在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏、競爭激烈的世界里，每個(gè)專業(yè)人員都在努力工作，力求做到最好，要想從人群中脫穎而出，在世界上留下自己的印記，比以往任何時(shí)候都要困難。

沒有什么比質(zhì)量管理領(lǐng)域更明顯了，質(zhì)量管理具有普遍的適用性，因此隱藏著巨大的專業(yè)發(fā)展空間。

2020年初，優(yōu)思學(xué)院[1]進(jìn)行了一項(xiàng)名為中國六西格瑪?shù)恼{(diào)查報(bào)告，報(bào)告搜集了來自中國各地的六西格瑪專業(yè)人士的資料。從中，我們可以知道全國六西格瑪黑帶工資待遇的中位數(shù)約為20,000人民幣每月，工資待遇比綠帶高出120%。

在這些受訪者當(dāng)中（下圖），超過半數(shù)是從事質(zhì)量相關(guān)職位的，包括質(zhì)量總監(jiān)(3%)、質(zhì)量經(jīng)理(26%)、質(zhì)量工程師(27%)等等，六西格瑪綠帶、黑帶是從事質(zhì)量行業(yè)的人最重視的證書，這個(gè)調(diào)查某程度上為希望從事質(zhì)量行業(yè)的人找到了一條可行的Career Path和職業(yè)目標(biāo)。

隨著我們訓(xùn)練有素的、經(jīng)過認(rèn)證的六西格瑪和其他質(zhì)量管理專家網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一個(gè)簡單的、基本的真理已經(jīng)開始呈現(xiàn)出來：六西格瑪是一個(gè)遵循系統(tǒng)性的方法改良公司營運(yùn)的重要工具。

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為什么質(zhì)量管理對當(dāng)今企業(yè)如此重要？

簡單地說，企業(yè)的成敗已經(jīng)取決于質(zhì)量流程的到位程度。質(zhì)量是任何企業(yè)的重要組成部分，不能保證產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)將很快失去信譽(yù)和消費(fèi)者的信任，最終導(dǎo)致銷售額直線下降。

客戶希望知道他們辛辛苦苦賺來的錢是花在了物有所值的東西上，而不是花在了質(zhì)量差的東西上，更不是花在了有缺陷的東西上。完善的質(zhì)量管理實(shí)施，可以確保公司提供的服務(wù)不僅符合客戶的要求，而且超過客戶的期望。

反過來，顧客的滿意又會帶來顧客的忠誠。如果客戶對公司的產(chǎn)品感到滿意，他們就會回到公司購買其他產(chǎn)品。然而，如果他們拿到的是一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品，他們很可能不會再回到那個(gè)特定的品牌!

質(zhì)量管理工具的實(shí)施有助于確保更高的客戶忠誠度，從而帶來更好的業(yè)務(wù)，進(jìn)而確保現(xiàn)金流的增加和員工的滿意，積極的循環(huán)繼續(xù)下去，使組織成為一個(gè)更好的工作場所。