我們從社交網(wǎng)絡(luò)收集到一些來自盲人群體的聲音：

“考前兩周被通知沒法制作盲文試卷，因?yàn)檫@樣的原因放棄考研，我不甘心?！?/strong>

“面試的老師說，你的技術(shù)過關(guān)了，但是你沒法和同事合作，還是算了吧?！?/strong>

“對方知道我是視障者后，就結(jié)束了對話窗口?！?/strong>

談起盲人的工作能力，人們的誤解與忽視往往多于了解。

“盲人能用智能手機(jī)？盲人能編程嗎？盲人能看視頻嗎？盲人能做記者嗎？盲人也能考研嗎？”

這無數(shù)的問題，答案其實(shí)都是肯定的。

都可以。

傾聽、感受、表達(dá)、學(xué)習(xí)，盲人能做的事比他們不能做到的事更多。

今天的四位故事講述者，活躍在各行各業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字盲道”，他們正在努力成為自己想要成為的人。

中國第一位奧運(yùn)會視障記者楊青風(fēng)，靠著一根盲杖走完川藏線，決定為更多盲人朋友做一根“金盲杖”，幫助他們訓(xùn)練獨(dú)立行走的能力；

單簧管樂手郭萬成，見證了考研試卷從沒法制作盲文試卷到越來越多盲人參考的三年；

“北漂”多年的盲人按摩師盛開，用手機(jī)追劇、用今日頭條看新聞，喜歡搗鼓電子產(chǎn)品，也喜歡鉆研專業(yè)：

大學(xué)學(xué)推拿專業(yè)的黃粱，不顧父母反對做了“深漂”，成為一名無障礙工程師。

一位盲人要讀書、工作，要正常生活，確實(shí)要付出比健全人更多的努力。

但在當(dāng)下這個時代，信息技術(shù)的發(fā)展為盲人的就業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。視障人士因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用，與更多崗位、更多人產(chǎn)生了連接。

以下是他們的故事。

“8 年前的我，

沒想過可以進(jìn)大公司做工程師”

黃粱

無障礙工程師

十點(diǎn)前走進(jìn)辦公室，到茶水間做一杯咖啡，再回到工位前坐下，黃粱一天的工作就此開始。黃粱做事有計(jì)劃：“看一下今天有哪些會議，然后大概盤一下今天必須要做的事情，排個優(yōu)先級，就可以開始干活了?！?/p>

他是公司的一名無障礙工程師，工作內(nèi)容簡單來說就是與研發(fā)同事合作，測試并優(yōu)化公司各個產(chǎn)品的無障礙功能。

日常工作里，黃粱更喜歡與同事面對面溝通，但公司的辦公室分布在不同的辦公樓甚至不同的城市，總免不了要在線上溝通，習(xí)慣了之后，線上辦公的效率也挺高。

只除了一種情況。

“現(xiàn)在的年輕同事喜歡發(fā)一些自定義表情包，這時候讀屏軟件一般沒法識別，我就得發(fā)個消息說明一下，‘我看不見，可以發(fā)文字嗎？’”

黃粱先天失明，在讀屏軟件的幫助下他完全可以勝任工程師的工作。

這已經(jīng)是他從家鄉(xiāng)來到深圳、成為“深漂”、進(jìn)入 IT 行業(yè)的第八年。

在黃粱小時候，他很少去想，未來的自己要成為一個什么樣的人。

很小的時候，他就知道自己與其他孩子不一樣，“他們好像有比我更厲害的技能?！?/p>

但他沒有時間多想，因?yàn)檫€有好多好多的技能要學(xué)習(xí)，好多好多的“為什么”想要了解，至于未來怎樣，他沒來得及多想，就“模模糊糊長大了”。

一個變量出現(xiàn)，是初中時的電腦課。雖然他看不見，也想象不來，什么是鍵盤。“我當(dāng)時想，怎么有這么多按鈕？之前的我還停留在遙控器呢，以為每個按鈕對應(yīng)著一個功能，”

越是難以理解，越是好奇，一個新世界的大門就這樣徐徐開啟，上網(wǎng)聊天、下載歌曲、盲人游戲……當(dāng)然，他也會像明眼年輕人一樣，在網(wǎng)吧玩一整夜。

