隨著消費渠道的多元化，線上線下全渠道融合，客戶對物流服務提出更高要求。為進一步開拓市場，提升網絡經營能力，匯森速運廣東結合時效產品優(yōu)勢，推動小件業(yè)務持續(xù)增長。

匯森速運東莞萬江網點每月營收超100萬元，每天發(fā)出快件一千票以上，其中100公斤段以內占82%，小件業(yè)務體量持續(xù)增長，萬江網點從匯森速運創(chuàng)立之初加盟至今，貨量常年在省區(qū)排名前五。

匯森速運擁有密集的終端網點及無盲區(qū)覆蓋優(yōu)勢，為合作商家提供完善的門到門服務。同時，匯森速運時效產品高度符合廣東地區(qū)的電商件、商業(yè)件及工廠件市場，廣東省區(qū)一直以來把小件業(yè)務作為核心業(yè)務增長點。

當前，匯森速運時效產品主要包括：省內當日達、省內/鄰省次晨達、省內/鄰省次日達、跨省隔日上午達等，通過時效分層，滿足不同客戶的需求，廣東地區(qū)主打的就是省內當日達、省內/鄰省次晨達。

東莞萬江網點團隊合照

在小件業(yè)務保障上，匯森速運通過夯實基礎建設，投入巨資升級自動化設備、組建自營車隊；以精細化運營優(yōu)化全程時效鏈條節(jié)點，提供穩(wěn)定的運營及時效保障。

從攬收前端至末端簽收全鏈條環(huán)節(jié)，軌跡清淅可視，并對貨物進行實時動態(tài)監(jiān)測及壯態(tài)預測。此外，遇有異常，系統(tǒng)會即時彈窗預警，客服第一時間主動介入，更及時、更精準提供暖心服務。

為強化穩(wěn)定時效和服務保障，客服、質量管理等部門根據客戶體驗指數得分規(guī)則，每日、每周發(fā)布及預警，并開展“夏日狂飚”等專項行動，打造五星“好服務”，落實“5分鐘響應”等保障機制。

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“做物流，拼的就是服務，比的就是時效，網點攬收快件，分撥中心及時中轉做到每天清倉，派送網點及時派好，我做匯森是不用擔心這些的，更不用擔心沒客戶！”2

“當下物流行業(yè)呈現的大趨勢是——品牌化，我們匯森的時效產品在當地深受客戶的長期認可與信賴，只要快件到了我的網點，剩下的就是我的事，有任何事情或急件，網點兄弟們來一個電話馬上處理?！?/p>

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“網點中班車在中午三點前就會到，我們在下午五點前就全部派完，我們的業(yè)務員都很有底氣向客戶推薦我們的省內當日達、次晨達產品，每天一輛9.6米貨車都裝得滿滿就是證明?！?/p>

針對電商件，小件業(yè)務很多來源于電商件，產品規(guī)劃與市場部一直以來積極拓寬更多渠道，助力網點增收，為網點伙伴引入更多電商貨源。

匯森速運在自主研發(fā)的數智運營平臺上，實現供應鏈一體化全流程精益化管理及持續(xù)優(yōu)化，并大力推廣及應用無人叉車、AGV機器人等智能設備，通過創(chuàng)新應用大數據、云計算、AI、物聯網loT等數智化技術，實現全鏈路的數字化、可視化、智能化，提供有競爭力的物流產品和服務。