摘要：搜索引擎是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中常見并且常用的工具，我們常常利用搜索引擎查找信息并且?guī)椭覀兘鉀Q問題，當(dāng)然在我們查找我們所需要的產(chǎn)品的時(shí)候我們也會(huì)去選擇搜索引擎查找，所以現(xiàn)在企業(yè)都很關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷，也就是SEM，并且在SEM中各項(xiàng)技術(shù)也不斷涌出，這些技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了很大的幫助，所以說搜索引擎不僅給用戶帶來方便，并且給營(yíng)銷商也帶來了很大的好處。

當(dāng)然，搜索引擎可以給企業(yè)帶來方便也可以給企業(yè)帶來麻煩，曾經(jīng)有人計(jì)算，假如搜索引擎中出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面信息，平均每年企業(yè)可以損失100萬(wàn)元到無限的經(jīng)濟(jì)損失，所以說針對(duì)于企業(yè)負(fù)面信息我們不能放松警惕。那作為企業(yè)的利益守護(hù)者，對(duì)于百度上的負(fù)面信息我們?cè)撊绾翁幚砟?

關(guān)鍵詞：百度負(fù)面，負(fù)面處理，負(fù)面壓制，seo

一、為什么是百度?

1、首先，搜索入口引擎是網(wǎng)民主動(dòng)獲取信息的第一渠道;其次，用戶了解品牌大多數(shù)都是百度一下，根據(jù)百度透露，百度占了70%的搜索市場(chǎng)份額;其三，搜索入口的相關(guān)輿情信息管住，大部分不利輿情信息都無法長(zhǎng)久傳播。

2、新聞負(fù)面，只有上了網(wǎng)站頭條或者頻道首頁(yè)才會(huì)有被瀏覽;上了頻道首頁(yè)或者網(wǎng)站頭條的新聞，存留時(shí)間也很短;無搜索引擎，再好的新聞都會(huì)成為歷史，無人能看到。

3、只要負(fù)面上了百度前幾頁(yè)排名，排名就會(huì)相當(dāng)穩(wěn)定;只要處理通過百度渠道來路的負(fù)面，負(fù)面影響就會(huì)大幅度降低;搜索不處理，在論壇100頁(yè)后的帖子，新聞?wù)究床坏降男侣劧紩?huì)被傳播。

二、常規(guī)百度負(fù)面處理方法

　　1、刪除——?jiǎng)h除負(fù)面信息(找網(wǎng)站主、刪帖公司、通過政府網(wǎng)宣強(qiáng)力部門、通過黑客刪除)

(1)、優(yōu)點(diǎn)：

處理時(shí)間短，見效非?？?秒刪)

(2)、不足：

a. 有償刪除新聞或者帖子是違法行為(法律不允許)

b. 新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)這種并不是給錢就能刪除(沒有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為錢冒這個(gè)險(xiǎn))

c. 找到專業(yè)刪帖公司往往掉進(jìn)刪除黑洞(左手刪除，右手就幫你在其他網(wǎng)站發(fā)布負(fù)面信息)

d. 如果全網(wǎng)進(jìn)行刪除，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)負(fù)面輿情，將會(huì)一筆巨大的成本

e. 刪除處理不當(dāng)，將引發(fā)更大的負(fù)面輿情影響

　　2、替換——替換負(fù)面信息(一般指替換論壇帖子)

(1)、優(yōu)點(diǎn)：

便宜，最高不超過1000元

(2)、不足：

不能馬上更新快照。一般替換帖子后要馬上投訴，告訴搜索引擎快照更新帖子已經(jīng)替換。

3、發(fā)布——海量發(fā)布正面信息(找發(fā)布渠道、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)水軍等)

(1)、優(yōu)點(diǎn)：

采取正確的策略發(fā)布，可引導(dǎo)輿情方向

(2)、不足：

a. 海量發(fā)新聞方法不正確很難覆蓋搜索上的負(fù)面輿情

b. 搜索的負(fù)面輿情存在始終對(duì)公司品牌產(chǎn)生負(fù)面影響

c. 海量發(fā)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)水軍要也轉(zhuǎn)發(fā)了，負(fù)面輿情依然存在

d. 存在搜索引擎上的負(fù)面輿情，并沒有隨著時(shí)間而消失

　　三、負(fù)面優(yōu)化壓制(北度公關(guān)負(fù)面處理核心技術(shù))

優(yōu)化壓制負(fù)面處理，顧名思義，即把排在負(fù)面信息后面的正面信息優(yōu)化上去，將負(fù)面信息擠下來。一方面提高正面信息的曝光度，起品牌營(yíng)銷的作用;一方面壓制負(fù)面信息，起品牌維護(hù)的作用，一舉兩得，也是目前最受歡迎，風(fēng)險(xiǎn)最小，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的負(fù)面處理方法。其原理是基于用戶的搜索習(xí)慣。85%以上的用戶只瀏覽結(jié)果的首頁(yè)，極少數(shù)會(huì)瀏覽到第三頁(yè)，三頁(yè)之后更是微乎其微。這種處理方法結(jié)合了多種技術(shù)，這里簡(jiǎn)單列舉一下：

1、seo：利用搜索引擎排名技術(shù)，批量將正面的文章優(yōu)化置頂，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋;

2、發(fā)布覆蓋：發(fā)布一般針對(duì)行業(yè)主要論壇或者自媒體進(jìn)行集中覆蓋，以備有負(fù)面之時(shí)，能夠讓正面占住用戶視野;

　　3、資訊站：根據(jù)關(guān)鍵詞建站，大部分負(fù)面詞幾乎都是內(nèi)頁(yè)，而如果有一批頂級(jí)域名用來占位會(huì)更加好而且更加穩(wěn)定;

4、投訴：利用人工投訴或軟件自動(dòng)投訴;

　　5、頂帖：篩選和發(fā)布可以控制的論壇每周規(guī)律性頂帖;

6、替換：針對(duì)該站點(diǎn)的有關(guān)正面優(yōu)化頂置替換該站點(diǎn)負(fù)面;

　　7、外圍程序+k排名：利用逆排名算法導(dǎo)致負(fù)面排名被k，排名下降。

四、寫在最后

不管是公關(guān)公司還是企業(yè)的營(yíng)銷者，其共同的目的只有一個(gè)，就是企業(yè)的利益。對(duì)于負(fù)面，我們應(yīng)該用預(yù)防的態(tài)度去看待，平時(shí)就要做好品牌維護(hù)的防護(hù)墻，而不是等負(fù)面爆發(fā)時(shí)再到處尋找解藥。