留言（隨申辦）：

本人反映，目前上海地鐵大連路、隆德路、交通大學(xué)等站點的站臺換乘節(jié)點在工作日高峰期采用單向換乘，另一方向需要繞行站廳。但大多數(shù)換乘節(jié)點處“工作日部分時段禁止通行”的文字提示只有中文，沒有英文。（見附圖）?

本人認(rèn)為，如果沒有英文提示禁止通行，外國乘客在本站換乘時被工作人員阻攔，乘客可能會不解，甚至?xí)c工作人員引發(fā)爭執(zhí)：這里明明寫著“Line 4”，你憑什么不讓我從這里過去換乘？?

本人要求，實行單向換乘的站點，“工作日部分時段禁止通行”的提示應(yīng)該增加英文。建議翻譯：“No entry 7:30-9:30 17:30-19:00 on weekdays.”

答復(fù)（上海申通地鐵集團(tuán)有限公司）：

滬申函〔2022〕335號?

同志：?

您反映關(guān)于對上海地鐵單向換乘通道“禁止通行”文字標(biāo)識增加英文建議的信訪事項已受理。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：?

我司將根據(jù)乘客意見，在重點車站單向換乘通道處研究試點雙語導(dǎo)向標(biāo)識，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場提示信息。

最后，感謝乘客對上海地鐵的監(jiān)督及關(guān)心，希望乘客能繼續(xù)支持上海軌道交通服務(wù)工作。

上海申通地鐵集團(tuán)有限公司?

2022年10月18日

后續(xù)：

目前部分單向換乘標(biāo)識已增加英文（此圖來源于微博）