數(shù)字化建設(shè)方興未艾·數(shù)字化商會(huì)勢(shì)在必行

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院、發(fā)改委等機(jī)構(gòu)陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的規(guī)劃指南，內(nèi)容主要涵蓋鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提升中小企業(yè)數(shù)字化滲透等方面，頂層政策引導(dǎo)并促進(jìn)企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。

商協(xié)會(huì)作為我們國(guó)家社會(huì)組織的重要組成部分，承擔(dān)著溝通政府與連接市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的重要任務(wù)。而創(chuàng)新社會(huì)組織服務(wù)，打造“數(shù)字化商會(huì)”成為商協(xié)會(huì)發(fā)展的必然進(jìn)程。

杭州樂(lè)通達(dá)網(wǎng)絡(luò)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：LTD），成立于2016年，是貳貳網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）成員企業(yè)。立足于全球視野，研發(fā)了“營(yíng)銷(xiāo)SaaS”數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以“SaaS系統(tǒng)+場(chǎng)景應(yīng)用”為商協(xié)會(huì)及會(huì)員企業(yè)提供數(shù)字化系列解決方案，解決商會(huì)當(dāng)前存在的會(huì)員管理繁瑣，商會(huì)信息不流通，資源合作對(duì)接難等諸多問(wèn)題，進(jìn)一步發(fā)揮商會(huì)平臺(tái)交流作用 ，實(shí)現(xiàn)商會(huì)的數(shù)字化管理。

日前，LTD已經(jīng)為杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)（hzcea.org.cn）、浙商研究會(huì)（zscr.org.cn）、杭州瑞安商會(huì)（hzrash.cn）等數(shù)千家商協(xié)會(huì)社群提供數(shù)字化改造服務(wù)，基于營(yíng)銷(xiāo)SaaS搭建數(shù)字化官網(wǎng)，形成數(shù)字化管理體系、提升組織管理效能、鞏固會(huì)員粘性、升級(jí)品牌形象、以對(duì)外高效協(xié)作與對(duì)內(nèi)深度服務(wù)雙軸驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建有影響力的現(xiàn)代化智慧型組織。

對(duì)外高效協(xié)作·讓會(huì)務(wù)活起來(lái)

將分散的資源和單個(gè)企業(yè)組織整合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)合作和抱團(tuán)發(fā)展，是商協(xié)會(huì)的經(jīng)營(yíng)的主旋律。如何讓商協(xié)會(huì)的企業(yè)會(huì)員信息能夠精準(zhǔn)地流通在所有會(huì)員之間有效對(duì)接撮合，也是LTD在給“杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)（英文簡(jiǎn)稱(chēng)：HCEA ）”進(jìn)行數(shù)字化改造的問(wèn)題之一。

實(shí)施中，運(yùn)營(yíng)、建站和客戶(hù)成功經(jīng)理組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，先從“內(nèi)容表達(dá)、交互體驗(yàn)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化”出發(fā)，規(guī)劃數(shù)字化網(wǎng)站的基礎(chǔ)框架，一級(jí)導(dǎo)航“首頁(yè)、關(guān)于協(xié)會(huì)、新聞資訊、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)、會(huì)員之家、下載專(zhuān)區(qū)”6個(gè)。

并協(xié)同HCEA一起整理完善商協(xié)會(huì)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)流程，比如：“協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介、協(xié)會(huì)章程、行業(yè)動(dòng)態(tài)、會(huì)員動(dòng)態(tài)、入會(huì)流程、會(huì)員名單、會(huì)員介紹、常見(jiàn)問(wèn)題”等，目的是將有價(jià)值的會(huì)員信息、政策資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)及時(shí)推送給會(huì)員單位，打破商協(xié)會(huì)會(huì)員的社交壁壘，發(fā)揮資源連接器的積極作用。

再通過(guò)自研營(yíng)銷(xiāo)SaaS數(shù)字化管理系統(tǒng)為HCEA搭建電腦（PC端）、手機(jī)移動(dòng)端，小程序、公眾號(hào)多端數(shù)字化官網(wǎng)，打造HCEA數(shù)字化入口。上線HCEA官網(wǎng)用戶(hù)社區(qū)，把內(nèi)容發(fā)布權(quán)限同步給到商協(xié)會(huì)成員，支持會(huì)員問(wèn)答、文章、視頻、帖子等內(nèi)容發(fā)布和收藏、關(guān)注、贊同、評(píng)論等互動(dòng)，讓每一個(gè)成員都擁有個(gè)人主頁(yè)，推動(dòng)打造社區(qū)化官網(wǎng)，有效地展示會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，推進(jìn)商協(xié)會(huì)溝通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)、共管、共贏。

