品牌主布局私域流量是大家共同的默契。啥是私域流量？

私域流量可以定義為用戶流量，沉淀在品牌或個人渠道，可以隨時反復(fù)觸摸，實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)操作。私域流量營銷是指將用戶引流到私域，滿足用戶需求，運(yùn)營用戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)交付和品牌收入增加的組織功能或手段。

關(guān)于私域流量的定義

主要調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者中將近8成的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了私域流量營銷，10.2%的企業(yè)目前還沒有部署，未來有望部署。

80%的品牌所有者已經(jīng)開始布局私域流量。

有61.0%的公司通過“技術(shù)服務(wù)支持”或采用“人工營銷+技術(shù)服務(wù)商”的模式進(jìn)行品牌私域營銷，18.6%的品牌主選擇通過社區(qū)運(yùn)營等人工方式實(shí)現(xiàn)私域營銷。

總的來說，在私域爆發(fā)后，私域流量營銷不再是大多數(shù)企業(yè)的試水項目，而是營銷的必要選擇。——當(dāng)競對們都紛紛發(fā)力企微、布局私域，不入局很容易會被拉開距離。

私域布局的企業(yè)，大多取得了較好的成效。就拿曾經(jīng)退市的瑞幸咖啡來說：

在2020年布局私域后，就增加了30%的交易量。9月16日，瑞幸咖啡在財報里提到，至今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)六成門店盈利的目標(biāo)。

可以說，做私域之后的瑞幸咖啡，就是“開掛”之后的甄嬛，不僅活了下來，還在逐步走上正軌。

布局私域之后的瑞幸

為什么企業(yè)微信更適合品牌做私域?？偨Y(jié)來說就是：

與微信相比，企業(yè)微信可以同時滿足營銷和辦公功能；

連接能力強(qiáng)，接口多，滿足不同企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)需求；

增加更多適合企業(yè)的功能，如增加更多朋友、銷售離職繼承客戶、客戶群聊防刷屏、防改名等，能力更強(qiáng)。

的確，企業(yè)微信是企業(yè)布局私域流量最合適的平臺。

企業(yè)微信擁有自己的軟件應(yīng)用市場。有實(shí)力的服務(wù)商可以成為在臺上“唱戲”的主角，為微信生態(tài)的客戶提供特色的服務(wù)。

作為官方服務(wù)提供商，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)就是這個主角:提供強(qiáng)大的能力，滿足企業(yè)的運(yùn)營需求。

企業(yè)微信和企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)

企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)如何滿足客戶和商家？

企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以在客戶連接、客戶增長、客戶運(yùn)營、客戶管理等方面深入接觸客戶，完成服務(wù)轉(zhuǎn)型。

在客戶增長方面，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)為每個企業(yè)量身定制了自己的增長轉(zhuǎn)型鏈接。

企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡-scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更有效、更快捷的添加客戶，實(shí)現(xiàn)不同渠道客戶資源跟蹤。它甚至可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶裂變，完成單個客戶的多重轉(zhuǎn)型。

我們可以對比個人微信和企業(yè)微信，我們可以清楚地看到區(qū)別:

before：客戶的轉(zhuǎn)變路徑非常漫長，每個步驟都要求銷售緊隨服務(wù)流程而非智能化。

感興趣的A產(chǎn)品客戶，點(diǎn)擊添加銷售微信。銷售通過申請，詢問需求。顧客說出需求，銷售發(fā)送鏈接，顧客跳到第三方，完成購物。

after:通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)優(yōu)化的流程，可以高效快速地完成客戶的成長轉(zhuǎn)型，無需第三方跳轉(zhuǎn)就可以完成從意向到轉(zhuǎn)型的全過程，并幫助企業(yè)完成裂變客戶獲取行動。

顧客對A產(chǎn)品感興趣，掃活碼加銷售。銷售自動通過發(fā)送產(chǎn)品歡迎語、產(chǎn)品鏈接?？蛻敉ㄟ^原生功能的商品圖冊就可以自助購買，完成下單。

傳統(tǒng)微信營銷與點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)智能跟進(jìn)的區(qū)別。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)為客戶操作提供高質(zhì)量的操作工具。

私域建設(shè)需要及時推送客戶感興趣的內(nèi)容，客戶需要信任我們。

使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，公司可以通過內(nèi)容中心保存和收集通常需要的工作文件。在此期間，銷售只需在企業(yè)微信的本地聊天頁面上一鍵完成內(nèi)容發(fā)送。

在系統(tǒng)中記錄和完成客戶對內(nèi)容感興趣的分析——完全掌握客戶的意圖，跟進(jìn)更有針對性。

在社區(qū)運(yùn)營中，還可以生成永不過期的群活碼。

管理人員可根據(jù)需要設(shè)置群組、群組歡迎語和自動回復(fù)。若群內(nèi)有違規(guī)操作成員，可自動踢出違規(guī)人員，保證群聊效果。

內(nèi)容中心整合所需資料，銷售一鍵取用

在客戶管理方面，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以實(shí)時控制風(fēng)險，保護(hù)客戶。

使用企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，系統(tǒng)在銷售開始時會如實(shí)記錄溝通過程。

此時，銷售還可以添加客戶標(biāo)簽，填寫客戶跟進(jìn)狀態(tài)，并在系統(tǒng)中填寫溝通過程中的有效信息，以確保銷售（可能不是同一個人）知道溝通內(nèi)容，客戶的特點(diǎn)和需求。

當(dāng)被顧客明確拒絕之后，就把這個顧客直接標(biāo)記為“不再聯(lián)系”，以免其他銷售員在接任過程中不斷地浪費(fèi)精力，并給雙方帶來不愉快的體驗。

當(dāng)銷售人員離職時，企業(yè)主可以使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的離職繼承功能，一鍵分配離職銷售客戶、管理團(tuán)隊和客戶，并主動或自動分配給其他員工。

只要登入企業(yè)微信管理后臺，刪除離職員工，再將其客戶分配給在職員工即可。24小時后，新員工將自動更換服務(wù)，客戶無需確認(rèn)（客戶無感交接）。

銷售離職交接，客戶無意繼承。

最最最重要的是！點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析功能。

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)交付和客戶轉(zhuǎn)型最重要的環(huán)節(jié)之一。不了解數(shù)據(jù)，不清楚ROI，所有的“私域”都是空談。

今年、這個月、這一天有多少客戶跟進(jìn)到哪個階段？

百度、抖音等渠道，哪個渠道轉(zhuǎn)化效果更好？

銷售目標(biāo)是否如期完成？

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)提供深入的數(shù)據(jù)分析能力，幫助企業(yè)重新審核，給建議，讓管理者始終了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時調(diào)整團(tuán)隊工作策略。

資料分析能力，復(fù)盤隊銷售策略。

結(jié)語

從“私域元年”到“私域增長關(guān)鍵之年”，隨著公域成本的逐年走高，私域流量的概念正火速蔓延到每個商家的心里。如果你還沒開始布局私域流量，那么現(xiàn)在開始布局，就是最好的時機(jī)。

企業(yè)微信管理工具點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還提供了很多其它的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具