客戶L女士于2018年為自己和愛人購買了太平人壽福祿康瑞2018終身重大疾病保險(xiǎn)，L女士自己作為被保人的重疾保額為100萬。

　　2022年3月，L女士例行體檢時(shí)被醫(yī)生告知右乳有腫塊，對此L女士內(nèi)心不免有些擔(dān)心，接著就在體檢中心接著做鉬靶檢查，結(jié)果提示乳腺癌可能。

　　隨后，L女士至云南省腫瘤醫(yī)院就診，最終還是不幸被確診罹患乳腺癌，后住院治療。出院當(dāng)天，L女士便撥打95589進(jìn)行出險(xiǎn)報(bào)案，接到報(bào)案后，太平人壽工作人員第一時(shí)間前置理賠調(diào)查事宜，同時(shí)與代理人一同前往客戶家中探視慰問，安撫客戶情緒，并協(xié)助其準(zhǔn)備理賠資料。

　　4月11日，在代理人老師的幫助下，L女士正式提交理賠申請，但因該案件保額高，需報(bào)至再保公司審核，等待期間的一分一秒都牽動著工作人員的心，考慮客戶理賠體驗(yàn)感及后續(xù)治療費(fèi)用的迫切性，總、分公司聯(lián)動一心，主動追蹤，積極溝通，最終該案于4月15日順利結(jié)案，正常給付重疾保險(xiǎn)金100萬元。

　　急客戶之所急，想客戶之所想，得知理賠申請順利結(jié)案后，工作人員第一時(shí)間將結(jié)果通知到L女士，希望給在休養(yǎng)的L女士帶去一個(gè)好的心情，也真心希望和祝愿她放心治療，安心休養(yǎng)，早日康復(fù)!

　　太平人壽云南分公司 曹鳳霞