面試官提這個(gè)問題，一方面是想知道你對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的理解，另一方面，是想考察你的語(yǔ)言組織能力與邏輯思維能力

?回答的時(shí)候不能直接照搬【運(yùn)營(yíng)】的定義，說(shuō)得過于籠統(tǒng)，盡量根據(jù)自己的理解闡述你對(duì)它的相關(guān)理解

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?回答示范

對(duì)于【運(yùn)營(yíng)是什么】這個(gè)問題我們可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行回答

1??從產(chǎn)品角度

從產(chǎn)品方面思考，運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和用戶之間溝通的橋梁，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)為企業(yè)產(chǎn)品獲取高價(jià)值的用戶，并協(xié)助產(chǎn)品完善長(zhǎng)期價(jià)值

2??從職責(zé)角度

運(yùn)營(yíng)是以用戶為中心進(jìn)行的一系列工作，主要可以分為以下四個(gè)步驟：

①拉新：通過各種新媒體渠道推廣產(chǎn)品，為產(chǎn)品獲取潛在用戶

②促活：維護(hù)用戶關(guān)系，促進(jìn)用戶的活躍度，搭建用戶與產(chǎn)品的信任

③留存: 通過策劃活動(dòng)、福利發(fā)放等形式留住用戶

④轉(zhuǎn)化：將潛在用戶引流至私域，進(jìn)行轉(zhuǎn)化，為產(chǎn)品進(jìn)行付費(fèi)

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?回答技巧

1??不從運(yùn)營(yíng)分類的角度回答該問題，而從宏觀的角度陳述你對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，詳細(xì)闡述運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

2??分點(diǎn)描述，每個(gè)點(diǎn)可適當(dāng)舉例

3??條理清晰，在使用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)的同時(shí)，不要故作高深，引起面試官反感