企業(yè)微信scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信的開放生態(tài)，以線上和社交服務(wù)貫穿客服。同時可以更主動的連接企業(yè)和客戶，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙向管理。依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過企業(yè)微信與微信的深度聯(lián)動，實現(xiàn)微信好友管理和相關(guān)信息數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)打通獲客引流、個人包裝、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、交易分析等環(huán)節(jié)。SCRM的核心價值在于，過去，傳統(tǒng)的CRM在國內(nèi)市場發(fā)展不佳。一個主要原因是，傳統(tǒng)的CRM只是為了更好地管理客戶，但其對提高銷售業(yè)績的幫助近年來開始減弱。

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　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的具體用途：

　　客戶洞察與精細(xì)化運營

企業(yè)微信用戶統(tǒng)一畫像，整合多觸點客戶數(shù)據(jù)，對企業(yè)微信標(biāo)簽實時跟蹤標(biāo)簽、行為軌跡、客戶狀態(tài)；并根據(jù)來源自動標(biāo)記，實時計算客戶價值，使轉(zhuǎn)化更有針對性；快速回復(fù)，支持企業(yè)微信聊天欄快速回復(fù)各種言語類型，支持搜索、分類搜索，一鍵快速回復(fù)，提高員工效率；定時群發(fā)，整合企業(yè)微信群發(fā)能力，支持群發(fā)對象篩選，支持定時群發(fā)，選擇素材類型更多。

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　　企業(yè)微信管理專業(yè)化

綜合客戶和多渠道客戶沉淀成統(tǒng)一的企業(yè)微信客戶數(shù)據(jù)庫，支持身份識別和整合，便于分級管理和統(tǒng)一維護，從“流”到“存”；客戶流失提示:員工被客戶刪除后，會收到通知，清理流失節(jié)點，做好客戶回收，監(jiān)督檢查企業(yè)質(zhì)量，掌握員工接待、聊天記錄等工作動態(tài)，嚴(yán)格管控，實現(xiàn)專業(yè)化管理。

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對于scrm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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