鉆石是自然界中最堅硬的物質(zhì)，而與其原子相同的石墨卻是是自然界中非常柔軟的物質(zhì)，這兩種物理性質(zhì)差異巨大的物質(zhì)，只是因為它們的原子排列方式不同。青牛咨詢在多年的企業(yè)研究與咨詢服務實踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)也遵循著類似的規(guī)律，比如在一個行業(yè)里，不同的企業(yè)在客戶、物資、人員、信息、資金等生產(chǎn)要素方面高度相似，只因為每家企業(yè)運用生產(chǎn)要素的方式不同，結(jié)果就導致企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)績差距巨大。青牛咨詢以此發(fā)現(xiàn)為起點，結(jié)合自身核心咨詢技術(shù)企業(yè)系統(tǒng)化管理理論，歷時數(shù)年，研發(fā)出鉆石組織能力建設理論模型，致力于幫助企業(yè)快速提升組織能力，實現(xiàn)基業(yè)長青。

1.什么是組織能力？

組織能力這個詞在管理學界已經(jīng)提出了好多年，然而，關(guān)于組織能力的定義卻一直沒有形成統(tǒng)一的認識，結(jié)果就導致管理學界對于組織能力的理論研究與應用實踐相對滯后。青牛咨詢以成就百年企業(yè)為使命，長期致力于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展研究與咨詢服務實踐。青牛咨詢發(fā)現(xiàn)，將組織能力定義為：組織利用資源創(chuàng)造價值的效率，可以更好地推動組織能力理論研究與咨詢實踐。比如：企業(yè)是一個組織，一個企業(yè)的能力越強，那么該企業(yè)利用資金創(chuàng)造利潤的效率就越高。銷售部是一個組織，一個銷售部的能力越強，那么該銷售部門利用銷售人員創(chuàng)造銷售收入的組織能力就越強。

通過組織能力的定義，青牛咨詢進一步推論出，組織能力會根據(jù)組織類型的不同呈現(xiàn)出不同的組織能力類型，比如：企業(yè)組織能力，是指企業(yè)利用資金創(chuàng)造利潤的效率；營銷業(yè)務組織能力，是指營銷業(yè)務利用營銷費用創(chuàng)造銷售收入的效率；工程業(yè)務組織能力，是指工程業(yè)務利用工程費用創(chuàng)造項目客戶滿意的效率；制造業(yè)務組織能力，是指制造業(yè)務利用制造費用創(chuàng)造產(chǎn)品交付客戶滿意的效率等。

2.企業(yè)為什么要重視組織能力？

原因一、企業(yè)組織能力會伴隨著企業(yè)規(guī)模增大而自然衰減。

企業(yè)小的時候，企業(yè)的資源種類少、業(yè)務流程短、內(nèi)部分工簡單，企業(yè)主要靠企業(yè)老板來調(diào)度資源，企業(yè)的組織能力主要等于企業(yè)老板的個人管理能力與精力投入，但是隨著企業(yè)規(guī)模增大，資源種類增多、業(yè)務流程變長、內(nèi)部分工復雜，企業(yè)老板的個人管理能力與精力投入出現(xiàn)上限后，將難以快速、準確支撐越來越復雜的資源調(diào)度需求，企業(yè)組織能力反而會下降。

原因二、組織能力領(lǐng)先的企業(yè)更容易在外部危機時存活下來。

組織能力領(lǐng)先的企業(yè)可以做到以同樣的資源產(chǎn)出比競爭對手更大的價值，這種組織能力在企業(yè)外部環(huán)境良好的情況下，人們可能看不到它的重大意義，但是企業(yè)不可能一直處在良好的外部環(huán)境之下，經(jīng)濟危機、行業(yè)危機、政策危機等危機總會不期而遇，此時，無論行業(yè)整體需求銳減或者行業(yè)整體成本激增，組織能力領(lǐng)先的企業(yè)因為可以以同樣的資源創(chuàng)造更大的價值，所以，他們會比那些組織能力落后的企業(yè)更容易在外部危機時存活下來。

原因三、組織能力領(lǐng)先的企業(yè)更利于企業(yè)老板駕馭和企業(yè)傳承。

組織能力領(lǐng)先的企業(yè)主要是依靠效率導向的管理體系來進行資源調(diào)度的，而效率導向的管理體系往往由先進的管理流程、科學的組織制度與合格的管理團隊融合而成，在管理體系中企業(yè)老板只需要勝任部分被嚴格限定的管理職責即可，此時，企業(yè)老板更容易勝任，同時，也更容易培養(yǎng)接班人。

