2022年8月23日，京東健康股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)公告。截至2022年6月30日，過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加超過(guò)2,270萬(wàn)。全國(guó)范圍內(nèi)的藥品倉(cāng)庫(kù)和非藥品倉(cāng)庫(kù)數(shù)量分別增至20個(gè)和超過(guò)450個(gè)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢(xún)量超過(guò)25萬(wàn)。

質(zhì)量和安全是醫(yī)療健康服務(wù)的重中之重。近年來(lái)，京東健康通過(guò)首創(chuàng)“藥品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及管理體系”、成立“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”、參與專(zhuān)科疾病線上診療共識(shí)制定等舉措，為用戶就醫(yī)、用藥安全帶來(lái)強(qiáng)有力的保障。

建立機(jī)制 保障用戶就醫(yī)、用藥安全

在大眾關(guān)注的醫(yī)療質(zhì)量安全上，京東健康依托國(guó)家相關(guān)政策，推出嚴(yán)于行業(yè)平均水平的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)生準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)考核、質(zhì)控監(jiān)督等多個(gè)維度出發(fā)，保障醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量。2022年，京東健康組建了由院士、全國(guó)一級(jí)協(xié)會(huì)各專(zhuān)科主委等頂級(jí)專(zhuān)家組成的質(zhì)量管理專(zhuān)家委員會(huì)，并建立了行業(yè)領(lǐng)先的三級(jí)質(zhì)控體系。一級(jí)質(zhì)控由醫(yī)生和人工智能共同完成病例審核；二級(jí)質(zhì)控由三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師及專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)組成質(zhì)控專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)來(lái)完成；三級(jí)質(zhì)控由各專(zhuān)科頂級(jí)專(zhuān)家組成專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)來(lái)完成。

（京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)受聘儀式）

在用藥安全上，目前，京東健康已與92%的全球50強(qiáng)藥企、和97%的全國(guó)百?gòu)?qiáng)制藥企業(yè)直接開(kāi)展合作，從源頭控制銷(xiāo)售假劣藥和回收藥風(fēng)險(xiǎn)。此外，京東健康還建立了基于藥品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將藥品按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為X、A、B、C、D和E六大類(lèi)，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同管理方式。以B類(lèi)藥品（抗菌藥物）為例，除了嚴(yán)格限制購(gòu)買(mǎi)量和適應(yīng)癥外，還強(qiáng)制詢(xún)問(wèn)并記錄用藥人過(guò)敏史。同時(shí)，在用戶購(gòu)藥后，系統(tǒng)還將針對(duì)不同藥品的安全風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)短信、服務(wù)號(hào)推送和京東APP信息等方式進(jìn)行提示，以保障用戶的用藥安全。

技術(shù)驅(qū)動(dòng) 引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展

隨著《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》等相關(guān)政策配套措施的不斷完善，近兩年在新冠疫情催化下迅速成長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將步入更加規(guī)范發(fā)展的新階段。

在線上診療規(guī)范方面，京東健康在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)醫(yī)療質(zhì)控體系、合規(guī)風(fēng)控體系、信息安全體系的建設(shè)，打造符合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療特點(diǎn)的管理體系，為用戶提供有安全保障的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)。

創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升效率的關(guān)鍵。目前，AI技術(shù)能力已經(jīng)運(yùn)用到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療的不同環(huán)節(jié)當(dāng)中，尤其是分診環(huán)節(jié)，用戶在線上問(wèn)診時(shí)，AI技術(shù)通過(guò)智能信息收集、用戶意圖判斷等能力，高效、精準(zhǔn)匹配患者問(wèn)診需求，分診準(zhǔn)確率達(dá)99%以上。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)下，數(shù)據(jù)隱私安全保護(hù)是極其重要的一環(huán)。在此基礎(chǔ)上，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于京東集團(tuán)金融級(jí)別的信息安全技術(shù)基建，并以全方位、全周期、端到端的安全體系建設(shè)方案保障服務(wù)過(guò)程中的通信與技術(shù)安全。同時(shí)，依托京東集團(tuán)在安全管理方面豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，京東健康形成了完善的全生命周期安全管理規(guī)范流程和制度，通過(guò)搭建數(shù)據(jù)安全防御體系、打造數(shù)據(jù)脫敏自定義系統(tǒng)，并定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全審計(jì)，從制度保障角度，保護(hù)用戶隱私安全。

京東健康CEO金恩林表示：“作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)和可信賴(lài)是用戶選擇我們的重要原因。京東健康始終堅(jiān)持醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能力建設(shè)，通過(guò)打造極致用戶體驗(yàn)，來(lái)持續(xù)滿足更多用戶個(gè)性化需求。同時(shí)，我們進(jìn)一步推進(jìn)開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，與生態(tài)伙伴共建數(shù)智化醫(yī)療健康服務(wù)體系，加快助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

來(lái)源：港股研究社