新零售業(yè)一直在升級(jí)迭代。銷(xiāo)銷(xiāo)樂(lè)新零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于吸引產(chǎn)品，而在于如何吸引客戶(hù)，以客戶(hù)為基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)生態(tài)的數(shù)字商業(yè)實(shí)體。

所謂“顧客生態(tài)圈”這是一個(gè)社群。新零售的核心經(jīng)營(yíng)對(duì)象是新零售的核心經(jīng)營(yíng)對(duì)象；“社群”。

2.社群已成為新零售的重要聯(lián)系人

今天的消費(fèi)者處于三維網(wǎng)格中：位置.時(shí)間.社群。銷(xiāo)銷(xiāo)樂(lè)它不僅有一定的活動(dòng)區(qū)域，而且有隨時(shí)上網(wǎng)的條件，而且在一定的社區(qū)影響范圍內(nèi)。通過(guò)有影響力的社區(qū)人物，你可以接觸到社區(qū)中的其他人。

社群提供的重要價(jià)值之一是社區(qū)提供的重要價(jià)值“找到人”。銷(xiāo)銷(xiāo)樂(lè)新零售強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)以用戶(hù)為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)形成更完整的用戶(hù)肖像，從而更準(zhǔn)確地找到人。

3.社群提供的重要價(jià)值之一是社區(qū)提供的重要價(jià)值“找對(duì)貨”。

今天，消費(fèi)者的認(rèn)知環(huán)境是“信息過(guò)載”消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境是“供大于求”。銷(xiāo)銷(xiāo)樂(lè)社群的存在可以幫助消費(fèi)者跨越認(rèn)知挑戰(zhàn)，探索新的消費(fèi)需求；在持續(xù)消費(fèi)中，社區(qū)經(jīng)驗(yàn)分享可以減少對(duì)選擇的誤解。

社群擁有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺產(chǎn)品:信任?！白缘币孕湃温菪姆绞椒e累稀缺的社會(huì)資本。

個(gè)人在連接中創(chuàng)造互動(dòng)，社群中的互動(dòng)增強(qiáng)信任，信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng)，銷(xiāo)銷(xiāo)樂(lè)交易反過(guò)來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，因此信任螺旋上升。