3.如何衡量組織能力？

定量的衡量組織能力。根據(jù)組織能力的定義，組織能力是指組織利用資源創(chuàng)造價值的效率。青牛咨詢進一步推論出組織能力的定量衡量方法。首先，確定組織的功能，比如：營銷業(yè)務的功能是：獲取訂單；其次，確定組織功能的衡量方法，比如：對營銷業(yè)務的功能衡量指標是：銷售收入額；第三，確定輸入組織的資源的衡量方法，比如：對營銷業(yè)務的輸入資源的衡量指標是：營銷人員數(shù)量；第四、用組織功能衡量指標值除以組織資源衡量指標值得出組織能力的衡量方法，比如：營銷業(yè)務能力的衡量指標是：人均銷售收入額。

定性的衡量組織能力。根據(jù)青牛咨詢企業(yè)系統(tǒng)化管理理論對組織的定義，組織是人、財、物等資源按照特定規(guī)則融合在一起的、具有特定功能的社會活動系統(tǒng)。青牛咨詢進一步推論出組織能力的定性衡量方法。首先，確定組織的流程規(guī)則是否領(lǐng)先，比如：營銷業(yè)務的營銷業(yè)務流程規(guī)則是否領(lǐng)先于同業(yè)企業(yè)；其次，確定組織的流程規(guī)則是否形成了標準，比如：營銷業(yè)務流程規(guī)則是否形成了一個個相互獨立又緊密聯(lián)系的流程單元，每個流程單元的輸入與輸出已經(jīng)通過指標、數(shù)據(jù)進行界定；第三，確定組織的分工協(xié)作規(guī)則是否適應流程規(guī)則，比如：營銷業(yè)務人員是否按照流程規(guī)則的特點進行合理分工；第四，確定組織的分工協(xié)作規(guī)則是否系統(tǒng)，比如：營銷業(yè)務的分工協(xié)作規(guī)則除了需要明確職責以外，是否明確了支撐職責履行的任職標準、職位權(quán)限、激勵標準等。

4.如何建設組織能力？

青牛咨詢認為，組織能力的建設是建立在科學的組織設計與嚴密的組織建設的基礎(chǔ)之上，根據(jù)青牛咨詢的研究，組織能力建設大致可以分為五個步驟。

第一、明確界定組織的功能。明確組織的功能是設計組織與建設組織的起點，同時也衡量組織能力的起點。比如：當我們明確了營銷業(yè)務的功能就是傳遞價值、獲取訂單時，那么我們就可以以此為起點來設計業(yè)務流程與組織制度等規(guī)則，并按照組織規(guī)則來配置資源、建設組織。

第二、設計領(lǐng)先的流程。在明確組織的功能的基礎(chǔ)上，我們需要為組織設計出領(lǐng)先的作業(yè)流程與作業(yè)管理流程，其中，作業(yè)流程發(fā)揮直接產(chǎn)生價值的作用，而作業(yè)管理流程起到對作業(yè)流程進行有效協(xié)調(diào)、控制的作用。

第三、設計系統(tǒng)化的組織制度。在明確組織的流程的基礎(chǔ)上，我們需要為組織設計出系統(tǒng)化的組織制度，即作業(yè)職位與作業(yè)管理職位。其中，作業(yè)職位起到承擔作業(yè)流程的作用，而作業(yè)管理職位起到承擔作業(yè)管理流程的作用。

第四、嚴格按照組織功能大小與組織制度配置資源。依據(jù)組織功能的大小與作業(yè)職位、作業(yè)管理職位的任職標準、職位權(quán)限來配置人員與物資，確保人員與物資符合組織功能大小與組織規(guī)則的要求。

第五、通過對組織能力的持續(xù)監(jiān)測推動組織能力穩(wěn)定與提升。根據(jù)青牛咨詢的研究，組織的能力并不是一層不變的，比如：隨著環(huán)境的變化，組織的流程可能會滯后于競爭對手、甚至無法滿足客戶需求，此時，組織的能力就會嚴重下降；再比如：受組織中的管理者的個人狀態(tài)變化，其承擔的管理流程就會出現(xiàn)削弱或缺失等問題，這會導致作業(yè)流程缺乏及時有效的控制，導致組織能力下降。因此，我們需要通過組織能力衡量指標持續(xù)監(jiān)測組織能力的變化，及時采取革新措施，去穩(wěn)定和提升組織能力。

綜上，組織能力的定義、組織能力的意義、組織能力的衡量、組織能力的建設等四個方面的內(nèi)容共同構(gòu)成青牛咨詢的鉆石組織能力理論內(nèi)容。了解與掌握更多鉆石組織能力理論的技術(shù)，歡迎致電青牛咨詢管理咨詢師，參加相關(guān)課程學習與接受咨詢服務。