高中畢業(yè)之后，黃粱進(jìn)入河南推拿職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)，“因?yàn)闆]有其他專業(yè)可選”。但那時，他的計(jì)算機(jī)技能已經(jīng)可以去殘聯(lián)做計(jì)算機(jī)培訓(xùn)了。

2014 年，臨近畢業(yè)的他在老家一家推拿醫(yī)院實(shí)習(xí)，那里離家只有 500 米，工作穩(wěn)定，父母家人都很滿意。

不出意外的話，他在那家推拿醫(yī)院一直工作下去，再找個對象，過上讓父母放心的生活。但一則來自信息無障礙研究相關(guān)組織的招聘啟事改寫了接下來故事的走向。

他試著投了簡歷，去了深圳?！澳贻p人嘛，對外面好奇?！?/p>

當(dāng)時幾乎沒有人聽說過什么是“無障礙”，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基本上都沒有做過無障礙優(yōu)化。

無障礙研究相關(guān)公益組織，過去主要教視障者使用電腦。移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，手機(jī)慢慢成了上網(wǎng)的主要工具，研究會開始培養(yǎng)視障者做無障礙工程師。就這樣，黃粱成為了中國最早的一批視障工程師之一。

他和團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了一套測試流程。在視力正常的同事們的協(xié)助下，他還學(xué)會了用截圖、標(biāo)注等方式，把發(fā)現(xiàn)的問題、提交的解決方案轉(zhuǎn)換為視覺化表達(dá)。

“之前主要是以外部的身份和互聯(lián)網(wǎng)公司去打交道，推動他們的產(chǎn)品解決無障礙的一些問題。但外部視角和內(nèi)部視角是截然不同的?！?/strong>

在這一行越是深入，黃粱越是覺得，要到互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部去，要到產(chǎn)品的源頭去，才能真正解決視障用戶的需求。2021 年，抖音集團(tuán)開始招聘信息無障礙工程師，黃粱就是在那個時候加入了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。

對于眼盲這件事，他并不諱言，但也并不將它“小題大做”，只要不影響與同事協(xié)作，工作中他不會主動提起自己的視障身份，因?yàn)?strong>“我能做好自己的事，也不需要什么特殊照顧”。

這也是黃粱為數(shù)不多的要求——像明眼人一樣被看待?！昂芏嗳硕己茈y恰當(dāng)?shù)睾蜌堈先讼嗵帲催^度關(guān)注，要么刻意忽視。我希望身邊的人和我平等地相處，不要去特殊化殘障人。”

黃粱上網(wǎng)主要靠聽。頁面上是什么文字、哪一個窗口正在打開、什么程序在運(yùn)行等，讀屏軟件會一一讀出來。由于聽?wèi)T了，他用起手機(jī)來，與視力正常者沒什么兩樣。

更重要的是，作為視障者，他更能理解視障用戶的真正需求。

黃粱舉了個例子，短視頻產(chǎn)品的畫面區(qū)域很大，點(diǎn)一下是暫停，再點(diǎn)一下是播放，雙擊是點(diǎn)贊——其實(shí)都是同一個位置，但交互相對復(fù)雜，讀屏軟件應(yīng)該怎么讀呢？

如果按照字面意義讀成“視頻畫面區(qū)域”，視障用戶是無法理解這代表什么操作的。尤其有的短視頻聲音嘈雜，如果用戶不喜歡想盡快停下，就會比較難。

黃粱和同事討論后，認(rèn)為直接讀成“播放”“暫停”更加直觀，有助于視障用戶理解。像這樣的例子還有很多，作為視障者更能感同身受地理解并優(yōu)化。

“這些內(nèi)容，視力正常的人一看就明白，但對我們就是障礙，個別關(guān)鍵環(huán)節(jié)堵住了，產(chǎn)品可能就用不了?！?/strong>

有時或許只是一個極小的優(yōu)化，會給視障用戶帶來極大的體驗(yàn)提升，而如果不是專門的無障礙工程師去推進(jìn)需求的實(shí)現(xiàn)，這個“堵點(diǎn)”的解決時間可能就會往后推遲很久。

