人的生活里有大量的時(shí)間是和同事度過(guò)的。在和同事的交流互動(dòng)中，至少有一半的困惑源自上下級(jí)關(guān)系，說(shuō)它非常重要，顯然一點(diǎn)也不為過(guò)。管理上級(jí)的關(guān)鍵詞有許多，包括但不限于：溝通、聆聽、理解、回饋。

管理上級(jí)不是去挑戰(zhàn)上級(jí)的權(quán)威，而是形成對(duì)上級(jí)的影響力，以便尋求更多的配合與資源。管理上級(jí)要做到：不勉強(qiáng)，不抱怨，不改變。管理上級(jí)，最重要的就是增強(qiáng)下級(jí)與上級(jí)的溝通能力。

首先，很多人怕和上級(jí)溝通。其實(shí)越怕的事情越要面對(duì)，越應(yīng)該改變。你要把和上級(jí)溝通當(dāng)作一件重要的事情，當(dāng)作一件心甘情愿、理所當(dāng)然的事情，當(dāng)作一個(gè)最終以你和他建立起信任和默契為目標(biāo)的事情去做。

我想沒有一個(gè)上級(jí)不愿意和主動(dòng)要求工作溝通的下級(jí)互動(dòng)，主動(dòng)的員工都是公司活力最強(qiáng)的人。所以，不敢跟上級(jí)溝通的下級(jí)其實(shí)是放棄了憑借能力晉級(jí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樯霞?jí)的注意力資源有限，誰(shuí)主動(dòng)搶占他的資源，誰(shuí)離勝算的目標(biāo)就更近。其次，下級(jí)和上級(jí)溝通重要信息時(shí)，永遠(yuǎn)不要推卸責(zé)任，不要避重就輕，不要含糊其詞，不要熱裹于當(dāng)駝鳥，諱疾忌醫(yī)，導(dǎo)致事情朝看失控和對(duì)自已更不利的方向發(fā)展。不勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，基本上也是不愿意面對(duì)自己?jiǎn)栴}的人，這樣的性格，會(huì)限制自己的進(jìn)步和提升。最后，在上下級(jí)的溝通中，我發(fā)現(xiàn)很多員工喜歡。

擠牙膏式的回答：

問三個(gè)問題，回答一個(gè)；

問一個(gè)問題，回答一個(gè)；

接著再問一個(gè)，然后再回答一個(gè)。

其實(shí)上級(jí)提問的時(shí)候，你應(yīng)該要思考清楚他為什么要提問，他要解決什么問題。明確了這些關(guān)鍵點(diǎn)，你就可以把他關(guān)注的問題一次性溝通完畢，千萬(wàn)別像擠牙膏一樣問一句答一句。一個(gè)善于管理上級(jí)的人，在和上級(jí)溝通的時(shí)候路徑很短，不會(huì)出現(xiàn)上級(jí)說(shuō)什么他聽不懂，上級(jí)問什么他也回答不清楚的情況。