黑五旺季即將結(jié)束，但亞馬遜搞事情的步伐卻永不停止。這兩天，海象陸續(xù)收到賣家的反饋，稱自己的鏈接無故被下架停售了，原因便是違反評論政策警告。

這次的封號事件，與一兩個月前海象發(fā)布過的一則視頻為“亞馬遜機(jī)掃操縱評價，大批賣家遭遇鏈接被下架停售”的模式很相似。同樣也是被亞馬遜誤判為刷單，事實(shí)上是并沒有操作過刷單行為，有的賣家更是有沒有收到績效通知就莫名被下架鏈接的情況。

其實(shí)，類似的事件早在之前已經(jīng)發(fā)生過很多次了，而這次似乎有些不同，這段時間出現(xiàn)該問題的情況都比較集中，不少賣家都收到亞馬遜發(fā)送的警告郵件，以下是來自部分賣家的反饋記錄：

以下是賣家賬號受限時收到的警告郵件：

當(dāng)時不少賣家都在議論可能是亞馬遜階段性的審查，一般被亞馬遜查到，會直接下架你的listing并移除你的銷售權(quán)限。沒想到這次又開始發(fā)飆了，大面積因“違反買家商品評論政策”而被掃號，有的客戶則反饋放了小卡片。

其實(shí)做亞馬遜的都知道，想要獲取高評級的review是非常難的。所以，賣家為了能夠更好的掌握高質(zhì)量的review也是絞盡腦汁，比如常見的刷單測評，類似這種方法也是賣家中占比例最大的。即便很多賣家都表示自己并沒有刷單，而是遭到被誤判，但是亞馬遜不會認(rèn)同你任何理由，需要解決的話都要去誠懇的態(tài)度承認(rèn)刷單的行為。足以可見亞馬遜對操縱評價違規(guī)行為處理的決心，這也符合“目前亞馬遜對操縱評價零容忍”的說法。

針對以上情況，解封有以下建議：

1. 收到產(chǎn)品操縱評論違規(guī)警告后，停止一切操縱評論行為；

2. 切勿盲目自行申訴，以免浪費(fèi)機(jī)會；

3. 整理出之前的所有刷單記錄、第三方記錄、違規(guī)評論鏈接等信息。

有些地方需要注意，若客服告知是二手貨投訴下架問題，也不要往二手投訴方向申訴，方向不對容易導(dǎo)致被拒死。也不要私自去承認(rèn)錯誤提交申訴，有賣家反饋操作后被拒死不再回復(fù)。

除了以上的情況，在亞馬遜的后臺也有為我們指出一些相關(guān)操縱評論的違規(guī)操作事項(xiàng)，大家也可以多注意進(jìn)行規(guī)避一下：

1.不可以向買家發(fā)送訂單或運(yùn)輸確認(rèn)信息；

2.不能單獨(dú)針對一個訂單向賣家重復(fù)索取產(chǎn)品的評價；

3.不能發(fā)送與訂單無關(guān)的促銷及優(yōu)惠券敏感信息；

4.不能只回復(fù)謝謝或者主動為買家提供服務(wù)信息。

今年開始，亞馬遜對賣家可謂是下了狠手，一直糾纏不放地不斷翻舊賬，現(xiàn)在這一波操縱評論鏈接貌似還會持續(xù)一段時間。不久前，是有不少買家因“操作評論鏈接”被下架，申訴后通過了，但是需要14至21天的審查期才能恢復(fù)銷售權(quán)，真是讓很多賣家都感到著急和煩躁。

對此，海象想說的是，雖然過了一個黑五旺季，但仍有圣誕旺季等待各賣家，賣家們最好控制一下手頭的刷單測評工作，能避免的盡可能避免，多注意千萬不要觸及亞馬遜的政策規(guī)定，才能更好地持續(xù)長久經(jīng)營。