作為視障用戶與研發(fā)力量之間的那座橋梁，黃粱常常覺得自己身上的擔(dān)子“挺重的”。

黃粱不是那種將“熱愛生活”掛在嘴邊的人，但就是在一個個認(rèn)真生活的日子里，黃粱將自己活成了八年前的自己不敢想的樣子——去游樂場聽風(fēng)過耳的聲音、去咖啡館與咖啡師討論豆子的烘焙方式、做好手頭上的每一件任務(wù)從而為視障用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)……

工作之外，他喜歡倒騰智能家居，家里能改造的地方，都已經(jīng)被黃粱改造了個遍?！斑@個玩意兒如果你配置好的話，真的是可以極大程度提升生活幸福感。比如說回到家，一開門。燈就自動亮起來，家里設(shè)置成什么溫度，燈光調(diào)到什么亮度最舒服，都已經(jīng)提前設(shè)置好?！彼f，“當(dāng)然我看不見，對燈光沒多大興趣，但是我妻子能用得上?！?/p>

盲人有什么不能做嗎？

黃粱用自己的生活回答說：沒有。

“看不見了，

那就學(xué)習(xí)一套新的出行本領(lǐng)重新來過，過另一種人生”

楊青風(fēng)

記者/視障人士獨(dú)立生活訓(xùn)練師

一位盲人每天可以花多長時間在使用手機(jī) App 上？

楊青風(fēng)的答案是 1-2 小時。

對于先天失明的他來說，短視頻 App 與其說是休閑方式不如說是社交軟件。

得益于短視頻平臺的無障礙適配，他得以知道這世界上正在發(fā)生什么，知道身邊的人在關(guān)心什么?！澳阋前l(fā)個圖片到朋友圈，我根本不知道你在干啥，但要是刷到你拍的視頻，我大致能理解個八九不離十?！彼f：“很多人誤會盲人不看視頻，覺得視障人士與互聯(lián)網(wǎng)沒什么關(guān)系，但恰恰相反，互聯(lián)網(wǎng)正拉近我們與世界的距離?！?/strong>

楊青風(fēng)的職業(yè)之路第一站，是盲人按摩。

只是從北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院針灸推拿專業(yè)畢業(yè)后，他并沒有“學(xué)以致用”。他從廣播里了解這個世界，也想成為廣播里的那個人——一個新聞夢早就埋在心里，等待發(fā)芽。

2006 年，25 歲的楊青風(fēng)接觸到了公益機(jī)構(gòu)“1+1”的盲人廣播節(jié)目培訓(xùn)班，通過普通話等級考試之后，他成為“1+1”視障人聲音工作室的一名盲人廣播主持人。2008年的北京殘奧會上，他作為這個團(tuán)隊(duì)的代表，參加報(bào)道了殘奧會。

他成為中國奧運(yùn)歷史上第一個視障記者，對于他自己，或是他的聽眾來說，這件事都意義非凡。接下來的十年，他在中央人民廣播電臺做面向殘障人的廣播節(jié)目《殘疾人之友》。“什么人都采訪，什么事都采訪，涉獵的很多?！?/strong>

也是那十年，讓他想要為這個群體多做些什么。曾靠著一根盲杖走完川藏線的楊青風(fēng)，也想成為更多盲人的“盲杖”。

能否獨(dú)立出行，是視障者融入“主流社會”的關(guān)鍵一環(huán)，同時也制約著他們的職業(yè)選擇、生活圈子。

“看不見了，那就學(xué)習(xí)一套新的出行本領(lǐng)重新來過，過另一種人生?！彼f?！白叱鰜硪院螅悴拍苷剟e的?！?/strong>

他發(fā)起了中國首個視障者自主生活訓(xùn)練營“金盲仗”，幫助視力殘疾者依靠聽覺等感覺器官、借助盲杖等輔助工具，學(xué)會安全、獨(dú)立、有效地行走。

學(xué)會行走，是獨(dú)立生活的開始，獨(dú)立生活，則是視障人士獲得成就感、價值感的基礎(chǔ)。

如今，楊青風(fēng)身邊的盲人朋友們，有的在線上教授對外漢語，有的通過互聯(lián)網(wǎng)做編劇、寫歌，還有的做了有聲小說配音、客服等等。

“事實(shí)證明，只要走出去了，我們能做的事還有很多?！?/p>

“其實(shí)我們就是普普通通有血有肉的人，只是眼睛看不到，僅此而已。”

