互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，產(chǎn)品不斷推陳出新，用戶的選擇也越來越多。在這種情況下，用戶會更加注重他們使用這些產(chǎn)品過程中所需的學(xué)習(xí)成本，難學(xué)難上手的產(chǎn)品很容易會被放棄。降低用戶的學(xué)習(xí)成本就尤為重要。

那么問題來了，有什么方法可以降低用戶的學(xué)習(xí)成本呢？

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熟悉感

用戶體驗設(shè)計的一個重要的目標(biāo)是要讓用戶能夠憑借直覺來操作UI界面。那么，怎么才能讓用戶更加“直覺”地完成交互呢？用戶要能夠自然地理解其中的內(nèi)容，操作自然就不難了，也就是說，你要讓用戶對你的界面產(chǎn)生“熟悉感”。所以，你要充分利用用戶對于你的設(shè)計所熟悉的部分。

當(dāng)用戶對UI界面抱有熟悉感的時候，通常意味著他們對于這個設(shè)計有所了解，甚至知道怎么交互，他們明白操作之后大概會發(fā)生什么，也知道哪些事情不應(yīng)該做。所以，如果你能利用好用戶對于交互和界面模式的熟悉來進行設(shè)計的話，能讓你的用戶更快上手操作。

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舉個例子，大多數(shù)的APP會設(shè)計底部的導(dǎo)航，用戶也習(xí)慣了。加入你的設(shè)計同樣也是用這種方式的話，用戶幾乎不需要花費任何的時間和成本進行學(xué)習(xí)。

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一致性

保持一致性有什么好處呢？首先可以讓用戶更快學(xué)習(xí)怎么使用你的產(chǎn)品，降低學(xué)習(xí)成本。學(xué)習(xí)了一次之后，可以去到產(chǎn)品的任何地方，可以跟你的產(chǎn)品進行交流。

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其次，能夠消除迷惑，提高用戶的操作效率。用戶不需要再多花時間去思考，這個按鈕有什么作用，這個功能是什么，操作起來更加容易上手，自然也就提高了效率

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再次，加強對產(chǎn)品的辨識度。在看到或者使用的時候，很容易辨識出，這是某一個產(chǎn)品，甚至產(chǎn)品的特點是什么。

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最后，一致性能夠節(jié)省時間和金錢！一致性設(shè)計能夠被預(yù)先定義的組件頻繁的使用。這讓設(shè)計師和利益相關(guān)者能夠不用花時間爭論，快速的進行決策。這將會節(jié)省我們將用在構(gòu)建產(chǎn)品的時間并且會有顯著的進步效果。

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我們隨便看一下一個APP，嗶哩嗶哩，它的APP圖標(biāo)是這樣的：

然后看一下APP內(nèi)容的截圖，在一致性上還是做得不錯的，

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新手引導(dǎo)

新手引導(dǎo)記得之前有朋友說過，覺得不必要。但是在我個人看來，還是有必要的，尤其是工具和游戲產(chǎn)品。它是降低用戶學(xué)習(xí)成本最通用的手段之一，我們對啟動頁浮層、氣泡提示框等常見的引導(dǎo)形式也非常熟悉。

但為什么有些朋友會覺得不必要甚至厭煩呢？這是在設(shè)計新手引導(dǎo)時較大的挑戰(zhàn)，在于挖掘合適的出現(xiàn)場景，在最終呈現(xiàn)上做到簡潔克制，過于白癡、啰嗦的新手引導(dǎo)，很容易被沒有足夠耐心或原就更習(xí)慣自主探索的用戶選擇全部跳過，難以達到設(shè)計者的初衷。

自助學(xué)習(xí)

對于一些面向固定人群的專業(yè)化平臺型產(chǎn)品（比如網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺），有時通過簡單的新手引導(dǎo)，并不能大幅有效消解業(yè)務(wù)復(fù)雜性本身帶來的上手門檻，而向?qū)I(yè)用戶提供幫助文檔、教學(xué)視頻等自助學(xué)習(xí)工具，是這類產(chǎn)品的典型標(biāo)配。

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習(xí)慣遷移

在設(shè)計產(chǎn)品的時候，我們可以將生活中的經(jīng)驗和習(xí)慣遷移過來，把日常生活中大家都熟知的一些事或物通過模仿、形象化等方式嫁接到產(chǎn)品中。這樣會發(fā)現(xiàn)很多時候用戶學(xué)習(xí)的成本基本為零。比如手機中的秒表工具，音樂播放工具等。

這是在產(chǎn)品設(shè)計中常用的幾種方法，使用這些方法，可以減輕用戶對產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本，提升產(chǎn)品的使用效率，提升用戶體驗。

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當(dāng)然，還是得在這里說一聲，大家有其他方法的話歡迎一起來交流！