適用對(duì)象

零基礎(chǔ)、新手開(kāi)店均可參加培訓(xùn)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)后可以掌握，淘寶電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)。

學(xué)習(xí)重點(diǎn)

淘寶開(kāi)店、自然排名優(yōu)化、平臺(tái)工具使用（生e經(jīng)、生意參謀）、直通車推廣、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、鉆石展位推廣、數(shù)據(jù)分析、爆款打造、直播購(gòu)物

課程內(nèi)容

一.淘寶網(wǎng)店基礎(chǔ)班：

1.開(kāi)店流程；

2.支付寶相關(guān)店鋪基本設(shè)置；

3.發(fā)布寶貝；

4.退換貨處理。

二.淘寶推廣運(yùn)營(yíng)班：

1.流量、成交轉(zhuǎn)化率；

2.客單價(jià)、數(shù)據(jù)部門運(yùn)營(yíng)和管理；

3.與營(yíng)銷有關(guān)的數(shù)字、案例分析；

4.打造網(wǎng)店爆款、內(nèi)頁(yè)文案的寫作；

5.直通車、淘寶客；

6.促銷、分銷；

7.鉆石展位、淘金幣；

8.聚劃算、試用中心；

9.VIP量子的分析與統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、赤兔。

三.淘寶客服就業(yè)班：

1.新員工入職培訓(xùn)；

2.售前的知識(shí)儲(chǔ)備；

3.客戶接待溝通流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作；

4.有效訂單的處理；

5.交易糾紛的處理；

6.客戶關(guān)系管理