郭萬成

新媒體編輯/單簧管樂手

“終其一生只是個平凡人，你后悔嗎？”

這道第六季奇葩說總決賽的辯題，郭萬成也試著回答過?！罢嬲龖?yīng)該討論的重點(diǎn)，是我們可曾為了自己的選擇后悔。哪怕未來撲朔迷離，哪怕最終的結(jié)果或許不盡如人意，我的答案依舊是不曾后悔，一如考研。”

作為一名音樂專業(yè)的學(xué)生，考研的想法開始于大三那年的暑假。與其他考生不同的是，他因視力的緣故需要提前和報(bào)考學(xué)校取得聯(lián)系說明自身情況，等待學(xué)?；貜?fù)是否有條件和意愿招收。

校方最終給出了肯定的答復(fù)，并一直積極向相關(guān)部門聯(lián)系制作盲文卷子的事宜。但就在考試前兩周，郭萬成收到了公共課（政治和英語1）的盲文試卷無法制作的消息。經(jīng)過多方申請，在臨近考前他收到了可以參考的消息。

每一科的盲文試卷，多則五十頁，少也有四十頁。因?yàn)橛妹の拇痤}略慢于普通考生，盲人考生每科可以申請延長 50%的答題時間。這意味著從早上七點(diǎn)鐘進(jìn)考場之后，郭萬成會一直考到下午六點(diǎn)才出來。但最終，郭萬成因?yàn)?41 分的英語成績“一戰(zhàn)”失利。

第二年，郭萬成毫不猶豫選擇再來一次，學(xué)校與專業(yè)也都沒有換?？上н€是再次因?yàn)橛⒄Z受限，二戰(zhàn)失利。

很多人勸他去找份工作，不要再考了，但在父母的鼓勵之下，他還是堅(jiān)持了“三戰(zhàn)”的決定。在第三次參考的那天，郭萬成突然想明白一點(diǎn)。“其實(shí)我這半年多的努力不僅僅是為了一個標(biāo)準(zhǔn)化考試，而是學(xué)會了如何鼓起勇氣面對自己的不完美?！?/strong>

現(xiàn)在，郭萬成是楊青風(fēng)的同事，在金盲杖負(fù)責(zé)公眾號的內(nèi)容編輯和運(yùn)營，他的讀者就是視障群體以及關(guān)注視障群體的人們。

他將網(wǎng)上那些兩極分化的觀點(diǎn)總結(jié)成一句話：“一個是我們什么都可以做，簡直無所不能。另一個是我們需要關(guān)心和關(guān)注，自強(qiáng)不息是常態(tài)。”

看不見當(dāng)然會對生活產(chǎn)生一定影響，例如出行時需要借助盲杖，學(xué)習(xí)時需要借助掃描儀和電腦?！澳切┒际墙柚ぞ呖梢酝瓿傻?，但必須借助視覺完成的事，客觀來講我們就是完成不了，例如畫畫、例如駕車等等，勇于面對也沒什么不好?！?/strong>

但今年 26 歲的郭萬成也將一切想得通透，“其實(shí)我們就是一個普普通通有血有肉的人，只是眼睛看不到，僅此而已?！?/strong>

“不需要給我們單獨(dú)開發(fā)一個軟件”

盛開

盲人推拿師 / 互聯(lián)網(wǎng)重度用戶

因?yàn)楫a(chǎn)前事故導(dǎo)致視神經(jīng)受損，盛開從出生即失明?，F(xiàn)在的他，只能看見光影。

但這并不影響他成為一名互聯(lián)網(wǎng)重度用戶和旅游愛好者。

最開始，他怕麻煩別人，除了工作很少出門。直到一位媒體行業(yè)的姐姐一句話點(diǎn)醒他：“你這不叫生活，只能叫活著?！?/strong>

她帶著盛開體驗(yàn)各種生活，吃西餐、看話劇、看電影、聽音樂會……原先相對封閉的生活逐漸打開了。

接下來，他的“北漂”生活變得豐富起來，各行各業(yè)的人來盛開這里治療，熟悉起來之后就常常在周末休息的時候約著喝酒烤串。更年輕的朋友也愛和他一起出去玩。“他們說，從來沒覺得這是一個負(fù)擔(dān)?！?/strong>