比如：將數(shù)字化官網(wǎng)做為商協(xié)會(huì)、社群官方首先宣發(fā)渠道，改變過(guò)往信息渠道單一、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)割裂的問(wèn)題，內(nèi)容傳播效率、覆蓋率翻倍提升。

比如：商協(xié)會(huì)信息自動(dòng)化。提供的多元化服務(wù)、行業(yè)資訊、政策新聞、活動(dòng)會(huì)議信息等通過(guò)后臺(tái)一鍵發(fā)送自媒體平臺(tái)，及時(shí)推送給會(huì)員企業(yè)，讓每位會(huì)員單位及時(shí)參與、互動(dòng)。

比如：會(huì)員注冊(cè)在線化。會(huì)員入會(huì)通過(guò)商協(xié)會(huì)pc端官網(wǎng)、移動(dòng)官網(wǎng)、小程序等多種渠道了解入會(huì)流程，提交入會(huì)申請(qǐng)、在線繳費(fèi)。

上線數(shù)字化官網(wǎng)一年來(lái)，HCEA及會(huì)員企業(yè)已經(jīng)累計(jì)發(fā)布超過(guò)2000條企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)讓會(huì)務(wù)管理“活”起來(lái)。搭建起了政府與行業(yè)、行業(yè)與企業(yè)及企業(yè)間的線上溝通平臺(tái)；協(xié)助政府部門(mén)對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行管理，為會(huì)員做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、宣傳、培訓(xùn)、信息交流和資源對(duì)接等工作，促進(jìn)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

對(duì)內(nèi)深度服務(wù)·讓會(huì)員企業(yè)動(dòng)起來(lái)

商協(xié)會(huì)會(huì)員多為企業(yè)老板，不好管理，會(huì)員活躍度低，造成“圈子”孤島化問(wèn)題。為了達(dá)到“破圈”的目的，商協(xié)會(huì)需要掌握會(huì)員的基礎(chǔ)信息，同時(shí)對(duì)會(huì)員的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類(lèi)管理，掌握會(huì)員所在行業(yè)、發(fā)展階段遇到的困難等。這樣才能系統(tǒng)性的為會(huì)員提供有價(jià)值及針對(duì)性的服務(wù)，發(fā)揮好商協(xié)會(huì)資源連接器的價(jià)值，提高商協(xié)會(huì)會(huì)員活躍率。

HCEA數(shù)字化改造中，采用的營(yíng)銷(xiāo)SaaS系統(tǒng)，已經(jīng)具備成熟的會(huì)員管理功能，商協(xié)會(huì)前期只需要通HCEA官微中心后臺(tái)，設(shè)置會(huì)員注冊(cè)條件、入會(huì)協(xié)議、注冊(cè)形式、會(huì)員登陸、會(huì)員分組、會(huì)員積分等相關(guān)設(shè)置，就可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)全流程數(shù)字化，營(yíng)造絲滑會(huì)員體驗(yàn)。

如果說(shuō)早期是通過(guò)線下的形式記錄的會(huì)員信息，初期可以將會(huì)員名單批量導(dǎo)入，省去了不必要的人力物力。

另外，數(shù)字化改造中，考慮到商協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展的重要性，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)商協(xié)會(huì)的信息化建設(shè)，提高商會(huì)對(duì)會(huì)員信息管理的效率，商協(xié)會(huì)為每一個(gè)會(huì)員生成獨(dú)立的會(huì)員電子名片，存入商協(xié)會(huì)電子名片夾并同步商協(xié)會(huì)官網(wǎng)，在線實(shí)時(shí)展示會(huì)員風(fēng)采，做到信息無(wú)壁壘互通、查詢(xún)，便于保存、展示、分享，一定程度上在助推會(huì)員間合作。

當(dāng)然，商協(xié)會(huì)會(huì)員最重要的是開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)的統(tǒng)籌、邀約、通知是秘書(shū)處經(jīng)常做卻又比較繁瑣的一件事。

