開抖店的各位客官都知道體驗(yàn)分對(duì)抖音小店的重要性。

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了用戶消費(fèi)全鏈路，可為商家提供店鋪服務(wù)能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。用戶消費(fèi)體驗(yàn)好的店鋪分?jǐn)?shù)更高，可獲得更多的平臺(tái)支持

作為新開抖店的我有話說，在運(yùn)營的期間抖店的選品是很重要的，如果說我們上的品都沒有來買的話，那我們的服務(wù)又給誰助力呢？同時(shí)商品吸引人，咨詢的客戶肯定會(huì)更多，所以我們的服務(wù)是要跟得上的所以我認(rèn)為商品和服務(wù)是互相助力的! 缺一不可!

當(dāng)然首先要有好商品，換位思考一下，當(dāng)你買回一件劣質(zhì)商品時(shí)是什么想法和后果，打開包裹的第一眼就是看質(zhì)量，再就影響心情，好的商品心中喜悅，拿去和別人炫耀就不必說了，還能幫你把商品宣傳一波；反之劣質(zhì)商品，心情會(huì)一落千丈，還有實(shí)質(zhì)退貨過程，無不讓買家為了一個(gè)商品操心費(fèi)事才將商品發(fā)出，最后還要商家簽收才能得到貨款和運(yùn)費(fèi)結(jié)算，凡此種種，大多是劣質(zhì)商品搞出的麻煩，如果是好商品，不存在糾分了，自然也就不會(huì)影響店鋪體驗(yàn)分，這是我買家看法，供參考。

除了日常必要的用心運(yùn)營及維護(hù)外，商家可以用福利品的方法去提升，福利品顧名思義給你的用戶做一下福利，選擇一些10元以內(nèi)的用戶基數(shù)大的日常生活用品，因?yàn)槟壳捌脚_(tái)規(guī)定只有客單價(jià)大于2元以上的訂單才可以計(jì)入體驗(yàn)分的核算，所以我們以2元包郵的價(jià)格上架到小店。等產(chǎn)品拍出后，物流會(huì)以極快的速度進(jìn)行攬收及發(fā)貨，從而將物流服務(wù)做好。我們利用經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉的心理，這樣用戶是很愿意給予我們好評(píng)的，從而從商品體驗(yàn)方面去提升體驗(yàn)分。

要注意，福利品一定要選擇質(zhì)量好的，不宜破碎的，損壞的，否則會(huì)出現(xiàn)很多售后問題，甚至?xí)霈F(xiàn)差評(píng)，這樣就得不嘗試了，用福利品的目的也不是為了利潤。