寒雪梅中盡，春風(fēng)柳上歸。

根據(jù)麥肯錫觀察，2020-2021年全球銀行業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情沖擊中表現(xiàn)出較強(qiáng)的韌性。其中，中國和歐洲的銀行表現(xiàn)尤佳，憑借雄厚資本為緩解危機(jī)做出了不少貢獻(xiàn)，并有機(jī)會(huì)在未來幾年持續(xù)前進(jìn)。然而，利率、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的支持、銀行對(duì)過剩流動(dòng)性的管理方式這三個(gè)宏觀因素，可能會(huì)阻礙銀行實(shí)現(xiàn)超出預(yù)期的絕佳業(yè)績(jī)；同時(shí)，金融科技公司和平臺(tái)企業(yè)對(duì)行業(yè)的數(shù)字化顛覆，也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行造成了不小沖擊。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的大行業(yè)背景下，全球銀行業(yè)呈現(xiàn)兩級(jí)分化。麥肯錫認(rèn)為，地理位置、規(guī)模、客群、商業(yè)模式是影響銀行價(jià)值的四大核心因素。未來幾年將是銀行業(yè)的重要分水嶺，要想在行業(yè)大分化中勝出，各銀行需在以下九大方面重點(diǎn)發(fā)力：

1. 建立高差異度的客戶關(guān)系，在跨行業(yè)領(lǐng)域緊隨客戶生命周期目標(biāo)，建立新型客戶關(guān)系。

2. 細(xì)致了解細(xì)分客群需求，打造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、專有客戶數(shù)據(jù)與洞見。

3. 針對(duì)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的細(xì)分客群、業(yè)務(wù)、地理區(qū)域，重點(diǎn)投入充足的人員和資本。

4. 圍繞生態(tài)圈開拓新的穩(wěn)定收入流，彌補(bǔ)核心銀行業(yè)務(wù)潛在的收入流失。

5. 深刻理解環(huán)境和社會(huì)變革帶來的影響，制定相應(yīng)的ESG戰(zhàn)略，大力發(fā)展綠色金融。

6. 擁抱以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)為核心的數(shù)字化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。

7. 深入了解現(xiàn)存的市場(chǎng)信貸風(fēng)險(xiǎn)與新興的網(wǎng)絡(luò)、地緣政治問題，制定相應(yīng)解決方案、防范風(fēng)險(xiǎn)。

8. 建立獨(dú)特的價(jià)值主張，講好資本市場(chǎng)故事，實(shí)現(xiàn)超越傳統(tǒng)銀行業(yè)的估值水平。

9. 培養(yǎng)真正的創(chuàng)業(yè)文化和敏捷團(tuán)隊(duì)，快速擁抱變化、敏捷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

面對(duì)疫情沖擊，全球銀行業(yè)已經(jīng)證明了自身的韌性，成為了社會(huì)的中流砥柱。未來幾年，銀行業(yè)將經(jīng)歷巨變，這既是挑戰(zhàn)也是難得機(jī)遇。隨著商業(yè)銀行回歸本源、以客戶為中心的商業(yè)模式漸成共識(shí)，中國銀行業(yè)憑借自身在數(shù)字化探索、市場(chǎng)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，可采取前瞻性行動(dòng)，在全球行業(yè)版圖中扮演更重要的角色。

若需獲取本篇完整版資源，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)：俠說。太俠已集合超1.5萬份報(bào)告或方案，覆蓋各行各業(yè)，助攻職場(chǎng)，培養(yǎng)格局，增大視野。

報(bào)告節(jié)選內(nèi)容如下：

【報(bào)告完整版】公眾號(hào)《俠說》；俠說智庫官網(wǎng)：www.guotaixia.com