將SCRM翻譯成中文是一種客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等自動(dòng)化，構(gòu)建客戶(hù)信息數(shù)據(jù)收集、管理、分析、利用系統(tǒng)，使企業(yè)更好地建立服務(wù)管理系統(tǒng)，更好地處理企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系。

那么，SCRM系統(tǒng)都有哪些常見(jiàn)功能呢?

目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的SCRM系統(tǒng)功能主要包括顧客管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售管理、訂單營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、顧客服務(wù)、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)分析等，其他功能企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)。SCRM微信系統(tǒng)的功能不是固定的，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需行開(kāi)發(fā)。

SCRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)有哪些好處：

1、可以為用戶(hù)提供更完善的服務(wù)

2、SCRM可以幫助企業(yè)更好地處理客戶(hù)之間的關(guān)系

3、有利于幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象

3、有利于提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益

4、有利于提高企業(yè)員工的工作效率

5、有利于降低企業(yè)成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了信息化改革，尤其是家居建材行業(yè)，也在逐漸向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變。

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