新一代體驗(yàn)云幫助中心，助力企業(yè)高效搭建官網(wǎng)博客和幫助文檔
新一代體驗(yàn)云幫助中心是一種功能強(qiáng)大、易于使用的云服務(wù)，旨在幫助企業(yè)高效搭建官網(wǎng)博客和幫助文檔。它提供了一系列的工具和功能，使企業(yè)能夠快速創(chuàng)建、組織和分享知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和服務(wù)。
新一代體驗(yàn)云幫助中心的特點(diǎn)和優(yōu)勢
簡單易用的編輯器：
新一代體驗(yàn)云幫助中心提供了直觀、易于使用的編輯器，使用戶能夠輕松創(chuàng)建和編輯文章。編輯器支持多種內(nèi)容格式，如文字、圖片、視頻等，可以滿足不同的知識(shí)表達(dá)需求。用戶可以使用富文本編輯器進(jìn)行格式化，也可以使用Markdown語法進(jìn)行高級(jí)編輯。
多樣化的模板和主題：
新一代體驗(yàn)云幫助中心提供了多樣化的模板和主題，使用戶能夠根據(jù)自己的品牌形象和風(fēng)格進(jìn)行定制。用戶可以選擇不同的布局、顏色和字體等，以創(chuàng)建與企業(yè)形象一致的博客和幫助文檔。同時(shí)，模板和主題也是響應(yīng)式設(shè)計(jì)的，能夠適應(yīng)不同的設(shè)備和屏幕大小。
強(qiáng)大的搜索功能：
新一代體驗(yàn)云幫助中心配備了強(qiáng)大的搜索功能，可以幫助用戶快速找到所需的信息。搜索功能支持關(guān)鍵詞搜索、高級(jí)搜索和過濾等，使用戶能夠精確定位到需要的文章和文檔。此外，搜索功能還提供了智能推薦和自動(dòng)補(bǔ)全等功能，提高了搜索的準(zhǔn)確性和效率。
豐富的協(xié)作和管理功能：
新一代體驗(yàn)云幫助中心提供了豐富的協(xié)作和管理功能，使團(tuán)隊(duì)成員能夠高效地共同編輯和維護(hù)知識(shí)庫。用戶可以設(shè)定不同的權(quán)限和角色，控制團(tuán)隊(duì)成員的訪問和編輯權(quán)限。同時(shí)，還可以進(jìn)行版本控制、評(píng)論和反饋，方便團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。
統(tǒng)計(jì)和分析功能：
新一代體驗(yàn)云幫助中心提供了統(tǒng)計(jì)和分析功能，幫助用戶了解文章和文檔的訪問情況和用戶行為。用戶可以了解文章的閱讀量、熱門文章、用戶反饋等信息，從而優(yōu)化內(nèi)容和改進(jìn)用戶體驗(yàn)。
客戶支持和服務(wù)：
新一代體驗(yàn)云幫助中心提供了專業(yè)的客戶支持和服務(wù)，用戶可以獲得快速響應(yīng)和解決問題的幫助。同時(shí)，還有在線文檔、視頻教程和社區(qū)論壇等資源，幫助用戶更好地使用和管理幫助中心。
新一代體驗(yàn)云幫助中心工具——Baklib
操作流程需要寫清楚，對(duì)產(chǎn)品功能的操作步驟了如指掌，以及更新后各個(gè)功能使用流程的更改，都要清晰的寫出來；
幫助文檔中客戶最想知道的是操作步驟，盡量使用文字+圖片或者視頻的形式演示；
重要問題，重要對(duì)待，思考用戶最關(guān)心的問題是什么，以及這個(gè)模塊里復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程有哪些，想著怎樣以最少的文字進(jìn)行最全面的講解；
模板要統(tǒng)一，最好要使用統(tǒng)一的模板，并且加上公司的logo和姓名，好看的模板有很多，重點(diǎn)是怎么更好的利用；
常見問題、熱門問題，需要單獨(dú)列出來，讓用戶能都直接解決。
Baklib幫助中心制作工具優(yōu)勢：
這是國內(nèi)一款基于Web應(yīng)用的在線幫助文檔制作工具，對(duì)于企業(yè)來說做在線的產(chǎn)品說明書、FAQ、幫助中心、知識(shí)庫，員工培訓(xùn)手冊(cè)等來說都非常不錯(cuò)，可做到隨時(shí)編輯隨時(shí)更新發(fā)布。員工可以對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知更清晰，用戶可以在售前售后都能更快捷、方便地了解產(chǎn)品。
操作上：Baklib在操作上無需構(gòu)建文檔框架（每個(gè)主題都有對(duì)應(yīng)的展示框架 現(xiàn)在的話有15個(gè)主題都是針對(duì)幫助文檔場景），打開瀏覽器就可以用，不懂編程和設(shè)計(jì)，會(huì)用Word就能輕松編輯文檔，隨時(shí)編輯、隨時(shí)更新、隨時(shí)發(fā)布，維護(hù)成本低，讓客戶點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可輕松查看。
外部展示上：Baklib提供了多種對(duì)外的展示主題支持手機(jī)端的適配，可以隨意的切換變更顏色，支持頁面頁腳、獨(dú)立域名的添加...
細(xì)節(jié)：提供了很多實(shí)用的插件包括全局搜索、用戶反饋功能、文章導(dǎo)讀、幫助站點(diǎn)的訪問統(tǒng)計(jì)、站點(diǎn)導(dǎo)航...
編輯器：豐富的富文本+Markdown讓編輯更加輕松（支持視頻、圖片、文件上傳）
總之，新一代體驗(yàn)云幫助中心是一款功能強(qiáng)大、易于使用的云服務(wù)，可以幫助企業(yè)高效搭建官網(wǎng)博客和幫助文檔。它提供了豐富的工具和功能，如簡單易用的編輯器、多樣化的模板和主題、強(qiáng)大的搜索功能、豐富的協(xié)作和管理功能、統(tǒng)計(jì)和分析功能等。通過使用新一代體驗(yàn)云幫助中心，企業(yè)可以提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和服務(wù)，提升品牌形象和用戶滿意度。
