數(shù)據(jù)分析可以幫助銷售人員挖掘潛在問題，知曉哪些渠道可以帶來更多的客戶，為日常的銷售工作提供科學依據(jù)。當然，要做好數(shù)據(jù)分析不是一件簡單的事，利用好CRM銷售管理系統(tǒng)是關鍵。那么CRM銷售管理系統(tǒng)是如何進行數(shù)據(jù)分析的呢？

1.RFM分析

RFM分析可以通過三個指標對客戶進行優(yōu)先度排名:最新消費、消費頻率和消費金額作為分析指標，為優(yōu)質(zhì)客戶定制營銷措施。不同的客戶所產(chǎn)生的價值也不同，如果將更多的精力放在那些更容易溝通、更容易成交且容易發(fā)展長期穩(wěn)定關系的客戶身上，勢必能為企業(yè)帶來更多的價值、節(jié)省大量成本。

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2.客戶細分

根據(jù)分析的目的，客戶的分類被稱為細分。通過分析，可以充分揭示客戶的趨勢，并且可以清楚地看到什么樣的客戶群體會產(chǎn)生購買行為，從而制定CRM市場營銷策略。

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3.象限分析

這是一種比較常見的數(shù)據(jù)分析方法，例如，RFM分析，也是從象限分析方法中衍生出來的。通過這種方法總結(jié)出具有相同特征的事件的共同原因。

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ZOHO CRM銷售管理系統(tǒng)可以通過圖表可視化來定制數(shù)據(jù)報表字段和顯示客戶數(shù)據(jù)。如果企業(yè)需要數(shù)字化的工具來科學梳理銷售團隊的工作，那么銷售管理系統(tǒng)是必不可少的。

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