街道社工站：精準服務(wù)困難群體，打通服務(wù)最后一米

　　——以鄭州市中原區(qū)中原西路街道社工服務(wù)站為例

　　一、街道社工服務(wù)站建設(shè)背景

　　社工站建設(shè)是深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于民政和社會工作重要指示精神的務(wù)實舉措，是民政領(lǐng)域貫徹落實黨和國家重大戰(zhàn)略任務(wù)的重要行動，是加強民政基層基礎(chǔ)工作的有效途徑，是解決社會工作發(fā)展短板的必然要求。

　　二、鄭州市中原區(qū)街道社工服務(wù)站概況

　　(一)政策指導

　　為推進河南省民政廳、省財政廳等4部門《關(guān)于積極推行政府購買服加強基層社會救助經(jīng)辦服務(wù)能力的實施意見》(豫民[2018]2號)、省民政廳等21部門《關(guān)于加強河南省社會工作人才隊伍建設(shè)加快推進社會工作發(fā)展的意見》(豫民[2020]4號)落實,河南省民政廳印發(fā)《河南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作服務(wù)站項目實施方案》(試行)的通知，2021年中原區(qū)民政局積極響應政策，率先通過政府購買街道社會工作服務(wù)站項目覆蓋全區(qū)各個街道辦事處，街道社工服務(wù)站聚焦民政領(lǐng)域服務(wù)對象，面向社區(qū)居民提供“一站式”服務(wù)。

　　(二)鄭州市中原區(qū)街道社工站陣地建設(shè)

　　全區(qū)14個街道社工站，大多數(shù)入駐在街道和社區(qū)里面，社工站基本硬件設(shè)置、制度建設(shè)、社工人才隊伍等方面逐步得到完善和提升，按照河南省民政廳和鄭州市民政局指導精神逐步推進中原區(qū)社工站建設(shè)的時間安排和實施步驟：按照“一年起步、兩年鋪開、三年建成、五年提升”的思路，有序推進中原區(qū)社工站項目建設(shè)。

　　(三)中原西路街道社工服務(wù)站服務(wù)聚焦民政領(lǐng)域服務(wù)對象

　　“中原西路街道社工服務(wù)站”是鄭州市中原區(qū)民政局政府購買14個街道社工服務(wù)站站點之一，由鄭州市中原區(qū)德佑社會工作服務(wù)中心承接實施，“中原西路街道社工服務(wù)站”聚焦民政領(lǐng)域服務(wù)對象，主要是納入困難群眾救助補助資金保障范圍的人員，包括最低生活保障對象、特困人員、臨時救助對象、生活無著的流浪乞討人員、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童，以及按照政府購買服務(wù)資金使用方向確定的其他民政服務(wù)對象。

　　三、中原西路街道社工服務(wù)站多方聯(lián)動“精準服務(wù)困難群體”

　　(一)中原西路街道社工服務(wù)站做社區(qū)“一老一小”的暖心人

　　中原區(qū)街道社工站通過不定期入戶探訪、關(guān)心慰問、需求跟進、協(xié)助事務(wù)辦理、心理關(guān)懷等方式落實助老服務(wù)。同時，針對轄區(qū)困境兒童等特殊兒童群體以開展感恩教育、安全教育、素質(zhì)教育為核心，聯(lián)動資源共呵護，構(gòu)筑困境兒童社會支持保護傘。

　　(二)中原西路街道社工服務(wù)站開展“兜底民生服務(wù)”

　　“中原西路街道社工服務(wù)站”重點服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)困難群眾，包括低保對象、殘疾人、空巢獨居老人、困境兒童等，服務(wù)圍繞社區(qū)居民最集中、最迫切的需求設(shè)定。在“兜底民生服務(wù)”中，積極探索“五社聯(lián)動”，建立社工站、社區(qū)、社區(qū)組織、社會工作者、社區(qū)志愿者“五社聯(lián)動”工作模式，發(fā)揮街道社工站、社區(qū)“兩級平臺”，社區(qū)組織隊伍、社會工作者隊伍、社區(qū)志愿者隊伍“三支隊伍”各自優(yōu)勢，以社工站為龍頭、協(xié)同開展服務(wù)工作。其中，在“一老一小”服務(wù)分別設(shè)立了子項目：情暖童心：為困境兒童及其家庭鏈接社會資源，一對一圓夢、助學援助，減輕家庭負擔，提升個人自信心;情暖夕陽：針對空巢獨居老人開展銀齡學堂、黃手環(huán)行動等活動，改善老人孤獨空虛、無助無力的狀態(tài)。

　　四、中原西路街道社工服務(wù)站打通為民服務(wù)“最后一米”

　　“中原西路街道社工服務(wù)站”積極落實“我為群眾辦實事”活動，打通為民服務(wù)“最后一米”。其中，積極回應轄區(qū)困難群體關(guān)心的熱點、難點問題。在針對轄區(qū)空巢獨居、失獨老人積極開展：日常入戶走訪和陪伴、“獻暖暖愛心”義診義剪服務(wù)、“我為群眾辦實事，老年卡審卡不用愁”、“智慧助老”公益課堂手機小組、“黃手環(huán)行動”服務(wù)免費為60歲以上老人發(fā)放定位貼、黃手環(huán)，預防和防治空巢獨居老人走失等服務(wù)，積極踐行“我為群眾辦實事”回應轄區(qū)老人的迫切需求和熱點。在針對轄區(qū)困境兒童方面：中原西路街道社工服務(wù)站積極鏈接資源，組建高校護童行動志愿服務(wù)隊，開展常規(guī)作業(yè)輔導、安全教育小組、青少年自護教育等服務(wù)。鏈接相關(guān)企業(yè)資源，積極為轄區(qū)腦癱患兒、需要康復治療的孩子提供康復指導和治療，并為轄區(qū)困境兒童捐贈愛心物品，為困境兒童及其家庭減輕了精神、經(jīng)濟壓力，切實為群眾辦實事，讓群眾受益。

　　五、結(jié)語

　　中原西路街道社工服務(wù)站建設(shè)的出發(fā)點就是服務(wù)于困難群體，通過搭建基層公共服務(wù)平臺，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感、安全感：一方面為廣大群眾提供了便民服務(wù)，使他們感受到了家門口實實在在的好處，另一方面也豐富了轄區(qū)居民的精神文化生活，使他們享受到了家門口的文化盛宴，使廣大居民擁有更多的獲得感和幸福感。

　　堅守初心的為民本色，慶祝偉大的中國共產(chǎn)黨成立100周年。在鄭州市民政局、中原區(qū)民政的指導下，中原西路街道辦事處的支持下，中原西路街道社工服務(wù)站以堅持黨建引領(lǐng)社工機制，堅持為民辦實事為核心要義，積極回應民政服務(wù)對象關(guān)心的熱點、難點問題，彰顯黨全心全意為人民服務(wù)之宗旨，體現(xiàn)民政愛民之理念，精準服務(wù)困難群體，打通為民服務(wù)最后一米!

注：文章轉(zhuǎn)載自社工中國網(wǎng)

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