隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷售自動化已經(jīng)逐步成為了一種趨勢，那么如何實現(xiàn)銷售自動化呢，我們先來分別解釋自動化和銷售自動化這兩個詞的意思，幫助大家進行理解。

自動化（Automation）

指機器設(shè)備、系統(tǒng)管理等在沒有人或較少人的參與下，按照既定的要求，經(jīng)過自動檢測、信息處理、分析判斷、操縱控制，實現(xiàn)既定要求的全過程。

銷售自動化（Sales Automation）

運用相應(yīng)的銷售技術(shù)達到提升銷售和實現(xiàn)過程自動化的目的，目標是把技術(shù)和優(yōu)化的流程結(jié)合起來，實現(xiàn)銷售隊伍效率不斷提高，同時平衡和優(yōu)化每一個銷售渠道。銷售自動化是SCRM應(yīng)用中最困難的過程，主要是因為銷售過程具有動態(tài)性，且有太多的不確定性。

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我們把這個概念延伸到企業(yè)微信SCRM上就可以大致分為銷售隊伍自動化和銷售流程自動化。

銷售隊伍自動化

scrm系統(tǒng)的目標是實現(xiàn)銷售隊伍的自動化從而提高銷售機構(gòu)工作效率，進而為客戶創(chuàng)造跟更大的價值，銷售效率是根據(jù)考量銷售努力的回報來評估的。scrm系統(tǒng)能通過同時進行多想銷售操作和及時跟進銷售有關(guān)的活動狀態(tài)從而實現(xiàn)銷售隊伍的自動化，進而實現(xiàn)提升銷售機構(gòu)工作效率的目標。

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銷售流程自動化

要實現(xiàn)銷售流程自動化就要抓住傳統(tǒng)營銷流程中的三大方面：潛在客戶管理、銷售流程管理和賬戶管理。

潛在客戶

要先明確自己的潛在客戶，明確潛在客戶后，必須讓他進行相關(guān)資格的提交、審核和認證，并將在此過程中收集到的潛在客戶的數(shù)據(jù)與合格標準進行對比。這就使?jié)撛诳蛻粜纬蛇^程更加自動化，能不斷的從潛在客戶提交的數(shù)據(jù)中獲得更多相關(guān)信息，并通過征信等中間數(shù)據(jù)庫擴大這些信息，最終將合格的潛在客戶分配給適配的業(yè)務(wù)員。

銷售流程管理

每一個業(yè)務(wù)員通過與潛在客戶聯(lián)絡(luò)來驗證銷售機會存在的可能性，對于互動、要求、承諾和競爭者信息等內(nèi)容均由scrm系統(tǒng)追蹤、給予數(shù)據(jù)庫、工具和模版來形成提議。遞交提議和價格最終實現(xiàn)買賣結(jié)束。

賬戶管理

scrm全面的帳戶管理作用使銷售人員可以追蹤訂單鍵入、訂單處理、送貨和安裝等，還能確保售后服務(wù)的現(xiàn)象，或追蹤客戶滿意率。

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