(shè)立專門的涉未成年人問題處理團(tuán)隊(duì)受理賬號勸退、清理及退費(fèi)問題;建立未成年人消費(fèi)申訴快速受理機(jī)制,專人跟進(jìn)家長需求,對未成年人事宜優(yōu)先處理。

爭當(dāng)未保排頭兵 從“跟跑者”到“領(lǐng)跑者”

探索未保工作高質(zhì)量發(fā)展的新路徑,愛聊在未保方面的建樹,領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其他同類軟件,目前有關(guān)未成年人相關(guān)的投訴占比為千萬分之一。

未成年人保護(hù)工作關(guān)系國家未來、民族復(fù)興和人民幸福。愛聊把未保工作納入日常,抓在經(jīng)常,爭當(dāng)未保排頭兵,不懈奮斗,有序推進(jìn),從行業(yè)“跟跑者”到“領(lǐng)跑者”。在實(shí)踐過程中,充分認(rèn)識未成年人保護(hù)工作的重要性,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,依法保障未成年人的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)平臺安全,加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)空間治理,堅(jiān)決反對未成年人使用愛聊軟件,杜絕未成年人任何充值消費(fèi)行為,關(guān)愛困境兒童和農(nóng)村留守兒童,形成全方位保護(hù)制度體系。

今年,愛聊科技與深圳市廣電基金會攜手,共同開展“山花行動一山區(qū)青春期女生健康幫扶行動”,關(guān)愛山區(qū)留守女孩。項(xiàng)目設(shè)計(jì)“護(hù)花包”(每月生理用品+公益課程),從生理到心理,細(xì)心呵護(hù)山區(qū)未成年的青春期女孩,提升他們的安全感與幸福感。

未來,愛聊將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度打磨產(chǎn)品,為雛鷹撐好“保護(hù)傘”,切實(shí)保障未成年人權(quán)益,護(hù)航未成年人健康成長,推動網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好,同時也展現(xiàn)愛聊的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),為行業(yè)提供有益參照。