前不久，全球最大上市咨詢(xún)公司埃森哲發(fā)布2023年技術(shù)愿景《When Atoms meet Bits》報(bào)告，并在當(dāng)中深度解析到：生成式AI成為2023年四大技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)之一。

大型語(yǔ)言模型（Large Language Model, LLM）領(lǐng)域的研發(fā)和布局在國(guó)內(nèi)外有目共睹，以ChatGPT等為代表的生成式AI持續(xù)火熱，讓我們看到了AIGC 技術(shù)(AI Generated Content，是指由人工智能生成的內(nèi)容)強(qiáng)大的生產(chǎn)力，它進(jìn)一步彌補(bǔ)人機(jī)交互的鴻溝，在意圖理解上的高精準(zhǔn)度重構(gòu)許多產(chǎn)品和行業(yè)，也逐漸成為業(yè)內(nèi)產(chǎn)品迭代的主抓點(diǎn)，已經(jīng)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用，例如社交媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、新聞報(bào)道等。AIGC技術(shù)能力正越發(fā)成熟，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，生成模態(tài)持續(xù)拓展。

近期GPT-4的功能再升級(jí)也帶來(lái)了令人耳目一新的產(chǎn)品體驗(yàn)，這全方位展現(xiàn)了其多模態(tài)的大型語(yǔ)言處理模型的多種可能性，將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新一輪的產(chǎn)品變革帶向了新的賽道。我們可以看到，生成式AI技術(shù)將改變工作模式并重塑業(yè)務(wù)流程，成為重要智能生產(chǎn)力工具，以實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)在智能是專(zhuān)注于將AI技術(shù)深度融合RPA能力的超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)提供商，更是成為國(guó)內(nèi)首個(gè)生成式AI標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)單位。近日，實(shí)在智能再次宣布其在AI領(lǐng)域的產(chǎn)品革新和技術(shù)創(chuàng)新——將AIGC技術(shù)與實(shí)在RPA深度結(jié)合，擴(kuò)展數(shù)字員工的“AI生成能力”，不僅可以自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，還可以識(shí)別和理解用戶(hù)的語(yǔ)言輸入，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求運(yùn)用場(chǎng)景。

隨著AI技術(shù)迭代，人們已經(jīng)在許多業(yè)務(wù)場(chǎng)景看到了RPA數(shù)字員工的身影。數(shù)字員工可以自動(dòng)執(zhí)行如數(shù)據(jù)輸入、信息收集、報(bào)告生成等等重復(fù)性、規(guī)律性的業(yè)務(wù)流程任務(wù)，幫助政企提質(zhì)降本增效的技術(shù)，正在成為越來(lái)越多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。

無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，在使用大模型的過(guò)程中，肯定不是讓聊天機(jī)器人回句話，而是完成一項(xiàng)任務(wù)。那么RPA數(shù)字員工就是執(zhí)行任務(wù)最好的工具和重要的服務(wù)載體。但過(guò)去的數(shù)字員工大多是自動(dòng)執(zhí)行較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的理解和執(zhí)行還亟需提升，將AIGC融入到RPA里面可以進(jìn)一步提高RPA的智能化和自動(dòng)化水平。

具體來(lái)說(shuō)，AIGC可以為RPA提供更加智能化的數(shù)據(jù)分析、文本處理、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等功能，從而使RPA可以更加準(zhǔn)確地識(shí)別和處理數(shù)據(jù)，更加高效地完成各種任務(wù)。如此一來(lái)，RPA不僅僅只是“健壯的四肢”，更有了“思考的大腦”，可以通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“加工”，形成完整的解決方案，并以用戶(hù)易于理解和執(zhí)行的方式，調(diào)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行流程，并返回結(jié)果。

例如，在日常的數(shù)據(jù)處理中，我們通過(guò)AIGC自動(dòng)處理文本、圖片、視頻、音頻和數(shù)據(jù)表格后，RPA來(lái)自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)管理和處理任務(wù)，例如數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)加密等。以此拓展到各行各業(yè)當(dāng)中，打造出更多業(yè)務(wù)智能助手：

實(shí)在智能對(duì)生成式AI的融合，相當(dāng)于為每個(gè)用戶(hù)配備了一個(gè)類(lèi)似ChatGPT的智能化助手，通過(guò)自然語(yǔ)言問(wèn)答方式，幫助用戶(hù)快速全面了解業(yè)務(wù)情況、開(kāi)展數(shù)據(jù)分析。不僅提升工作效率，也使業(yè)務(wù)流程變得透明可視化，實(shí)現(xiàn)更高效、更人性化的超自動(dòng)化流程。

“被需要的智能才是實(shí)實(shí)在在的智能”——這一直是實(shí)在智能的創(chuàng)業(yè)初心，堅(jiān)定不移看好基于AGI的人機(jī)協(xié)同，持續(xù)打造更智能的數(shù)字員工。

實(shí)在智能一直在致力于通過(guò)AI技術(shù)賦能RPA產(chǎn)品，打造真正人人可用的超自動(dòng)化平臺(tái)。而人人可用的科技產(chǎn)品不僅僅是上手快，更需要有強(qiáng)大的產(chǎn)品、創(chuàng)新的技術(shù)能力去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與場(chǎng)景的完美契合。

一項(xiàng)新技術(shù)得以廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵前提是降低用戶(hù)的使用門(mén)檻。傳統(tǒng)RPA軟件通過(guò)操作系統(tǒng)底層方式控制軟件，后來(lái)過(guò)渡到通過(guò)CV計(jì)算機(jī)視覺(jué)的方式識(shí)別畫(huà)面元素，再結(jié)合底層進(jìn)行控制，但又疊加了“組件”、“拾取”、“變量”等各種復(fù)雜概念及組合，導(dǎo)致傳統(tǒng)RPA軟件的使用門(mén)檻比較高，本質(zhì)是一種專(zhuān)家模式。

2022年，實(shí)在智能在全球范圍內(nèi)率先推出了基于智能屏幕語(yǔ)義理解技術(shù)（ISSUT技術(shù)）的實(shí)在IPA模式，通過(guò)AI技術(shù)進(jìn)一步降低大眾上手?jǐn)?shù)字化工具的門(mén)檻——從所“拖拉拽”即所得的專(zhuān)家模式 ，直接躍遷到所“點(diǎn)選用”即所得的小白模式。

當(dāng)下，實(shí)在智能在RPA產(chǎn)品中又進(jìn)一步融合了更接地氣的生成式AI——充當(dāng)人類(lèi)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的“翻譯官”，將人類(lèi)的自然語(yǔ)言，翻譯成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠理解的各種指令，并且自動(dòng)生成數(shù)字員工，進(jìn)而自動(dòng)執(zhí)行操作各類(lèi)軟件的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“所說(shuō)即所得”，讓“AIGC+RPA”的人機(jī)協(xié)同新模式“飛入尋常百姓家”，再一次大幅降低RPA使用門(mén)檻。

實(shí)在智能將繼續(xù)熱情擁抱科技爆炸，加強(qiáng)對(duì)AIGC技術(shù)的研究和探索。實(shí)在智能超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)旗下的IDP文檔審閱、對(duì)話機(jī)器人、外呼機(jī)器人、BI、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)等產(chǎn)品，也將基于專(zhuān)用大模型，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)交互方式創(chuàng)新和技術(shù)能力蝶變。