盛開能自己自如的生活，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步分不開。

在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，盛開靠收音機(jī)了解這個世界。2005 年，中殘聯(lián)推出了第一款盲人手機(jī)熊貓，雖然只能按鍵撥打電話，但他覺得能用已經(jīng)很滿足了。

后來電子產(chǎn)品一輪輪飛速更新?lián)Q代，盛開也沒落下。

他還記得 2009 年從諾基亞換成一臺蘋果手機(jī)，第一次用上了 iOS 系統(tǒng)的Voiceover 旁白功能。“能上網(wǎng)看電視劇了，我覺得特別不錯?！?/strong>

接下來的十多年，他見證了互聯(lián)網(wǎng)無障礙改造的過程?！笆忻嫔铣Ｒ姷膽?yīng)用我們都能用，只不過那就是好用和不好用的區(qū)別，能用到什么程度而已?！?/p>

他用手機(jī)支付、在網(wǎng)上購物、叫外賣、請跑腿，也能用手機(jī)拍照?！跋到y(tǒng)會提醒你，現(xiàn)在是人臉在左在右還是居中，現(xiàn)在怎么樣?！?/p>

如今，盛開獲取信息主要靠今日頭條和抖音。盛開用今日頭條看新聞，在抖音上，他則被種了許多“草”。“紫光園來搞活動買只烤鴨，然后明天刷到直播買個充電寶?！狈凑偰苜I到心儀的商品。

也有的產(chǎn)品會給盲人做專門的“無障礙版本”，出發(fā)點(diǎn)是好的，但盛開覺得做法有點(diǎn)跑偏了。

“某個銀行的 App 專門做了一個無障礙版本，但會把很多功能去掉，只保留基礎(chǔ)的存錢、轉(zhuǎn)賬功能，我覺得這個就沒必要。想在上面購買團(tuán)購劵，這個版本就沒法參與?！?/p>

“不需要給我們單獨(dú)開發(fā)一個軟件，我們更需要的是和明眼人一樣，有正常的體驗(yàn)就 ok 了?！?/strong>只要這些應(yīng)用給“支持盲人讀屏”留一個接口。然后把所有的按鈕按照開發(fā)者編寫的要求備注上文字標(biāo)簽就可以了，盲人就能依靠讀屏軟件“用”好這些 App。

技術(shù)本身并不難，難的是需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)者更早地把殘障人士的需求考慮進(jìn)去。

越早介入，用戶最終體驗(yàn)就會越好，平臺適配的成本也會更低。但如果產(chǎn)品已經(jīng)做出來了再去補(bǔ)救，改動的成本就會大很多。在高速發(fā)展、效率至上的當(dāng)下，小眾人群的需求最容易被視作“優(yōu)先級不高”。

中國有 1700 多萬名視障人士，也就是說，平均每 80 個人中就有一位。其中約 400 萬人不到 30 歲，正是活躍使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的年齡。

2020 年，工業(yè)和信息化部、中國殘聯(lián)制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，對進(jìn)一步做好信息無障礙工作進(jìn)行部署。截至 2022 年 5 月，共有 375 家網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用在工信部的推動下完成無障礙改造并通過評測。

如同盛開一樣，互聯(lián)網(wǎng)對他們來說，很多時候比起普通人都更為重要。“我現(xiàn)在手機(jī)不離手，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，我就和世界脫鉤了?！?/strong>

現(xiàn)在，大家平時常用的 App 都進(jìn)行了無障礙適配。無障礙適配的 App 可以兼容手機(jī)系統(tǒng)的讀屏功能，視障用戶可以通過觸摸屏幕、借助系統(tǒng)旁白功能等方式正常使用 App。

黃粱說，工作中最有成就感的時刻，就是自己提出的無障礙方案被采納，問題被修復(fù)。

這讓他感受到價值，如同每一個平凡打工人一般，由工作帶來的、視障身份之外的價值。

科技進(jìn)步的意義，不就在于此嗎？