企業(yè)微信會話存檔可以永久保存企業(yè)微信所有的聊天記錄，簡而言之，會話存檔是客戶和員工授權的企業(yè)微信保存聊天記錄的功能，以滿足行業(yè)監(jiān)管、客戶服務質量控制、風險預警等需求。

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在員工使用公司的微信與客戶進行交流的過程中，會出現各種各樣的問題。有些員工想從事副業(yè)，公司提供資源，員工要求客戶添加自己的微信，員工從公司獲得商品的內部價格，然后賣給客戶，中間得到轉讓費，這意味著公司已經為自己培養(yǎng)了一個競爭對手，公司的資源不能留在公司內部。企業(yè)無法識別潛在的風險，遠遠不止如此。

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因此，企業(yè)需要查詢員工與客戶之間的日常溝通數據。員工一旦發(fā)送："加我，微信，優(yōu)惠，包帳，包過，紅包，全額退款’等敏感詞。一經發(fā)現，企業(yè)可直接開除員工，或者賠償3個月的工資作為補償。但是，即使管理人員每天用手機查看員工的記錄，管理人員也看不到員工的刪除和離職信息。此外，員工會感到厭惡。員工認為公司不信任公司本身，這肯定會影響日常工作狀態(tài)。然后，我們需要一個系統(tǒng)，可以自動抓取沒有感覺，然后通知管理層。

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企業(yè)微信開放會話存檔的接口，是可以實現數據留痕的，為了預防員工和客戶溝通中造成不可控的因素。但需要找到第三方服務提供商來打開，企業(yè)微信只打開接口，需要做二次開發(fā)。

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敏感詞監(jiān)測提醒

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1、敏感性為檢測：員工刪除的，撤回的消息，發(fā)出的敏感詞可自定義設置，后臺會實時提醒且做為敏感行為通知到管理層。且收款也有明細，那個時間段收到的，收到的誰的。

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2、聊天記錄查詢：員工和客戶溝通的內容可實時上傳后臺，包括(文字，圖片，鏈接，文檔，短語音)等內容，管理層可根據員工和客戶的溝通內容，判斷員工每天的工作情況，是否符合公司規(guī)定，做有效的數據分析，做產品規(guī)劃。

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想要開通企業(yè)微信會話存檔推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。