撰文/藍(lán)科技

疫情下的“宅經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)有著巨大的商業(yè)價(jià)值。

從外部環(huán)境看，受到疫情辦公學(xué)習(xí)等外因的影響之下，消費(fèi)者生活方式正在主動(dòng)求變；從內(nèi)部需求看，“宅經(jīng)濟(jì)”的場(chǎng)景及產(chǎn)品需求快速增加，這是“新客廳經(jīng)濟(jì)”趨勢(shì)愈發(fā)明朗的基礎(chǔ)條件。

先知者總是快速行動(dòng)，以此來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。11月2日，蘇寧在南京總部召開(kāi)了“重塑客廳價(jià)值，探索場(chǎng)景變革——2020客廳消費(fèi)白皮書暨視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”，并且在會(huì)議上首次提出了“新客廳經(jīng)濟(jì)”的理念。

蘇寧易購(gòu)重點(diǎn)發(fā)布《2020客廳消費(fèi)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）,廓清了“新客廳經(jīng)濟(jì)”概念，即推翻現(xiàn)有的客廳產(chǎn)品模式，構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式。

《白皮書》對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者到底會(huì)有哪些影響？未來(lái)的產(chǎn)品紅利將會(huì)集中在哪些行業(yè)？

一是消費(fèi)需求生變，“新客廳經(jīng)濟(jì)”定位更加精準(zhǔn)。《白皮書》指出，目前用戶主體、用戶消費(fèi)行為及需求發(fā)生明顯變化。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國(guó)客廳用戶調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的用戶對(duì)現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意，而90、00后”新用戶“對(duì)客廳的功能定位有著越來(lái)越多的期待。

《白皮書》預(yù)測(cè)未來(lái)客廳消費(fèi)的變革，會(huì)體現(xiàn)在三方面的趨勢(shì)變化，概括為：需求端一個(gè)轉(zhuǎn)變，供給端兩個(gè)升級(jí)。

首先，需求端將表現(xiàn)為客廳定位的轉(zhuǎn)變，客廳將從單獨(dú)空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變，以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求；

其次，供給端帶來(lái)兩個(gè)升級(jí)。第一，品類與產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。一方面，原本不存在于客廳的產(chǎn)品會(huì)加入進(jìn)來(lái)；另一方面，用戶需求會(huì)催生出更多產(chǎn)品種類；

第三，供給模式升級(jí)。此前，客廳元素、產(chǎn)品，是零散式購(gòu)買。未來(lái)，用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案，及個(gè)性化定制滿足；那么，供給端也需相應(yīng)調(diào)整，從前端體驗(yàn)到后端交付，提供更真實(shí)的場(chǎng)景體驗(yàn)、更系統(tǒng)的全套方案，也可以說(shuō)，未來(lái)的客廳，是按場(chǎng)景交付，而非產(chǎn)品。

蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍認(rèn)為：“未來(lái)客廳消費(fèi)對(duì)用戶將是生活方式的選擇，當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入家庭生活，構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場(chǎng)景是未來(lái)家電行業(yè)的重要方向。

二是“新客廳經(jīng)濟(jì)”是家庭物聯(lián)網(wǎng)的核心，而不是單個(gè)智能產(chǎn)品，消費(fèi)者更需要科技感十路的“新客廳經(jīng)濟(jì)”。

在“新客廳經(jīng)濟(jì)“的生態(tài)構(gòu)建中，《白皮書》明確了未來(lái)客廳場(chǎng)景中產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，打造更多“客廳+”產(chǎn)品，并逐步實(shí)現(xiàn) 客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)。并根據(jù)消費(fèi)需求推動(dòng)硬件和內(nèi)容的融合輸出，同時(shí)開(kāi)發(fā)成套的 家居環(huán)境模式。在體驗(yàn)方面，則要建立一站式的綜合消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。

“先行者”蘇寧率先提出4大規(guī)劃。首先，整合客廳消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，引進(jìn) 沙發(fā)、按摩椅、游戲機(jī)、茶吧機(jī)、內(nèi)容等 客廳產(chǎn)品，預(yù)計(jì)雙線開(kāi)發(fā)10萬(wàn)+ sku，建立最全客廳產(chǎn)品體系。

第二是落地線下客廳場(chǎng)景體驗(yàn)廳，打造客廳多種功能場(chǎng)景，據(jù)悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動(dòng)試點(diǎn)，未來(lái)將在全國(guó)范圍內(nèi)不斷迭代客廳生活場(chǎng)景。

第三是完成服務(wù)升級(jí)，打通標(biāo)準(zhǔn)化、極速化、透明化服務(wù)鏈路，在客廳全產(chǎn)品鏈路上，逐步實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、送貨、安裝、維修的一體化。

最后，蘇寧會(huì)持續(xù)打造客廳煥新補(bǔ)貼，根據(jù)不同人群的消費(fèi)需求，推出針對(duì)性的產(chǎn)品，未來(lái)客廳產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善后，蘇寧還將推出客廳產(chǎn)品優(yōu)惠組合和套購(gòu)補(bǔ)貼。這一系列，對(duì)消費(fèi)者而言，都將是新產(chǎn)品、新價(jià)格、新服務(wù)、新場(chǎng)景。

三是“新客廳經(jīng)濟(jì)”是大數(shù)據(jù)共享進(jìn)入第二個(gè)細(xì)分階段，從消費(fèi)行為中發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，這是平臺(tái)、企業(yè)與用戶共贏共創(chuàng)的最好時(shí)期。

“新客廳經(jīng)濟(jì)”其實(shí)是需求、價(jià)值與平臺(tái)再次聚合，并產(chǎn)生新價(jià)值的機(jī)會(huì)。和以往不同，“新客廳經(jīng)濟(jì)”可能會(huì)是大數(shù)據(jù)再次挖掘、產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的一次機(jī)會(huì)。

根據(jù)規(guī)劃，蘇寧擬將在2021年能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品、新場(chǎng)景呈現(xiàn)給消費(fèi)者。通過(guò)重塑客廳價(jià)值，開(kāi)拓功能客廳市場(chǎng)增量空間，客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開(kāi)放融合，客廳消費(fèi)將會(huì)大放異彩。同時(shí)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧還聯(lián)合各行業(yè)代表成立“客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，通過(guò)開(kāi)放用戶大數(shù)據(jù)、開(kāi)拓渠道、產(chǎn)品融合等合作方式打通客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，共同發(fā)力“新客廳經(jīng)濟(jì)”。

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