解放生產(chǎn)力，就得變革老舊的工作方式，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率，改造后的HCEA所有活動(dòng)都運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)SaaS數(shù)字化系統(tǒng)自身的功能，做到在線報(bào)名，問(wèn)卷投票，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，消息直達(dá)，基于數(shù)據(jù)檢索會(huì)議活動(dòng)質(zhì)量，精準(zhǔn)調(diào)控、統(tǒng)計(jì)、分析，自動(dòng)生成月度、季度、年度報(bào)告，并且所有的商會(huì)會(huì)員的數(shù)據(jù)采集會(huì)自動(dòng)留存HCEA官微中心后臺(tái)，數(shù)據(jù)可視化，解析會(huì)員畫(huà)像，抓準(zhǔn)方向，挖掘供需商機(jī)。

商協(xié)會(huì)在數(shù)據(jù)化改造中，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源積累，并讓數(shù)據(jù)在流通和應(yīng)用環(huán)境中體現(xiàn)價(jià)值，這就要求商協(xié)會(huì)上從源頭對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)和統(tǒng)籌規(guī)劃，建立數(shù)據(jù)資源分布地圖。營(yíng)銷(xiāo)SaaS為HCEA生成了“數(shù)據(jù)大屏”，將HCEA官網(wǎng)數(shù)據(jù)以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏方式呈現(xiàn)，生意動(dòng)態(tài)變化實(shí)時(shí)預(yù)覽，并滿(mǎn)足企業(yè)線下公司所需數(shù)據(jù)大屏呈現(xiàn)。

此外，數(shù)字化系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS，也將各個(gè)流量入口，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)在HCEA官微中心概覽集中呈現(xiàn)，各個(gè)流量端口進(jìn)行分層管理，又層層聯(lián)動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)SaaS系統(tǒng)也在更新迭代，滿(mǎn)足不同階段商協(xié)會(huì)的通用型或個(gè)性化的數(shù)據(jù)訴求，完善商協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)治理體系，提高數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造力，為會(huì)員全面有效地展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。

解決中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中面臨的問(wèn)題，僅靠企業(yè)自身努力和政府支持還不夠，還需要有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)作用。創(chuàng)新商協(xié)會(huì)服務(wù)，打造“數(shù)字化商會(huì)”，也將助推民企數(shù)字化發(fā)展。

攜手LTD·構(gòu)建“數(shù)字化商會(huì)”

浙商投資研究會(huì)（zscr.org.cn）

浙江省浙商投資研究會(huì)是由浙江省民政廳核準(zhǔn)登記、具有獨(dú)立法人資格的社團(tuán)法人單位。研究會(huì)旨在順應(yīng)浙江、中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，響應(yīng)浙商內(nèi)在發(fā)展需要，搭建浙商投融資研究服務(wù)平臺(tái)，致力于浙商企業(yè)、浙商資本、項(xiàng)目、產(chǎn)品、人脈、信息、投資技術(shù)、投資人才、投資案例等方面的研究和交流服務(wù)，為繁榮社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)建和諧社會(huì)服務(wù)。

杭州市瑞安商會(huì)（hzrash.cn）

杭州市瑞安商會(huì)（曾用名：杭州市總商會(huì)瑞安商會(huì)）于2002年1月6日經(jīng)杭州市總商會(huì)批準(zhǔn)成立，2005年經(jīng)杭州市民政局注冊(cè)登記更名為杭州市溫州商會(huì)瑞安分會(huì)，2015年更名為杭州市瑞安商會(huì)。杭州市瑞安商會(huì)是在杭州地區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種經(jīng)濟(jì)成份的瑞安籍工商業(yè)者自愿組成的社會(huì)團(tuán)體和民間商會(huì)。2018年被杭州市民政局評(píng)為“4A級(jí)商會(huì)”等。為促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng)，為杭州、瑞安兩地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。蔡永達(dá)同志為現(xiàn)任第五屆會(huì)長(zhǎng)。

浙江社協(xié)文化發(fā)展有限公司（cnzjam.com）

浙江社協(xié)文化發(fā)展有限公司是一家立足于杭州、著眼于國(guó)際的協(xié)會(huì)管理公司（AMC），旨在通過(guò)由管理、運(yùn)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)，以全面而專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和才能、扎實(shí)的實(shí)踐案例為依據(jù)，幫助協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、社團(tuán)和非營(yíng)利組織，發(fā)揮更大作用。